Wenn Ihre Unterkunft schließt, Sie zu einem anderen Anbieter wechseln oder aus einem anderen Grund kündigen möchten, können Sie Ihr Little Hotelier-Abonnement kündigen.
Bevor Sie kündigen
Alternative Optionen
Pausieren: Damit können Sie Ihr Abonnement für bis zu drei Monate aussetzen – das kann bei Renovierungsarbeiten oder kurzfristigen Schließungen hilfreich sein.
Eigentümerwechsel: Wenn Sie Ihre Unterkunft kürzlich verkauft haben oder Ihr Konto künftig nicht mehr selbst verwalten, können Sie Ihr Konto mit dieser Option auf den neuen Eigentümer übertragen.
Wichtig
Prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Abonnements (diese wurden bei der Anmeldung an Ihre Kontaktadresse gesendet)
Nur die Person mit der primären Abrechnungsberechtigung kann Kündigungsanfragen einreichen
30-tägige Kündigungsfrist: Für Kündigungen gilt eine Frist von 30 Tagen, beginnend mit dem Datum der Antragstellung
Gebühren für vorzeitige Kündigung: Wenn Sie vor Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit kündigen, fällt eine Gebühr für vorzeitige Kündigung in Höhe des verbleibenden Vertragssaldos an
Produkt- oder vertragsspezifische Bedingungen (einschließlich abweichender Kündigungsfristen für bestimmte Zusatzoptionen) entnehmen Sie bitte Ihrer unterzeichneten Vereinbarung
Die Kündigung Ihres Kontos entfernt Ihre Unterkunft nicht automatisch von den Online-Reiseagenturen (OTA) und stoppt keine eingehenden Buchungen. Sie müssen Ihr Kontingent direkt im Extranet des jeweiligen Kanals verwalten oder schließen
Support erhalten
Wenn Sie eine Kündigung Ihres Little Hotelier-Abonnements in Erwägung ziehen, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns, um mögliche Probleme und Lösungen zu besprechen, bevor Sie kündigen.
So kündigen Sie Ihr Abonnement
So kündigen Sie Ihr Little Hotelier-Abonnement:
Gehen Sie zu Meine Apps > Front-Desk (Sie müssen die Person mit der primären Abrechnungsberechtigung sein).
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie in der Dropdown-Liste Abrechnung aus.
Sie werden zum Self-Service-Abrechnungsportal weitergeleitet. Wählen Sie dort Konten aus.
Klicken Sie auf Konto verwalten.
Dadurch öffnet sich das Kontoanfrageformular. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Mein Konto kündigen aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Hinweise:
Wenn Sie Little Hotelier Basics-Kunde sind und sich online angemeldet haben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Wenn Sie kein Little Hotelier Basics-Kunde sind und Ihr Konto mit Unterstützung unseres Teams eingerichtet wurde, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Angaben zu bestätigen und weitere Informationen einzuholen.
Die Kündigung Ihres Little Hotelier-Kontos trennt Ihre Unterkunft nicht automatisch von den Online-Reiseagenturen (OTA) und stoppt keine eingehenden Buchungen.
Little Hotelier-Produkte kündigen
Sie können einzelne Little Hotelier-Produkte kündigen, ohne Ihr gesamtes Abonnement zu kündigen. Dazu zählen unter anderem:
Demand Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Website Builder
Einige dieser Produkte können direkt in Little Hotelier pausiert oder gekündigt werden – siehe die Schritte unten. Für die anderen kontaktieren Sie uns bitte, um die Optionen zu besprechen.
Demand Plus – Hotel-Metasuchmaschine kündigen
Option zum Pausieren oder Kündigen
Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf den Abgleich der Demand Plus-Reservierungen
Führen Sie den finalen Abgleich durch, bevor Sie kündigen
Unser Buchhaltungsteam sendet Ihnen eine letzte Rechnung für zukünftige Reservierungen
Little Hotelier Pay kündigen
Erwägen Sie, Anzahlungen für Direktbuchungstarife zu deaktivieren, anstatt Little Hotelier Pay zu kündigen
Es gilt keine 30-tägige Kündigungsfrist
Wie kann ich mein Konto reaktivieren?
Unabhängig davon, ob Sie Ihr Little Hotelier-Abonnement vor Kurzem oder vor längerer Zeit gekündigt haben – wir helfen Ihnen gerne, Ihr Konto zu reaktivieren.
Wenn Sie vor Kurzem gekündigt haben (innerhalb der letzten 30 Tage): Wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Reaktivierungsoptionen zu besprechen.
Wenn Sie vor mehr als 30 Tagen gekündigt haben: Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um die Reaktivierungsoptionen zu besprechen. Es können Einrichtungsgebühren und neue Preise anfallen.