¿Qué es el terminal virtual?
El terminal virtual permite a los clientes de Little Hotelier Pay tramitar los pagos de estancias sin reserva, servicios adicionales y cobros puntuales.
¿Cómo se tramita un pago con el terminal virtual?
Vaya a Mis apps > Pagos > Terminal virtual.
Introduzca una descripción y un importe.
Opcional: introduzca un recargo (importe o porcentaje).
Introduzca los datos de la tarjeta:
Número de tarjeta
Fecha de caducidad
Nombre en la tarjeta
Código de seguridad
Haga clic en Tramitar el pago.
Si el pago se tramita correctamente, aparecerá el mensaje «Pago realizado correctamente». Puede imprimir un recibo y enviarlo por correo electrónico a los huéspedes.
¿Cómo puedo reembolsar un pago procesado a través del terminal virtual?
Vaya a Mis apps > Pagos > Transacciones.
Busque la transacción y haga clic para ver los detalles.
Haga clic en Reembolso.
Introduzca el importe (total o parcial).
Haga clic en Tramitar reembolso.
Si el reembolso se tramita correctamente, aparecerá el mensaje «Reembolso realizado correctamente». Puede imprimir un recibo y enviarlo por correo electrónico a los huéspedes.
Notas:
Los reembolsos deben efectuarse en un plazo de 90 días desde la tramitación del pago inicial.
Los datos de la tarjeta se eliminarán 7 días después de la salida y no podrán recuperarse.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto bancario del titular de la tarjeta. De esta manera cumplirá con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Una vez tramitado un reembolso, no se podrá cancelar.
¿Cómo se genera una confirmación de pago o reembolso?
Vaya a Mis apps > Pagos > Transacciones.
Abra la transacción correspondiente.
Haga clic en Imprimir confirmación o Enviar confirmación por correo.
¿El terminal virtual calcula impuestos y promociones?
Los pagos con terminal virtual no incluyen impuestos ni promociones, por lo que deberá calcularlos y añadirlos al importe final.
¿Qué cargos se aplican por utilizar el terminal virtual?
Se cobra una comisión por transacción que varía según el país, la red de la tarjeta y el tipo de tarjeta. Consulte las comisiones en su formulario de activación de Little Hotelier Pay.