Über Demand Plus
Was ist Demand Plus?
Demand Plus ist eine Erweiterung (Add-on) des Little Hotelier Buchungssystems, mit der Sie mehr Buchungen für Ihre Unterkunft erzielen, indem Sie diese auf leistungsstarken Reiseplattformen wie Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor sichtbar machen.
Welche Vorteile bietet Demand Plus?
Mehr Sichtbarkeit: Ihre Unterkunft wird auf den wichtigsten Metasuchmaschinen Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor gelistet.
Die Buchungen werden direkt über Ihr Buchungssystem abgeschlossen, sodass Sie Eigentümer aller Buchungsinformationen bleiben und diese für Aktionen und Upselling nutzen können.
Ein einfaches, risikofreies Provisionsmodell: Sie zahlen nur für abgeschlossene Aufenthalte (zuzüglich ggf. anfallender Steuern und Gebühren), mit einem unkomplizierten monatlichen Abgleich für Stornierungen.
Sie zahlen eine niedrigere Provision als bei typischen Portalraten (20–30 %).
Einfache Anmeldung: Aktivieren Sie Demand Plus einfach direkt in Ihrem Buchungssystem.
Sehen Sie sich das folgende Video an, um mehr zu erfahren.
Welche leistungsstarken Websites gehören zu Demand Plus?
Demand Plus umfasst derzeit drei globale Metasuchmaschinen:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Aktivierung und Einrichtung
Wie aktiviere ich Demand Plus?
So starten Sie und aktivieren Demand Plus:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Warum ist mein Status „Warte auf Aktivierung“?
Unser Support-Team aktiviert Ihr Konto innerhalb von drei Werktagen und ändert den Status auf „Aktiv“. Nach Abschluss der Einrichtung kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Tripadvisor und Trivago erscheinen.
Benötige ich ein Direktbuchung‑Abonnement, um Demand Plus zu nutzen?
Wenn Sie Demand Plus ohne ein Direktbuchung‑Abonnement nutzen, können Sie grundlegende Funktionen des Buchungssystems für Demand Plus einrichten. Erweiterte Direktbuchung‑Funktionen wie Promotion-Codes, Plug-in‑Apps und andere Anpassungsoptionen für das Buchungssystem stehen jedoch nicht zur Verfügung.
Preise und Abrechnung
Was kostet Demand Plus?
Keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren
Provision nur auf abgeschlossene Aufenthalte (Abrechnung auf Nettobasis, ohne Provision, Steuern und Kreditkartenzuschläge)
Sie können Demand Plus jederzeit pausieren oder kündigen.
Der Provisionssatz für Demand Plus variiert je nach Region. Die Provision wird auf Basis des Nettobuchungsbetrags berechnet, ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Serviceentgelte.
Wie kann ich meinen Provisionssatz einsehen?
So sehen Sie Ihren Demand Plus Provisionssatz:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Für Google Hotel Ads unterscheidet sich der Satz je nach Buchungslink, über den der Gast gebucht hat:
Hervorgehobene Optionen: Ihre Unterkunft erscheint oben im Bereich „Hervorgehobene Optionen“, wenn ein Gast auf Ihrem Google Eintrag „Verfügbarkeit prüfen“ auswählt. Die Provision variiert je nach Region. Um Ihren genauen Satz einzusehen, gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Alle Optionen: Ihre Unterkunft erscheint im Bereich „Alle Optionen“ von Google. 3 %, unabhängig von der Region.
Kann ich mich für automatische Zahlungen und Lastschrift anmelden?
Ja, Sie können sich über den entsprechenden Link in Ihrer Rechnung für automatische Zahlungen anmelden. Da Demand Plus jedoch separat von Ihren anderen Konten abgerechnet wird, müssen Sie die automatischen Zahlungen für Ihr Demand Plus Konto erneut einrichten. Lastschrift ist außerdem für Kund*innen in Australien und Neuseeland verfügbar.
Wann erhalte ich meine Demand Plus Provisionsrechnung?
Ihre Demand Plus Rechnung, die getrennt von Ihrer regulären Abonnementrechnung ist, wird am 20. eines jeden Monats erstellt. Diese Provisionsrechnung umfasst die Reservierungen des Vormonats basierend auf dem Check-out-Datum. Wenn eine Reservierung beispielsweise im Januar vorgenommen wurde und der Check-out-Tag im August liegt, erhalten Sie die Rechnung am 20. September.
Wenn Ihre Demand Plus Rechnungen einen Betrag von 0 anzeigen, bedeutet dies, dass Sie in diesem Zeitraum keine Buchungen über Demand Plus erhalten haben.
Für Monate ohne abgeschlossene Demand Plus Reservierungen erhalten Sie keine Rechnung.
Um Ihre Demand Plus Rechnungen aufzurufen, gehen Sie in Ihrem Konto zu Abrechnung > Rechnungen und verwenden Sie den Filter „Demand Plus“, um die entsprechenden Rechnungen anzuzeigen.
Sie können die Provisionsbeträge für Demand Plus Buchungen ebenfalls einsehen, indem Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus navigieren.
Buchungen und Abgleich
Warum habe ich eine separate Rechnung für Demand Plus erhalten?
Da für Demand Plus keine monatlichen Gebühren anfallen, wird es getrennt von Ihren Produktabonnements abgerechnet.
Diese separate Rechnung deckt Ihre Demand Plus Provisionsgebühren und alle von Little Hotelier abgewickelten Transaktionen ab.
So stellen Sie sicher, dass Sie nur für abgeschlossene Aufenthalte zahlen
Bei Demand Plus zahlen Sie die Provision ausschließlich für abgeschlossene Aufenthalte.
Sie können prüfen, ob eine Buchung über Demand Plus kam, in der Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Demand Plus Übersicht (Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus) oder auf der Rechnung (Abrechnung > Buchungsgebühren, gefiltert nach Demand Plus).
Damit Sie keine Provision für Buchungen zahlen, die nicht zu einem Aufenthalt geführt haben, gleichen Sie stornierte oder No-Show‑Reservierungen bis zum 7. eines jeden Monats ab. Sobald eine Reservierung als storniert oder No Show markiert ist, wird sie von der Provisionsberechnung ausgeschlossen.
Wie gleiche ich Buchungen ab?
Schließen Sie den Abgleich bis zum 7. eines jeden Monats ab:
Navigieren Sie zu Meine Apps > Direktbuchung.
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Demand Plus und wählen Sie Demand Plus Reservierungen prüfen und abgleichen.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren.
Wann werden Erinnerungen zum Abgleich versendet?
Sie erhalten mehrere E-Mail-Benachrichtigungen:
Monatliche Buchungsübersicht
Erste Erinnerung, um Reservierungen als Stornierungen oder No Shows zu markieren
Letzte Erinnerung
Letzte Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Dies ist der Fall, wenn:
der Gast Ihre Unterkunft über Demand Plus Werbung gefunden hat,
zur Direktbuchung in Ihrem Buchungssystem weitergeklickt und die Reservierung abgeschlossen hat,
die Reservierung zwar als Direktbuchung erscheint (BBN‑Buchungsreferenz, Quelle „Direktbuchung“), die Demand Plus Provision jedoch anfällt, weil die Buchung ursprünglich über Demand Plus generiert wurde – wenn die Buchung über Demand Plus kam, enthält die Spalte Quelle den Eintrag Demand Plus: „Direktbuchung/Name der Unterkunft_Demand Plus“.
Woher weiß ich, ob eine Reservierung eine Demand Plus Buchung ist?
So prüfen Sie, ob es sich bei einer Reservierung um eine Direktbuchung oder eine Demand Plus Buchung handelt:
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail: Dort ist angegeben, ob es sich um eine Demand Plus Buchung handelt.
Prüfen Sie die Reservierung auf der Seite „Reservierungen“: Suchen Sie die Reservierung und sehen Sie in der Spalte Quelle nach. Die Spalte Quelle zeigt dann „Direktbuchung/Name der Unterkunft_Demand Plus“ an.
Prüfen Sie Ihre Demand Plus Übersicht: Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus, um alle Demand Plus Reservierungen zu sehen.
Prüfen Sie die Rechnung: Gehen Sie zu Abrechnung > Buchungsgebühren und filtern Sie nach Demand Plus, um Provisionsgebühren anzuzeigen (nur für Benutzer*innen mit Abrechnungsberechtigung).
Die Quelle zeigt Direktbuchung auch dann an, wenn die Reservierung über Demand Plus zustande kam. Wenn die Spalte Quelle nur Direktbuchung und keinen Hinweis auf Demand Plus enthält, handelt es sich um eine Direktbuchung, und es wird keine Demand Plus Provision berechnet.
Warum wird bei einer Direktbuchung eine Provisionsgebühr angezeigt?
Wenn Sie Demand Plus nutzen, fällt für Direktbuchungen, die über Demand Plus Metasuchmaschinen-Werbung (Google Hotel Ads) zustande gekommen sind, die Demand Plus Provision an.
Dies ist der Fall, wenn:
der Gast Ihre Unterkunft über Google Hotel Ads durch Demand Plus Werbung gefunden hat,
zur Direktbuchung in Ihrem Buchungssystem weitergeklickt und die Reservierung abgeschlossen hat,
die Reservierung als Direktbuchung erscheint, die Demand Plus Provision aber dennoch anfällt, weil die Buchung über Demand Plus generiert wurde.
Wie ändere ich eine Demand Plus Reservierung?
Um eine Demand Plus Reservierung zu ändern, müssen Sie die Anpassungen in der Direktbuchung und nicht im Front Desk vornehmen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung.
Öffnen Sie die Reservierung, die Sie ändern möchten.
Aktualisieren Sie die relevanten Details und speichern Sie die Änderungen.
Alternativ können Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus gehen und Demand Plus Reservierungen prüfen und abgleichen auswählen.
Metasuchmaschinen
Warum wird meine Unterkunft mit Demand Plus nicht auf Metasuchmaschinen angezeigt?
Prüfen Sie zunächst, ob Demand Plus aktiv ist, indem Sie zu Direktbuchung > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus gehen.
Wenn Demand Plus nicht aktiv ist: Folgen Sie den Schritten zur Aktivierung von Demand Plus.
Wenn Demand Plus aktiv ist: Die Anzeige Ihrer Unterkunft sollte auf Tripadvisor, Trivago und Google Hotel Ads einen Link zu Ihrem Buchungssystem enthalten.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihre Metasuch-Profile eingerichtet haben – dies ist Voraussetzung, bevor Ihre Unterkunft auf den jeweiligen Metasuchmaschinen erscheint.
Ihre Unterkunftsdetails müssen in Little Hotelier und in allen Metasuch-Profilen exakt übereinstimmen (z. B. Name der Unterkunft, Adresse usw.). Um Ihre Unterkunftsdetails zu aktualisieren, gehen Sie zu Unterkunftseinstellungen > Unterkunftsdetails.
Auf Ihrem Metasuch-Profil muss jeweils die korrekte Kategorie ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Kategorie „Hotel“
Trivago: Kategorie „Unterkunft“
Tripadvisor: Kategorie „Hotels“
Wenn Ihre Unterkunftsdetails nicht übereinstimmen, sehen Sie einen Hinweis auf Ihrer Demand Plus Seite. Hinweis: Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Unterkunft nach einer Aktualisierung der Details angezeigt wird.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung zu Tripadvisor und der Verbindung über Demand Plus?
Wenn Gäste Ihre Tripadvisor Seite besuchen, sehen sie unterschiedliche Buchungsoptionen:
Über Demand Plus:
Ihre Direktbuchungsoption erscheint als „Offizielle Website des Hotels“.
Ein Klick auf „Angebot ansehen“ führt die Gäste zu Ihrem SiteMinder Buchungssystem.
Sie zahlen den Demand Plus Provisionssatz für abgeschlossene Aufenthalte.
Über eine direkte Verbindung mit Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Ihre Buchungsoption erscheint mit einem Tripadvisor Label.
Ein Klick auf „Angebot ansehen“ öffnet das Checkout‑Fenster von Tripadvisor.
Sie zahlen den von Tripadvisor festgelegten Provisionssatz.
Hat Demand Plus Auswirkungen auf die SEO meiner Website?
Nein. Demand Plus Einträge verlinken auf Ihr SiteMinder Buchungssystem, nicht auf Ihre Website. Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website wird daher nicht beeinflusst.
Was passiert mit Demand Plus, wenn ich mein Buchungssystem‑Abonnement kündige?
Wenn Sie Ihr Abonnement für das Buchungssystem kündigen, endet auch Ihr Demand Plus Abonnement, und Ihre Raten werden nicht länger auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor gelistet. Wenn Sie jedoch den Channel Manager nutzen, können Sie Ihr Demand Plus Abonnement weiterführen, sofern Sie das Demand Plus Support-Team kontaktieren.
Wenn Demand Plus gekündigt wird, erhalten Sie eine Schlussrechnung mit allen noch offenen Reservierungen.