Über Demand Plus
Was ist Demand Plus?
Demand Plus ist eine Erweiterung (auch Add-on) des Little Hotelier Buchungssystems, die dabei hilft, mehr Buchungen für Ihre Unterkunft zu generieren, indem sie auf leistungsstarken Reise-Websites wie Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor sichtbar gemacht wird.
Was sind die Vorteile von Demand Plus?
Erhöhte Sichtbarkeit: Ihre Unterkunft wird auf den führenden Metasuchmaschinen Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor gelistet.
Buchungen werden direkt über Ihr Buchungssystem abgewickelt, sodass Sie die vollständige Kontrolle über alle Buchungsdaten behalten – und diese für Werbeaktionen und Upselling nutzen können.
Eine einfache, risikofreie Provisionsstruktur: Sie zahlen nur für abgeschlossene Aufenthalte (ohne anfallende Steuern und Gebühren), mit einem unkomplizierten monatlichen Abgleich für Stornierungen.
Zahlen Sie eine niedrigere Provision als bei typischen Kanalraten (20–30 %).
Einfacher Anmeldeprozess: Aktivieren Sie Demand Plus direkt über Ihr Buchungssystem.
Sehen Sie sich das Video unten an, um mehr zu erfahren.
Welche leistungsstarken Websites sind Teil von Demand Plus?
Demand Plus umfasst derzeit drei globale Metasuchmaschinen:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Was kostet Demand Plus?
Keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren
Jederzeit pausierbar oder kündbar
Sie zahlen lediglich eine geringe Provisionsgebühr für abgeschlossene Aufenthalte (auf den Nettoreservierungswert jedes abgeschlossenen Aufenthalts, ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Servicegebühren)
Der Demand Plus-Provisionssatz variiert je nach Region.
Wie kann ich meinen Demand Plus-Provisionssatz einsehen?
So zeigen Sie Ihren Demand Plus-Provisionssatz an:
Bereits aktiviert: Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Noch nicht aktiviert: Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus
Bei Google Hotel Ads hängt der Satz davon ab, welchen Buchungslink der Gast verwendet hat:
Empfohlene Optionen: Ihre Unterkunft erscheint ganz oben im Bereich „Empfohlene Optionen", wenn ein Gast in Ihrem Google-Eintrag auf „Verfügbarkeit prüfen" klickt. Die Provision variiert je nach Region. Um Ihren genauen Satz einzusehen, gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen" von Google. 3 %, unabhängig von der Region
Wie aktiviere ich Demand Plus?
So starten Sie und aktivieren Demand Plus:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Warum erscheint meine Unterkunft nicht auf Metasuchmaschinen mit Demand Plus?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Demand Plus aktiv ist, indem Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus navigieren.
Wenn Demand Plus nicht aktiv ist – folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung von Demand Plus.
Wenn Demand Plus aktiv ist – sollte die Anzeige Ihrer Unterkunft einen Link zu Ihrem Buchungssystem auf TripAdvisor, Trivago und Google Hotel Ads enthalten.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihre Metasuchmaschinen-Profile eingerichtet haben – dies ist erforderlich, bevor Ihre Unterkunft auf den jeweiligen Metasuchmaschinen erscheint.
Die Unterkunftsdetails müssen in Little Hotelier und allen Metasuchmaschinen-Profilen exakt übereinstimmen (d. h. Unterkunftsname, Adresse usw.). Um Ihre Unterkunftsdetails zu aktualisieren, gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails.
In Ihrem Metasuchmaschinen-Profil muss die richtige Kategorie ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Kategorie „Hotelunterkunft"
Trivago: Kategorie „Unterkunft"
TripAdvisor: Kategorie „Hotels"
Wenn Ihre Unterkunftsdetails nicht übereinstimmen, wird auf Ihrer Demand Plus-Seite eine Benachrichtigung angezeigt. Hinweis: Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Unterkunft nach einer Aktualisierung der Daten erscheint.
Woran erkenne ich, ob eine Reservierung über Demand Plus eingegangen ist?
In der Reservierungs-E-Mail wird angegeben, ob eine Buchung über Demand Plus erfolgt ist. Ihre Demand Plus-Reservierungen erscheinen unter dem Tab „Reservierungen", zusammen mit Ihren anderen Kanalreservierungen – klicken Sie auf eine Reservierung, um die Detailseite zu öffnen. In der Spalte „Kanal/Quelle" sehen Sie dann DemandPlus - Name der Metasuchmaschine.
Sie können Ihre Demand Plus-Reservierungen auch in Ihrem Little Hotelier Buchungssystem einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf den Tab „Einstellungen" im Buchungssystem, wählen Sie die Kachel „Integrationen" aus und klicken Sie auf den hervorgehobenen Text „Demand Plus-Reservierungen prüfen und abgleichen".
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung mit TripAdvisor und einer Verbindung über Demand Plus?
Wenn Gäste Ihre TripAdvisor-Seite besuchen, sehen sie verschiedene Buchungsoptionen:
Über Demand Plus:
Ihre Direktbuchungsoption erscheint als „Offizielle Hotel-Website".
Ein Klick auf „Angebot ansehen" führt Gäste zu Ihrem Buchungssystem.
Sie zahlen den Demand Plus-Provisionssatz für abgeschlossene Aufenthalte.
Über eine direkte Verbindung mit TripAdvisor Plus/Sofortbuchung:
Ihre Buchungsoption wird mit einem TripAdvisor-Label angezeigt.
Ein Klick auf „Angebot ansehen" öffnet das TripAdvisor-Checkout-Fenster.
Sie zahlen den Provisionssatz von TripAdvisor.
Wirkt sich Demand Plus auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) meiner Unterkunfts-Website aus?
Nein. Demand Plus-Einträge verlinken auf Ihr Buchungssystem und nicht auf Ihre Website, sodass die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website nicht beeinträchtigt wird.
Wie funktioniert das Ranking auf Metasuchmaschinen über Demand Plus?
Ihr Ranking auf Metasuchmaschinen über Demand Plus hängt von folgenden Faktoren ab:
Wie gut Ihre Unterkunft zur Suchanfrage passt.
Wie viele andere Unterkünfte mit Ihnen konkurrieren.
Wo sich Ihre Unterkunft befindet.
Die aktuelle Marktnachfrage.
Beispiel: Eine Suche nach „Hotel in London" konkurriert mit vielen Unterkünften. Eine Suche nach „Familienhotel mit Pool in London" hat jedoch weniger Mitbewerber, da sie spezifischer ist.
Rechnungsstellung und Zahlungen für Demand Plus
Wann erhalte ich meine Demand Plus-Provisionsrechnung?
Ihre Demand Plus-Rechnung, die separat von Ihrer regulären Abonnementrechnung ausgestellt wird, wird jeweils am 20. eines Monats erstellt. Diese Provisionsrechnung deckt die Reservierungen des Vormonats gemäß den Check-out-Daten ab. Wenn eine Reservierung beispielsweise im Januar aufgenommen wurde und der Check-out im August erfolgte, erhalten Sie die Rechnung am 20. September.
Für Monate ohne abgeschlossene Demand Plus-Reservierungen erhalten Sie keine Rechnung.
Gibt es Einrichtungsgebühren, monatliche Gebühren oder versteckte Gebühren für Demand Plus?
Nein, es wird lediglich eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte berechnet; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Warum habe ich eine separate Rechnung für Demand Plus erhalten?
Da Demand Plus keine monatlichen Gebühren erhebt, wird es separat von Ihren Produktabonnements abgerechnet.
Diese separate Rechnung umfasst Ihre Demand Plus-Provisionsgebühren sowie alle von Little Hotelier verwalteten Transaktionen.
Kann ich mich für automatische Zahlungen und Lastschrift anmelden?
Ja, Sie können sich für automatische Zahlungen anmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link in Ihrer Rechnung klicken. Da Demand Plus jedoch separat von Ihren anderen Konten abgerechnet wird, müssen Sie sich für automatische Zahlungen erneut für Ihr Demand Plus-Konto anmelden. Lastschrift ist auch für Kunden in Australien und Neuseeland verfügbar.
Wie vermeide ich, dass mir Gebühren für geänderte Reservierungen, No Shows und Stornierungen berechnet werden?
Es wird nur eine Provision für abgeschlossene Aufenthalte bei Reservierungen berechnet, die über Demand Plus eingegangen sind.
No Show oder Stornierung – es wird keine Provision berechnet.
Änderung – die Provision wird an den neuen Reservierungswert angepasst.
Gleichen Sie Demand Plus-Reservierungen bis zum 7. eines jeden Monats ab, um sicherzustellen, dass die korrekte Provision berechnet wird. Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus > Demand Plus-Reservierungen prüfen und abgleichen.
⚠️ Hinweis:
Reservierungen für Gästeaufenthalte im Vormonat fallen in Ihren nächsten Rechnungszeitraum, der am 20. des Monats beginnt.
Sie müssen den Abgleichsbericht für die Reservierungen des Vormonats vor dem 7. eines jeden Monats ausführen; danach sind keine Änderungen an den Reservierungen des Vormonats mehr möglich.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen für eine stornierte Reservierung eine falsche Provision in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie Hilfe bei der Änderung einer Reservierung benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wie ändere ich eine Demand Plus-Reservierung?
Um eine Demand Plus-Reservierung zu ändern, müssen Sie die Änderungen in Direktbuchungen und nicht im Front-Desk-System vornehmen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen.
Öffnen Sie die Reservierung, die Sie ändern möchten.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Details und speichern Sie.
Oder gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus und wählen Sie Demand Plus-Reservierungen prüfen und abgleichen.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Wenn Sie Demand Plus nutzen, gilt die Demand Plus-Provision für Direktbuchungen, die über Demand Plus-Metasuchmaschinen-Werbung (Google Hotel Ads) eingegangen sind.
In diesem Fall gilt:
Der Gast hat Ihre Unterkunft über Google Hotel Ads durch Demand Plus-Werbung gefunden.
Er hat auf Ihr Buchungssystem geklickt und die Reservierung abgeschlossen.
Die Reservierung erscheint als Direktbuchung, jedoch gilt die Demand Plus-Provision, da die Buchung über Demand Plus initiiert wurde.
Was passiert mit Demand Plus, wenn ich mein Buchungssystem-Abonnement kündige?
Die Kündigung Ihres Buchungssystem-Abonnements beendet auch Ihr Demand Plus-Abonnement, und Ihre Raten werden nicht mehr auf Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor gelistet. Wenn Sie jedoch den Channel Manager nutzen, können Sie Ihr Demand Plus-Abonnement aktiv halten, sofern Sie das Demand Plus Support-Team kontaktieren.
Wenn Demand Plus gekündigt wird, erhalten Sie eine abschließende Rechnung mit allen ausstehenden Reservierungen.