Wenn Ihre Unterkunft schließt, Sie zu einem anderen Anbieter wechseln oder aus einem anderen Grund kündigen möchten, können Sie Ihr Little-Hotelier-Abonnement kündigen.
Bevor Sie kündigen
Alternative Optionen
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob eine dieser Alternativen besser zu Ihrer Situation passt:
Pausieren: bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Abonnement für bis zu drei Monate auszusetzen, was bei Renovierungen oder kurzfristigen Schließungen hilfreich sein kann
Eigentümerwechsel: wenn Sie Ihre Unterkunft kürzlich verkauft haben oder Ihr Konto nicht mehr selbst verwalten werden, ermöglicht Ihnen diese Option, Ihr Konto auf einen neuen Eigentümer zu übertragen
Wichtig
Prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Abonnements (bei der Anmeldung an die Kontaktperson gesendet)
Kündigungsfrist von 30 Tagen: Kündigungen erfordern eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Anfrage eingereicht wird
Gebühren bei vorzeitiger Kündigung: Wenn Sie vor Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit kündigen, fällt eine Gebühr für vorzeitige Kündigung in Höhe des verbleibenden Restbetrags Ihres Vertrags an
Aktiver Vertrag: Wenn Ihr Vertrag erst in mehr als 30 Tagen endet, empfehlen wir, Ihre Anfrage 30 Tage vor dem Vertragsende einzureichen, um Gebühren für vorzeitige Kündigung zu vermeiden
Produkt- oder vertragsspezifische Bedingungen (einschließlich abweichender Kündigungsfristen für bestimmte Zusatzfunktionen) entnehmen Sie bitte Ihrem unterzeichneten Vertrag
Die Kündigung Ihres Kontos entfernt Ihre Unterkunft nicht automatisch von OTA-Kanälen und stoppt keine eingehenden Buchungen. Sie müssen Ihr Inventar direkt im Extranet des jeweiligen Kanals verwalten oder schließen
Sie können ein Produkt, das Teil eines Pakets (Kernabonnement) ist, nicht separat kündigen
Nur der primäre Rechnungsnutzer oder die als Hauptansprechpartner der Unterkunft hinterlegte Person kann Kündigungsanfragen einreichen
Support erhalten
Wenn Sie überlegen, Ihr Little-Hotelier-Abonnement zu kündigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anliegen und mögliche Lösungen zu besprechen, bevor Sie kündigen.
So kündigen Sie mein Abonnement
Nur der primäre Rechnungsnutzer oder die als Hauptansprechpartner hinterlegte Person kann Kündigungsanfragen einreichen.
So beantragen Sie die Kündigung Ihres Little-Hotelier-Abonnements:
Melden Sie sich bei Little Hotelier an (Sie müssen der primäre Rechnungsnutzer oder Hauptansprechpartner sein).
Gehen Sie zu Meine Apps > Front-Desk-System.
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Objektnamen und wählen Sie in der Dropdown-Liste Abrechnung aus.
Sie werden zum Self-Service-Abrechnungsportal weitergeleitet – wählen Sie dort Konten aus.
Klicken Sie auf Konto verwalten.
Dadurch öffnet sich das Kontoantragsformular – klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Mein Konto kündigen aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Hinweise:
Wenn Sie Little-Hotelier-Basics-Kunde sind und sich online angemeldet haben, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet, und Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Anfrage verarbeitet wurde.
Wenn Sie kein Little-Hotelier-Basics-Kunde sind und die Einrichtung mit Unterstützung unseres Teams erfolgte, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Angaben zu bestätigen und gegebenenfalls weitere Informationen einzuholen.
Die Kündigung Ihres Little-Hotelier-Kontos trennt Ihre Unterkunft nicht automatisch von OTA-Kanälen und stoppt keine eingehenden Buchungen
Little-Hotelier-Produkte kündigen
Sie können einzelne Little-Hotelier-Produkte kündigen, ohne Ihr gesamtes Abonnement zu kündigen. Dazu zählen Produkte wie:
Demand Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Webseiten-Gestalter
Einige davon können direkt in Little Hotelier pausiert oder gekündigt werden – siehe die Schritte unten. Für die anderen kontaktieren Sie uns bitte, um die Optionen zu besprechen.
Demand Plus – Hotel-Metasuche kündigen
Option zum Pausieren oder Kündigen
Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf den Abgleich von Demand-Plus-Reservierungen
Führen Sie den finalen Abgleich vor der Kündigung durch
Das Buchhaltungsteam sendet Ihnen eine Abschlussrechnung für zukünftige Reservierungen
Little Hotelier Pay kündigen
Erwägen Sie, Anzahlungen für Direktbuchungstarife zu deaktivieren, statt Little Hotelier Pay zu kündigen
Keine 30-tägige Kündigungsfrist
Wie kann ich mein Konto reaktivieren?
Egal, ob Sie Ihr Little-Hotelier-Abonnement erst kürzlich oder schon vor längerer Zeit gekündigt haben – wir helfen Ihnen gerne bei der Reaktivierung Ihres Kontos.
Wenn Sie erst kürzlich gekündigt haben (innerhalb der letzten 30 Tage): Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um die Optionen zur Reaktivierung zu besprechen.
Wenn Ihre Kündigung mehr als 30 Tage zurückliegt: Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um die Optionen zur Reaktivierung zu besprechen. Es können Einrichtungsgebühren und neue Preise anfallen.