Über Demand Plus
Was ist Demand Plus?
Demand Plus ist eine Zusatzfunktion unseres Buchungssystems, die dazu beiträgt, die Anzahl Ihrer Buchungen zu steigern, indem sie Ihre Unterkunft auf den beliebten Reiseseiten Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor anzeigt.
Was sind die Vorteile von Demand Plus?
Erhöhte Sichtbarkeit: Ihre Unterkunft wird auf den führenden Metasuchseiten Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor gelistet.
Buchungen werden direkt über Ihr Buchungssystem vorgenommen, d. h. Sie behalten alle Buchungsinformationen und können diese somit für Angebote und Upselling nutzen.
Eine einfache, risikofreie Provisionsstruktur, bei der Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte bezahlen (ohne anfallende Steuern und Gebühren), mit einem einfachen monatlichen Abgleich für Stornierungen.
Niedrigere Provision als übliche Portalraten (20 - 30 %).
Einfache Anmeldung: Aktivieren Sie Demand Plus ganz einfach in Ihrem Buchungssystem
In dem Video unten erfahren Sie mehr zu diesem Thema.
Welche buchungsstarken Websites sind über Demand Plus verfügbar?
Demand Plus umfasst derzeit drei globale Metasuchmaschinen:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Aktivierung und Einrichtung
Wie kann ich Demand Plus aktivieren?
Führe Sie folgende Schritte aus, um Demand Plus zu aktivieren:
Gehen Sie hierzu zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integration > Demand Plus.
Warum wird mein Demand Plus-Status als „Aktivierung ausstehend“ angezeigt?
Ihr Status zeigt „Ausstehende Aktivierung“, weil Sie Demand Plus gestartet und die Einstellungen abgeschlossen haben, und unser Support-Team die Aktivierung jetzt abschließt.
Nachdem Sie Demand Plus über Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integration > Demand Plus gestartet und die Einrichtungsschritte abgeschlossen haben, zeigt Ihr Status „Aktivierung ausstehend“ an. Unser Support schließt die Aktivierung dann innerhalb von drei Werktagen ab, und Ihr Status wechselt zu „aktiv“.
Sobald Ihr Status Aktiv ist, kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor live zu sehen sind.
Benötige ich ein Direktbuchungs-Abonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Abonnement für Direktbuchungen nutzen, können Sie grundlegende Funktionen des Buchungssystems für Demand Plus einrichten. Erweiterte Funktionen von Direktbuchungen wie Angebotscodes, Plug-in-Apps und weitere Anpassungsoptionen des Buchungssystems stehen Ihnen jedoch nicht zur Verfügung.
Demand Plus funktioniert nur mit dem eigenen Buchungssystem von Little Hotelier (Direktbuchung). Es kann nicht mit dem Buchungssystem Ihrer eigenen Website oder einem Buchungssystem eines Drittanbieters verwendet werden, und es kann nicht als Suchmaschinenoptimierungs- (SEO) oder Traffic-Tool für ein anderes Buchungssystem eingesetzt werden.
Preise und Abrechnung
Wie viel kostet Demand Plus?
Keine Monats- oder Einrichtungsgebühren
Provision nur auf abgeschlossene Aufenthalte (Nettoabrechnung ohne Provision, Steuern und Kartenzuschläge)
Sie können das Abonnement jederzeit pausieren oder stornieren
Die Provisionsrate für Demand Plus variiert je nach Region. Die Provision wird auf Grundlage des Nettobetrags der Buchung berechnet, d. h. ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Servicegebühren.
Wie kann ich meine Provisionsrate sehen?
So zeigen Sie Ihre Demand Plus-Provisionsrate an:
Gehen Sie hierzu zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus
Bei Google Hotel Ads unterscheidet sich die Rate je nachdem, welchen Buchungslink der Gast verwendet hat:
Featured options: Ihre Unterkunft wird oben im Bereich „Featured options“ angezeigt, wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag auf „Check Verfügbarkeit“ klickt. Die Provision variiert je nach Region. Um Ihre genaue Rate einzusehen, gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ von Google. 3 %, unabhängig von der Region
Kann ich mich für automatische Zahlungen und Zahlungen per Lastschrift registrieren?
Ja. Sie können sich für automatische Zahlungen registrieren, indem Sie auf den entsprechenden Link in Ihrer Rechnung klicken. Demand Plus wird jedoch separat von Ihren anderen Konten abgerechnet. Daher müssen Sie automatische Zahlungen erneut für Ihr Demand Plus-Konto registrieren. Für Kund*innen in Australien und Neuseeland sind Zahlungen per Lastschrift ebenfalls verfügbar.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Demand Plus-Provisionen?
Ihre Demand Plus-Rechnung wird separat von Ihrer regulären Abonnementrechnung gesendet und am 20. eines jeden Monats ausgestellt. Diese Provisionsrechnung umfasst die Buchungen des Vormonats entsprechend den Abreisedaten. Beispiel: Wenn eine Buchung im Januar vorgenommen wurde und der Gast im August abreist, werden die Provisionsgebühren am 20. September in Rechnung gestellt.
Wenn Ihre Demand-Plus-Rechnungen einen Betrag von 0 anzeigen, bedeutet dies, dass in diesem Zeitraum keine Buchungen über Demand Plus eingegangen sind.
Für Monate ohne abgeschlossene Demand Plus-Buchungen erhalten Sie keine Rechnung.
Um auf Ihre Demand Plus-Rechnungen zuzugreifen, navigieren Sie in Ihrem Konto zu Abrechnung → Rechnungen und verwenden Sie die Filteroption, um „Demand Plus“ auszuwählen und die entsprechenden Rechnungen anzuzeigen.
Sie können die Provisionsbeträge für Buchungen über Demand Plus auch überprüfen, indem Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus navigieren.
Buchungen und Abgleich
Warum habe ich eine separate Rechnung für Demand Plus erhalten?
Da Sie für Demand Plus keine monatliche Gebühr bezahlen, wird es separat von unseren Produktabonnements abgerechnet.
Diese separate Rechnung deckt Ihre Demand Plus-Provisionsgebühren und alle von Little Hotelier verwalteten Transaktionen ab.
So wird sichergestellt, dass Ihnen nur für tatsächlich abgeschlossene Aufenthalte eine Provision berechnet wird.
Mit Demand Plus wird Ihnen nur für abgeschlossene Aufenthalte eine Provision berechnet.
Überprüfen Sie in der Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Demand Plus-Abrechnung (Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integration > Demand Plus) oder in der Rechnung (Abrechnung > Buchungsgebühren, gefiltert nach Demand Plus), ob die Buchung über Demand Plus erfolgt ist.
Um zu vermeiden, dass Ihnen Gebühren für Buchungen berechnet werden, die nicht zu einem Aufenthalt geführt haben, gleichen Sie stornierte Buchungen oder No-Show-Buchungen bis zum 7. jeden Monats ab. Sobald eine Buchung als storniert oder No Show markiert wurde, wird sie von der Provision ausgeschlossen.
Wie gleiche ich meine Demand Plus-Buchungen ab?
Bis zum 7. eines jeden Monats abschließen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung
Navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen > Demand Plus und wählen Sie Demand Plus-Buchungen überprüfen und abgleichen aus.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren aus
Wann werden Abgleichserinnerungen versendet?
Sie erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen:
Monatliche Buchungsübersicht
Erste Erinnerung, um Buchungen als Stornierungen oder No Shows zu markieren
Letzte Erinnerung
Ihre letzte Chance, Änderungen vorzunehmen
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
In diesem Fall:
Der Gast hat Ihre Unterkunft über eine Demand Plus-Werbung gefunden
Der Gast hat sich zu Ihrem Buchungssystem durchgeklickt und die Buchung abgeschlossen
Die Buchung kann als Direktbuchung erscheinen (BBN-Buchungsreferenz, Quelle Direktbuchung), die Demand Plus-Provision wird jedoch berechnet, da die Buchung über Demand Plus zustande kam – wenn die Buchung von Demand Plus stammt, enthält die Spalte Quelle Demand Plus: „Direktbuchung/Objektname_Demand Plus“
Wie erkenne ich, ob eine Buchung eine Demand Plus-Buchung ist?
Um zu überprüfen, ob es sich bei einer Buchung um eine Direktbuchung oder eine Demand Plus-Buchung handelt:
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail: Diese zeigt an, ob es sich um eine Demand Plus-Buchung handelt.
Prüfung über die Seite „Buchungen“: Suchen Sie die Buchung und überprüfen Sie die Spalte Quelle. Die Spalte Quelle zeigt „Direktbuchung/Unterkunftsname_Demand Plus“ an
Prüfen Sie dies in Ihrer Demand Plus-Abrechnung: Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus, um alle Demand Plus-Buchungen einzusehen.
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um die Provisionsgebühren anzuzeigen (muss Benutzer*in für Abrechnungen sein).
Die Quelle zeigt Direktbuchung an, selbst wenn die Buchung über Demand Plus erfolgt ist. Wenn die Spalte Quelle Direktbuchung anzeigt und nicht Demand Plus, handelt es sich bei der Buchung um eine Direktbuchung, und es wird keine Demand Plus-Provision berechnet.
Wo finde ich die Zahlungskartendaten für eine Demand Plus-Buchung?
Demand Plus-Buchungen werden über Ihr Buchungssystem als Direktbuchung abgeschlossen. Sehen Sie sich die Buchung auf der Seite „Buchungen“ in Little Hotelier an – ein separates Demand Plus-Extranet, in das Sie sich einloggen müssen, gibt es nicht.
Kartendaten werden nur erfasst, wenn für die Rate eine Vorauszahlung erforderlich war („Vorauszahlungsdetails zur Sicherung der Buchung erforderlich“). Wenn dies der Fall war, öffnen Sie die Buchung und sehen Sie sich die Kartendaten im Abschnitt „Zahlung“ innerhalb von sieben Tagen nach dem Check-out an, sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Die Kartendaten für Demand Plus sind immer die eigenen Kartendaten des Gastes. Demand Plus stellt keine virtuellen Kreditkarten (VCC) bereit.
💡 CVV-/CVV-Codes werden in Little Hotelier nicht gespeichert. Bei Buchungen über Demand Plus wird der CVV im Text der Bestätigungs-E-Mail für die Buchung an Ihre Unterkunft gesendet.
Wie bestätige ich, dass ein Gast eine Demand Plus-Buchung bezahlt hat?
Demand Plus-Buchungen werden über Ihr Buchungssystem als Direktbuchung abgeschlossen. Demand Plus erfasst oder verwaltet keine Zahlungen, und in Ihrer Demand-Plus-Abrechnung gibt es keine Kennzeichnung für bezahlt oder unbezahlt. Wie Sie die Zahlung bestätigen, hängt vom Zahlungsportal ab, das für Ihr Buchungssystem eingerichtet ist.
Wenn Sie Little Hotelier Pay verwenden:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen.
Suchen Sie nach der Buchungsnummer.
Öffnen Sie die Transaktion und prüfen Sie den Transaktionsstatus.
Wenn Sie das Zahlungsportal eines Drittanbieters (wie z. B. PayPal) nutzen: Zahlungen, die über das Zahlungsportal eines Drittanbieters erfolgen, werden nicht in Ihrer Little Hotelier-Transaktionsliste erfasst. Bestätigen Sie die Zahlung direkt im Dashboard Ihres Zahlungsanbieters.
Wenn die Rate keine Vorauszahlung erforderte: Es wird zum Zeitpunkt der Buchung keine Zahlung eingezogen, sodass keine Online-Zahlung zu bestätigen ist.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Wenn Sie Demand Plus haben, wird für Direktbuchungen, die über Demand Plus-Metasuchwerbung (Google Hotel Ads) zustande kommen, die Demand Plus-Provision erhoben.
In diesem Fall:
Der Gast hat Ihre Unterkunft auf Google Hotel Ads über eine Demand Plus-Werbung gefunden
Der Gast hat sich zu Ihrem Buchungssystem durchgeklickt und die Buchung abgeschlossen
Die Buchung erscheint als Direktbuchung, es fällt jedoch die Demand Plus-Provision an, da die Buchung von Demand Plus stammt.
Wie kann ich Demand Plus-Buchungen ändern?
Um eine Demand-Plus-Reservierung zu ändern, müssen Sie die Änderungen in Direktbuchung vornehmen, nicht in Front Desk:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung.
Öffnen Sie die Buchung, die Sie ändern möchten.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Details, und speichern Sie.
Oder gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus und wählen Sie Überprüfung und Abgleichung der Buchungen von Demand Plus aus.
Kann ich Extras für Demand Plus-Buchungen einrichten?
Nein. Buchungsextras können für Demand-Plus-Buchungen nicht konfiguriert werden.
Um geltende Steuern oder Gebühren anzuwenden, richten Sie diese unter Zahlungen ein.
Metasearch-Websites
Warum wird meine Unterkunft nicht über Demand Plus auf Metasuch-Seiten angezeigt?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Demand Plus aktiviert ist, indem Sie zu Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus gehen.
Wenn Demand Plus nicht aktiv ist: Folgen Sie den Anweisungen, um Demand Plus zu aktivieren.
Wenn Demand Plus aktiv ist, sollte die Anzeige Ihrer Unterkunft einen Link zu Ihrem Buchungssystem auf Tripadvisor, Trivago und Google Hotel Ads enthalten.
Überprüfen Sie dann, dass Sie die Einrichtung Ihrer Profile auf Metasuch-Seiten abgeschlossen haben. Ist das nicht der Fall, wird Ihre Unterkunft nicht auf Metasuch-Seiten angezeigt.
Die Angaben zu Ihrer Unterkunft in den Metasuch-Profilen müssen mit denen in der Little Hotelier-Plattform übereinstimmen (d.h. dem Namen Ihrer Unterkunft, der Adresse usw.) übereinstimmen. Um die Daten Ihrer Unterkunft zu aktualisieren, gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Informationen zur Unterkunft.
Die richtige Kategorie muss in Ihrem Metasuchen-Profil ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Hotels
Trivago: Unterkünfte
Tripadvisor: Hotels
Wenn die Angaben zur Unterkunft nicht übereinstimmen, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf der Demand Plus-Seite. Hinweis: Nach der Aktualisierung der Angaben kann bis zu sieben Tage dauern, bis diese richtig angezeigt werden.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung mit Tripadvisor und einer Verbindung über Demand Plus?
Wenn sich Gäste Ihren Eintrag bei Tripadvisor ansehen, werden ihnen verschiedene Buchungsoptionen angezeigt:
Über Demand Plus:
Die Direktbuchungsoption ist als „Offizielle Website“ gekennzeichnet.
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Buchungssystem von Little Hotelier weiter.
Sie bezahlen die Provisionsgebühr, die Demand Plus für abgeschlossene Aufenthalte erhebt.
Über eine direkte Verbindung mit Tripadvisor Plus/Sofortbuchung:
Ihre Buchungsoption ist mit einer Tripadvisor-Etikette gekennzeichnet.
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Zahlungsfenster von Tripadvisor weiter.
Sie bezahlten die Provisionsgebühr, die von Tripadvisor erhoben.
Beeinträchtigt Demand Plus die Suchmaschinenoptimierung meiner Website?
Nein. Einträge auf Demand Plus sind mit dem Buchungssystem von Little Hotelier verbunden, nicht Ihrer Website. Daher wird die Suchmaschinenoptimierung nicht beeinträchtigt.
Was geschieht mit Demand Plus, wenn ich mein Abonnement für das Buchungssystem kündige?
Die Stornierung Ihres Abonnements für das Buchungssystem storniert auch Ihr Abonnement für Demand Plus. Ihre Raten werden danach nicht mehr auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor angezeigt. Wenn Sie allerdings den Channel Manager nutzen, haben Sie die Möglichkeit, Demand Plus weiterhin zu verwenden. Dazu müssen Sie sich allerdings an das Support-Team von Demand Plus wenden.
Nachdem Sie Demand Plus storniert haben, erhalten Sie eine Rechnung für alle ausstehenden Reservierungen.