Datos del registro de auditoría del ciclo de vida
La herramienta Auditoría del ciclo de vida incluye registros con función de búsqueda que permiten llevar un seguimiento de cualquier cambio hecho en unas fechas determinadas. Puede usar el registro de auditoría para ver cuándo se efectuaron ciertos tipos de cambios y quién los hizo.
Aviso importante: La herramienta del registro de Auditoría del ciclo de vida no lleva el seguimiento de los cambios en las tarifas ni de las restricciones aplicadas.
El registro de Auditoría del ciclo de vida muestra los siguientes datos:
Registro de tiempo: fecha y hora en que se hizo el cambio.
Origen del cambio: dónde se produjo («Extranet» para usuarios de la plataforma de Little Hotelier y «Administración» para cambios internos).
Tipo: categoría a la que pertenece el cambio.
Acción: información detallada sobre las modificaciones llevadas a cabo (creada, actualizada, etc.).
Perfil de usuario que ha hecho el cambio: se indicará la dirección de correo electrónico de la persona en cuestión.
Perfil de usuario oculto: si ve un perfil de usuario oculto (por ejemplo, ************** o xxxxx@xxx.xxx) en el registro de auditoría, significa que hizo el cambio nuestro equipo de asistencia o el personal de Little Hotelier. Esto puede suceder por varias razones:
Cambios efectuados durante el proceso de incorporación.
Actualizaciones del sistema relacionadas con nuevas funciones, opciones de seguridad o modificaciones para resolver un problema o garantizar estabilidad.
Si tiene alguna pregunta sobre los cambios aplicados por un usuario oculto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Acceder a los registros de auditoría de las tarifas de habitación
Para consultar el registro de Auditoría del ciclo de vida de una tarifa de habitación:
Acceda a Gestor de canales > Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Auditoría.
La herramienta Auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de los siguientes cambios en las tarifas de habitación:
Fecha y hora en que se crearon las tarifas.
Restricciones predeterminadas en el momento de la creación (ocupación, duración de la estancia).
Cambios en la tarifa oficial o restricciones predeterminadas.
Cambios en la configuración de la tarifa (manual/derivada).
Cambios en el mapeo (asignación/desconexión de los canales).
Nota: No se lleva un seguimiento de valores específicos (por ejemplo, de cambios de precios o disponibilidad).
Acceder a los registros de auditoría para las tarifas de los canales
Para ver el registro de Auditoría del ciclo de vida de una tarifa de canal:
Acceda a Gestor de canales > Canales.
Localice el canal deseado.
Haga clic en el nombre del canal y luego en Configurar.
Haga clic en la tarifa de canal que quiera y seleccione Auditoría.
La herramienta Auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de los siguientes cambios en las tarifas de canal:
Configuración de las tarifas de canal (por ejemplo: reemplazo de tarifas, precios, detalles de la habitación).
Cambios en el mapeo (por ejemplo: solicitud de mapeo, activado, desactivado).
Aviso importante: La herramienta del registro de Auditoría del ciclo de vida no lleva un seguimiento de los cambios exactos en el inventario, como el valor de las modificaciones en las tarifas.
Acceder a los registros de auditoría de los canales
Para ver el registro de Auditoría del ciclo de vida de un canal:
Acceda a Gestor de canales > Canales.
Localice el canal deseado.
Selecciónelo y luego vaya a Auditoría.
La herramienta Auditoría del ciclo de vida lleva un seguimiento de los siguientes cambios para los canales:
Conexión a un canal
Configuración del canal (código del alojamiento, contraseña, dirección de correo electrónico para las reservas).
Multiplicador de tarifas (añadido/actualizado/eliminado).
Conversión de moneda (añadida/actualizada/eliminada).
Aviso importante: La herramienta del registro de Auditoría del ciclo de vida no lleva un seguimiento del inventario (por ejemplo, cambios en tarifas o restricciones) de los canales.