Cierres de ventas frente a Cierre de canales: ¿cuál es la diferencia?
Cerrar todos los canales: utilizar la configuración Cierre de canales en Recepción > Inventario. Esto impedirá las reservas desde cualquier canal conectado. Si no aparece la opción "Cierre de canales", dejar de vender ese plan tarifario aplicando un cierre de ventas para las fechas y habitaciones correspondientes directamente en el Gestor de canales.
Cerrar canales específicos: utilizar Cierres de ventas en el Gestor de canales. Esto permite cerrar canales individuales mientras el resto permanecen abiertos. Para aplicar un cierre de ventas a un canal específico, acceder a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Inventario > Actualización colectiva
⚠️ Los cierres de ventas en el Gestor de canales no funcionarán si el Cierre de canales está activado en Recepción > Inventario. Solo se puede utilizar un método a la vez. Para eliminar esta configuración de Recepción, ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Crear un cierre de ventas
Aplicar un cierre de ventas para bloquear o cerrar fechas en un canal específico, manteniendo el resto de los canales abiertos.
Para aplicar un cierre de ventas a un canal específico (no a todos los canales):
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales
Hacer clic en la pestaña Inventario
Hacer clic en el botón azul Canales situado junto a la tarifa > buscar la tarifa del canal
Seleccionar Cierre de ventas en la lista desplegable
Seleccionar las fechas mediante la casilla de verificación. Desmarcar las casillas para eliminar los cierres de ventas.
Hacer clic en Guardar, en la esquina superior derecha
El cierre de ventas se aplicará
Eliminar un cierre de ventas
Al eliminar un cierre de ventas, la tarifa se vuelve a abrir y queda disponible para su reserva de nuevo en el canal y las fechas seleccionados.
Para eliminar un cierre de ventas de un canal específico:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales
Hacer clic en la pestaña Inventario
Hacer clic en el botón azul Canales situado junto a la tarifa > buscar la tarifa del canal
Seleccionar Cierre de ventas en la lista desplegable
Desmarcar las fechas que se desean volver a abrir
Hacer clic en Guardar, en la esquina superior derecha
El cierre de ventas se eliminará y la tarifa se volverá a abrir
Añadir o eliminar cierres de ventas en varias fechas o canales
Para períodos más largos o varias habitaciones y canales, utilizar la herramienta Actualización colectiva para aplicar o eliminar cierres de ventas:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales
Hacer clic en la pestaña Inventario > Actualización colectiva
Seleccionar Cierre de ventas y elegir Activado para aplicar o Desactivado para eliminar los cierres de ventas existentes
Definir la Fecha desde y la Fecha hasta, elegir días específicos o añadir otro intervalo de fechas
Seleccionar las tarifas y los canales que se desean actualizar
Hacer clic en Guardar
¿Por qué mis habitaciones están bloqueadas o no disponibles?
Si una habitación o tipo de habitación no está disponible para su reserva, las fechas pueden estar bloqueadas de dos formas distintas, y se reabren en lugares diferentes. Antes de reabrirlas, comprobar cuál de las dos situaciones se aplica:
Un cierre de habitaciones reduce la disponibilidad enviada a los canales para el tipo de habitación cerrado. No aplica un cierre de ventas. Un cierre de habitaciones se muestra en rojo en la pestaña Calendario.
Un cierre de ventas bloquea una tarifa en un canal en el Gestor de canales. Aparece con fondo naranja en la cuadrícula de Inventario. Al eliminar un cierre de ventas, la tarifa se vuelve a abrir para su reserva.
Para averiguar por qué una habitación no está disponible y reabrir las fechas bloqueadas, comprobar ambos aspectos:
Cierres de habitaciones en Mis aplicaciones > Recepción > Calendario. Reabrir un cierre de habitaciones aquí
Cierres de ventas en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Inventario. Eliminar un cierre de ventas aquí
Identificar qué tarifas tienen cierres de ventas aplicados
En la cuadrícula de Inventario del Gestor de canales:
Fondo naranja: las tarifas con un cierre de ventas en todos los canales conectados aparecerán con fondo naranja en la cuadrícula de Inventario
Fondo naranja claro: las tarifas con un cierre de ventas aplicado en algunos canales, pero no en todos, aparecerán con un fondo naranja más claro
Canales: hacer clic en el botón azul Canales situado junto a una tarifa y seleccionar Cierre de ventas en la lista desplegable para ver qué canales específicos tienen cierres de ventas aplicados para esa fecha