Conceptos básicos del calendario
¿Cómo funciona el Calendario?
La página del calendario muestra todas las reservas confirmadas, registradas y finalizadas. Las reservas canceladas no son visibles aquí.
💡 Consulta todas las reservas, incluidas las canceladas, en la página de Reservas.
Tu calendario muestra los tipos de habitaciones y sus habitaciones físicas. Las habitaciones físicas disponibles determinan la disponibilidad del inventario.
➕ Ejemplo: si tu tipo de habitación doble tiene habitaciones 1, 2 y 3 sin reservas ni cierres, la página de inventario muestra una disponibilidad de 3.
¿Cómo puedo cambiar el nombre o el número de una habitación física?
Para cambiar el nombre de las habitaciones físicas o cambiar su número:
Haz clic en la habitación física.
Editar el nombre de la habitación física en los ajustes
Guardar
¿Cómo puedo ocultar o expandir y contraer las habitaciones?
Para ocultar o mostrar las habitaciones físicas y las filas no asignadas de los tipos de habitación, haga clic en el nombre del tipo de habitación para ocultar/mostrar sus habitaciones físicas y filas no asignadas. Use el botón expandir/contraer (esquina superior izquierda) para mostrar u ocultar todas las habitaciones a la vez.
Navegar por el Calendario
¿Cuántos días puedo ver en mi calendario?
Elige 14 o 28 días a la vez en el menú desplegable de la parte superior izquierda de la página del calendario.
¿Cómo puedo moverme a través de las fechas?
💡 Little Hotelier recuerda la fecha de su última visita. Haz clic en Ver hoy para volver a la fecha de hoy.
Ver hoy: muestra la fecha de hoy como la primera fecha en la cuadrícula del calendario
Selector de fechas: seleccione cualquier fecha pasada o futura directamente
Botones de flechas: mover por días o semanas
Vista de 14 días: < 1 día, << 7 días, <<< 14 días (hacia delante y hacia atrás)
Vista a 28 días: <<< 28 días adelante/atrás
Cierres de habitación
¿Qué es el cierre de habitaciones?
Un cierre de habitación es un bloqueo temporal que puede poner en una habitación para un determinado intervalo de fechas, de modo que no estará disponible para reservas durante ese periodo. Utilizar para reformas, mantenimiento o para retener habitaciones para futuras reservas.
💡 Los cierres de habitaciones aparecen en rojo en la página del calendario.
➕ Para cierres permanentes, elimina la habitación. Más información: Crea, edita o elimina un tipo de habitación.
¿Cómo funciona el cierre de habitaciones?
Los cierres de habitaciones disminuyen la disponibilidad en la página de inventario. La reapertura aumenta la disponibilidad.
¿Cómo se calcula la disponibilidad?
Número de habitaciones menos reservas y cierres de habitaciones.
Ejemplo: 5 habitaciones dobles - 2 reservadas - 1 cerrada = 2 disponibles
¿Cuál es la diferencia entre el cierre de habitaciones y Cierre de canales?
Cierre de habitaciones: elimina la habitación física de todos los canales y del motor de reservas
Cerrar canales: deja de vender planes tarifarios en todos los canales y en tu motor de reservas.
💡 Puede aplicar ambos al mismo tiempo.
➕ Los cierres de habitaciones se aplican a las habitaciones físicas (página del calendario). Cierre de canales se aplica a los planes tarifarios (página de inventario).
¿Cómo puedo añadir un cierre de habitación desde el calendario?
Hay dos formas de aplicar un cierre de habitación:
Haz clic, arrastra y suelta en el calendario y, a continuación, selecciona Cierre de habitación.
Haga clic en el botón de cierre de habitación en la esquina superior derecha
Crear cierre de habitación
Habitación: seleccionar habitación(es): admite la selección múltiple y la búsqueda de varias habitaciones o tipos de habitación.
Fecha de inicio: Por defecto, hoy (inclusive).
Fecha de finalización: por defecto es mañana (inclusive)
Descripción: Nota interna (no visible para los huéspedes)
Recuerda hacer clic en Guardar.
¿Cómo puedo editar un cierre de habitaciones?
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción.
Vaya a la página Calendario.
Haz clic en el cierre de habitaciones.
Modificar ajustes y guardar
💡 Arrastra el extremo hacia la izquierda (más corto) o hacia la derecha (más largo) para ajustar rápidamente la longitud del cierre.
Cómo reabrir un cierre de habitación
⚠️ La reapertura aumenta la disponibilidad de habitaciones en todos los canales y en el motor de reservas.
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción.
Vaya a la página Calendario.
Localiza el cierre de habitaciones que deseas reabrir y haz clic en él.
Aparecerá una ventana emergente. Asegúrate de hacer clic en Reabrir habitación
Crea y consulta las reservas en el calendario
¿Cómo puedo crear una reserva desde el calendario?
Hay dos formas de crear una reserva desde la página Calendario:
Haz clic, arrastra y suelta en el calendario y, a continuación, selecciona reserva
Haga clic en el botón de reserva.
¿Qué significan los bloques de color?
Naranja: Confirmado, aún no se ha registrado.
Verde: Registrado, pendiente de salida.
Gris: salida realizada
Azul: Confirmado en no asignado (no se asigna habitación física)
Rojo: Cierre de habitaciones que bloquea la habitación.
Gris claro: Pago incompleto («reserva fantasma»)
➕ Triángulo rojo en la esquina superior derecha = pago pendiente
¿Cómo puedo ver una instantánea de una reserva?
Pase el ratón sobre la lupa del marcador de reserva o haga clic en ella para ver:
Datos de contacto e información para huéspedes
Detalles de la estancia y fuente de reserva
Estado del pago y saldo pendiente
Botones de acción rápida (Añadir pago, Cancelar, Imprimir, Correo electrónico, Editar, Estado)
💡 Pagado = fondo verde; No pagado = fondo rosa
¿Qué puedo hacer con una reserva del calendario?
Editar: haz clic en reserva → Editar detalles → Guardar
Cambiar la duración de la estancia: arrastra el marcador de reserva hacia la izquierda (acortar) o hacia la derecha (extender)
Cambiar reserva: Arrastra y suelta para cambiar la ubicación física de la habitación, el tipo de habitación o las fechas.
Cambiar estado
⚠️ No se puede entrar antes de la fecha de entrada ni salir antes de la fecha de salida.
Coloca el cursor o haz clic en la lupa.
Haz clic en el botón de estado (Confirmado/Registro/Salida)
💡 Utilice la flecha hacia abajo para seleccionar manualmente cualquier estado
Cancelar la reserva:
⚠️ Solo se pueden cancelar reservas confirmadas. Primero, cambie el estado de las reservas con registro de llegada/salida a confirmada.
Coloca el cursor o haz clic en la lupa.
Haz clic en Cancelar reserva
Confirmo: Sí, estoy seguro
💡 El correo electrónico de cancelación se envía automáticamente al contacto principal.
Añadir pago:
Coloca el cursor o haz clic en la lupa.
Haz clic en añadir pago
Utilizar Registrar pago o Procesar pago (dependiendo de la configuración de la pasarela de pago)
Opciones de impresión/envío:
Haga clic en el botón Imprimir o enviar por correo electrónico y elija: formulario de registro, factura, resumen o confirmación
💡 El formulario de registro se puede usar como un formulario de check-in. Haga clic en Imprimir > seleccione Formulario de registro.
Reservas sin asignar
¿Qué es la fila no asignada?
Mantiene reservas válidas y confirmadas no asignadas a habitaciones físicas.
⚠️ Las reservas no asignadas reducen la disponibilidad de la misma manera que las asignadas.
¿Cómo puedo usarlo?
Reasigna las reservas cuando un tipo de habitación esté completamente reservado.
Ejemplo: mueve una reserva a No asignada, reorganiza otras y luego vuelve a moverla a una habitación física.
¿Cómo puedo asignar reservas sin asignar?
Arrastrar y soltar a una habitación disponible
Editar el campo Nº de habitación o tipo de habitación de la reserva
¿Por qué una reserva se incluiría en la categoría No asignada?
No hay noches consecutivas disponibles
Ejemplo: habitación 4 libre hoy, habitación 5 libre mañana (ambas habitaciones dobles). Una reserva de 2 noches en habitación doble se registra hoy → pasa a Sin asignar (no hay habitación individual disponible para la estancia completa).
⚠️ Aplique el cierre de habitaciones para evitar que los huéspedes cambien de habitación durante la estancia.
Sobrerreserva (overbooking) manual
Si se crea una reserva sin seleccionar el número de habitación, se envía a no asignadas.
Sobrerreserva (Overbooking) del canal
El sistema no puede encontrar espacio disponible para la reserva.