Hinweis: Little Hotelier Basics-Konten können nicht pausiert werden.
Little Hotelier bietet Kunden bzw. Kundinnen, die erwägen, ihr Abonnement zu kündigen, die Möglichkeit, ihr Konto vorübergehend zu pausieren.
Mit der Option Pausieren können Sie Ihr Konto bis zu 3 Monate zu einer reduzierten Gebühr weiterführen. Egal, ob es sich um Renovierungen, behördliche Einschränkungen oder unerwartete Schließungen handelt, diese Option gibt Ihnen die Flexibilität, Ihr Konto zu behalten.
Pausierungen müssen in ganzen Monaten angegeben werden (z. B. Januar bis März). Während dieser Zeit werden alle Produkte pausiert. Es muss ein Antrag gestellt werden, bevor die Pausierung beginnt. Wenn Sie einen Vertrag haben, kann es Einschränkungen bei der Verwendung von Pausierungen geben.
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr Little Hotelier-Abonnement zu pausieren, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Anruf vereinbaren möchten, um Probleme und mögliche Lösungen zu besprechen, bevor Sie Ihr Konto pausieren.
Bevor Sie Ihr Abonnement pausieren
Während Ihr Konto pausiert ist, können alle verfügbaren Zimmer weiterhin online gebucht werden. Bevor Sie Ihr Konto pausieren, überprüfen Sie bitte Ihren Bestand, um sicherzustellen, dass Ihre Preise, Verfügbarkeiten, Sperrdaten und alle anderen Einschränkungen korrekt und aktuell sind.
Eine Vorauszahlung ersetzt Ihr normales vollständiges Abonnement während der Pausierung und sobald diese endet, wird wieder die volle Abonnementgebühr fällig. Einzelheiten zu den Pausierungsgebühren werden nach Ihrer Pausierungsanfrage mit Ihnen besprochen.
Während Ihr Abonnement pausiert ist
Ihre Kanäle bleiben verbunden, um zukünftige Buchungen zu erhalten.
Der Benutzerzugriff ist eingeschränkt. Benutzeranmeldungen werden deaktiviert, um versehentliche Änderungen zu verhindern.
So pausieren Sie Ihr Abonnement
Anfragen können nur vom primären Rechnungsbenutzer bzw. der primären Rechnungsbenutzerin oder den Rechnungsbenutzer*innen gestellt werden. Zur Verwaltung der Rechnungsbenutzer*innen klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft, wählen Sie Rechnungsstellung aus und klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungsbenutzer*innen.
So pausieren Sie Ihr Little Hotelier Abonnement:
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Rechnungsstellung in der Drop-down-Liste aus.
Sie werden zur Self-Service-Rechnungsseite weitergeleitet. Wählen Sie nun Konten aus.
Klicken Sie auf Konto verwalten.
Daraufhin wird das Kontoantragsformular geöffnet, klicken Sie auf Fortfahren und wählen Sie Konto vorübergehend pausieren aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Hinweis:
Wenn Sie Kunde bzw. Kundin von Little Hotelier Basics sind und sich online angemeldet haben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage empfangen wurde.
Wenn Sie kein Kunde bzw. Kundin von Little Hotelier Basics sind und die Einrichtung mit Hilfe unseres Teams abgeschlossen wurde, werden Sie kontaktiert, um Ihre Daten zu bestätigen und zusätzliche Informationen zu sammeln.
Demand Plus – Metasuche für Hotels
Sie haben die Möglichkeit, Demand Plus auszusetzen oder zu kündigen. Nach Ihrem Stornierungsdatum haben Sie keinen Zugriff mehr auf den Abgleich von Demand Plus-Reservierungen. Unser Buchhaltungsteam sendet Ihnen eine Schlussrechnung für alle zukünftigen Buchungen, daher ist es wichtig, vor dem Stornierungsdatum einen endgültigen Abgleich für alle zukünftigen Buchungen durchzuführen.
So reaktivieren Sie Ihr Konto nach einer Pausierung
Wenn Ihr Little Hotelier-Konto pausiert ist, setzen wir uns kurz vor Ihrem Reaktivierungsdatum mit Ihnen in Verbindung, um die Reaktivierung und die nächsten Schritte zu bestätigen.
Bei der Reaktivierung Ihres Kontos aktivieren wir auch Ihre Rechnungen und Ihren Benutzerzugriff.
Wenn Ihre Unterkunft renoviert wurde und Sie Ihre Zimmerkonfiguration geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Einrichtung und Konfiguration (Zimmerkategorien, Zimmerraten, Zuordnung und Portalverbindungen) in allen Systemen aktualisieren.