Nota sobre pasarelas de pago externas: Esta guía solamente aplica para Little Hotelier Pay. Si utiliza una pasarela de pago externa (como PayPal) para las reservas directas, las transacciones no serán visibles en su lista de transacciones. En ese caso, deberá revisar y confirmar los pagos directamente con su proveedor.
Acceda a las transacciones de Little Hotelier Pay
En el panel de control de Little Hotelier Pay, en la pestaña Transacciones, podrá ver todos los cargos y reembolsos procesados a través de este medio.
Para acceder a Transacciones en el panel de control de Pagos:
Vaya a Mis apps > Pagos > Transacciones.
Consulte la lista con todos los cargos y reembolsos de los huéspedes procesados a través de Little Hotelier Pay.
Haga click en una transacción para ver información más detallada, incluyendo cualquier reembolso asociado.
💡 Aviso: Antes de cobrar el importe correspondiente a su huésped durante el registro de llegada, consulte si ya lo ha abonado en Pagos > Transacciones.
Vista Resumen:
Vista en detalle:
Consultar los datos de las transacciones
Cuando haga clic en una transacción, verá la siguiente información:
Información del cargo
Estado: estado del pago
Fecha y hora
ID de la reserva
Ingreso asociado: haga click en el enlace del ingreso asociado
Fuente: origen de la reserva
Número de transacción
Importe
Comisión: comisión de Little Hotelier Pay por la transacción
Cantidad disponible para reembolso: importe del pago que se puede reembolsar
Imprimir confirmación
Datos del pago
Método de pago
Nombre del titular de la tarjeta
Tipo de tarjeta
Número de tarjeta
Caducidad de la tarjeta
País emisor
Reembolsos asociados
Todos los reembolsos (ya sean parciales o totales) procesados para esta transacción aparecerán aquí.
Notas:
Para reembolsar el pago de una reserva, vaya a Mis apps > Recepción > abra la reserva en Calendario o Reservas > Pagos > haga clic en Reembolso.
Para reembolsar un cargo cobrado a través del terminal de pago, vaya a Mis apps > Pagos > Transacciones > busque la transacción que quiere reembolsar y seleccione Reembolso.
Filtrar y exportar transacciones
Filtre los datos de las transacciones por:
Buscar: nombre o número de reserva
Rango de fechas: fecha de inicio o fin de la reserva
Importe: introduzca el importe mínimo o máximo
Tipo: reembolso o cargo
Para exportar los datos de las transacciones como archivo CSV, seleccione los filtros, haga clic en Aplicar y después, en Exportar.