Erstellen und Verwalten von Little Hotelier-Benutzer*innen.
Little Hotelier-Benutzer*innen hinzufügen, bearbeiten und löschen - dabei handelt es sich um Benutzerkonten, die Zugriff auf Ihre Unterkunft haben.
Übersicht: Zugriff auf die Benutzerverwaltung
Zum Hinzufügen und Verwalten von Benutzer*innen und deren Berechtigungsstufen muss die Benutzerverwaltung aktiviert sein. Wenn Sie über Berechtigungen zur Benutzerverwaltung verfügen, wird die Option Benutzerverwaltung im Dropdown-Menü angezeigt, wenn Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft klicken.
Nur Admins mit aktivierter Benutzerverwaltung können Benutzer*innen hinzufügen oder bearbeiten
Für die Verwaltung von Benutzer*innen sind Admin-Rechte erforderlich. Der bzw. anfängliche Administrator*in kann diese Berechtigungen erteilen.
So greifen Sie auf die Benutzerverwaltung zu:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft oben rechts > Benutzer*innen verwalten
Ein neues Benutzerkonto erstellen
So können Sie neue Benutzer*innen erstellen bzw. zu Ihrer Unterkunft hinzufügen:
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft oben rechts > Benutzer*innen verwalten
Klicken Sie auf Benutzer*in hinzufügen.
Geben Sie die Benutzer*innendaten ein: E-Mail-Adresse, Name und bevorzugte Sprache.
Wählen Sie die Apps aus, die Ihr*e Benutzer*in benötigt.
Wählen Sie die Benutzerebene.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis:
Neue Benutzer erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, die 24 Stunden lang gültig ist. Nach der Aktivierung können sie sich anmelden.
Jeder Mitarbeiter, der Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss über ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
Ein Benutzerkonto löschen
Um Benutzer*innen den Zugriff auf Ihre Unterkunft zu entziehen, können Sie eine*n Benutzer*in löschen. Das Löschen ist dauerhaft. Das Deaktivieren von Benutzer*innen ist einfacher als das Löschen.
Weitere Optionen
Benutzer*innen deaktivieren/reaktivieren: Beschränken Sie den Zugriff vorübergehend oder gewähren Sie ihn bei Bedarf wieder
Benutzer*innen entsperren: Helfen Sie Benutzer*innen, die ihr Passwort vergessen haben, ihren Zugriff wiederzuerlangen. Dies geschieht, wenn Benutzer*innen 6-mal oder häufiger erfolglos versucht haben, sich anzumelden, und das Konto gesperrt wird. Um das Konto zu entsperren, müssen Benutzer*innen auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ klicken und die Schritte auf dem Bildschirm befolgen.
Zugriffsrechte bearbeiten: Sie können den App-Zugriff und die Benutzerebene jederzeit ändern
Hinweis: Die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos kann nicht bearbeitet werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern müssen, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der richtigen E-Mail-Adresse und löschen Sie das alte Konto.
Vorhandene E-Mail-Adressen verwenden
⚠️ Wichtig: Vorhandene E-Mail-Adressen verwenden
Beim Erstellen von Benutzer*innen mit E-Mail-Adressen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E-Mail gesendet. Dies geschieht in folgenden Fällen:
Wiederherstellen gelöschten Benutzer*innen: Wenn Sie eine*n Benutzer*in löschen und dann eine*n neue*n Benutzer*in mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, stellt das System die Daten des vorherigen Benutzers wieder her
Hinzufügen vorhandener Benutzer*innen zu zusätzlichen Unterkünften: Wenn Benutzer*innen mit mehreren Unterkünften verknüpft sind und Sie ihre E-Mail-Adressen zu einer anderen Unterkunft hinzufügen
Gehen Sie folgendermaßen vor: Sie erhalten keine Aktivierungs-E-Mail. Gehen Sie einfach auf die Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf „Passwort zurücksetzen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Für Benutzer*innen, die zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt wurden, melden Sie sich bitte ab und wieder an. Die neu hinzugefügte Unterkunft wird automatisch in Ihrem Konto angezeigt.
Benutzerdaten aktualisieren
:
Sie können die E-Mail-Adresse nicht ändern, aber Sie können andere Angaben (Name, Telefonnummer, Sprache) für Ihr Konto aktualisieren:
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie Mein Konto
Bearbeiten Sie die Kontodetails nach Bedarf
Alle Benutzer*innen müssen sich in ihrem eigenen Konto anmelden, um diese Angaben zu ändern. Benutzer*innen mit Benutzerzugriffsberechtigungen können die Felder „Vorname“, „Nachname“, „Telefonnummer“ oder „Sprache“ anderer Benutzer*innen nicht bearbeiten.
Benutzerkontoberechtigungen
Eine Übersicht über die Berechtigungen, die allgemeinen Benutzer*innen erteilt werden können.
Front Desk
Kalender: Reservierungen und Zimmersperrungen erstellen und verwalten
Buchungen: Reservierungsdetails anzeigen (ohne Kreditkarteninformationen) und Reservierungsberichte erstellen
Bestand: Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten
Gäste: Gästeprofile anzeigen und bearbeiten
Berichte: alle Berichte erstellen und anzeigen
Housekeeping: nur den Housekeeping-Bericht anzeigen und bearbeiten
Einstellungen: Einstellungen für den Front Desk und das Buchungssystem konfigurieren
Channel Manager
Konfig: Zimmer und Raten, Portale, PMS und allgemeine Einstellungen verwalten
Bestand: Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten
Buchungen: Buchungen suchen und verwalten und Berichte erstellen
Zahlungen: Zahlungskartendetails anzeigen (erfordert Berechtigung für Buchungen)
Direktbuchung
Allgemeine Benutzer*innen: können Buchungen, Bestand, Einstellungen und Berichte verwalten.
Admin-Benutzer*innen: verfügen über alle allgemeinen Benutzerberechtigungen inklusive Verwaltung von Zahlungen und Zahlungsportalen
Zahlungen
Sowohl allgemeine als auch Admin-Benutzer*innen haben Zugriff auf Little Hotelier Pay.