Hinweis: Die Kontopausierung steht für Little Hotelier Basics-Konten nicht zur Verfügung.
Little Hotelier bietet Kunden, die eine Kündigung ihres Abonnements in Erwägung ziehen, die Möglichkeit, ihr Konto vorübergehend zu pausieren.
Mit der Kontopausierung können Sie Ihr Konto für 3 Monate gegen eine reduzierte Gebühr vorübergehend aussetzen – ganz gleich, ob es um Renovierungsarbeiten, behördliche Einschränkungen oder unerwartete Schließungen geht. So behalten Sie die nötige Flexibilität, um Ihr Konto zu erhalten.
Pausierungszeiträume müssen volle Monate umfassen (z. B. Januar bis März). Während dieser Zeit werden alle Produkte pausiert. Eine Anfrage muss vor Beginn des Pausierungszeitraums gestellt werden. Wenn Sie einen Vertrag haben, können Einschränkungen bei der Nutzung der Pausierung gelten.
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr Little Hotelier-Abonnement zu pausieren, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Termin für ein Gespräch vereinbaren möchten, um mögliche Anliegen und Lösungen zu besprechen, bevor Sie Ihr Konto pausieren.
Bevor Sie beginnen
Nur der Hauptnutzer für die Abrechnung kann Anfragen stellen
Pausierungszeiträume müssen volle Monate umfassen (z. B. Januar bis März)
Bei Kunden mit Vertrag können Einschränkungen bei der Nutzung der Pausierungsoption gelten
Die Kontopausierung steht für Little Hotelier Basics-Konten nicht zur Verfügung
Wichtig
Zimmer bleiben während des Pausierungszeitraums online buchbar
Aktualisieren Sie Ihren Bestand, bevor Sie eine Pausierung beantragen (prüfen Sie Preise, Verfügbarkeit, Sperrdaten und alle sonstigen Einschränkungen)
Eine im Voraus geleistete Pausierungsgebühr ersetzt Ihre reguläre Abonnementgebühr
Nach dem Pausierungszeitraum gelten wieder die vollen Abonnementpreise
Während des Pausierungszeitraums
Die Portale bleiben verbunden, um weiterhin zukünftige Buchungen zu erhalten
Der Benutzerzugriff wird eingeschränkt. Benutzeranmeldungen werden deaktiviert, um versehentliche Änderungen zu verhindern.
So pausieren Sie Ihr Abonnement
So pausieren Sie Ihr Little Hotelier-Abonnement (Sie müssen der Hauptnutzer für die Abrechnung sein):
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie in der Dropdown-Liste Abrechnung aus. Sie werden zum Self-Service-Abrechnungsportal weitergeleitet – wählen Sie dort Konten aus.
Klicken Sie auf Konto verwalten.
Dadurch wird das Kontoanfrageformular geöffnet. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Mein Konto vorübergehend pausieren aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Hinweise:
Wenn Sie Little Hotelier Basics-Kunde sind und sich online registriert haben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Wenn Sie kein Little Hotelier Basics-Kunde sind und Ihr Konto mit Unterstützung unseres Teams eingerichtet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Angaben zu bestätigen und gegebenenfalls weitere Informationen einzuholen.
So reaktivieren Sie Ihr Konto nach der Pausierung
Wenn Ihr Little Hotelier-Konto pausiert ist, kontaktieren wir Sie kurz vor Ihrem Reaktivierungsdatum, um die Wiedereröffnung und die nächsten Schritte zu bestätigen.
Bei der Reaktivierung Ihres Kontos aktivieren wir außerdem Ihre Abrechnung und den Benutzerzugriff.
Wenn Ihre Unterkunft Renovierungsarbeiten abgeschlossen und Sie Ihre Zimmerkonfiguration geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Einrichtung und Konfiguration (Zimmerkategorien, Zimmerraten, Zuordnung und Portalverbindungen) in allen Systemen entsprechend anpassen.