Conceptos básicos del calendario
¿Cómo funciona el calendario?
La página Calendario muestra todas las reservas confirmadas, registradas y finalizadas. Las reservas canceladas no son visibles aquí.
💡 Consulte todas las reservas, incluidas las canceladas, en la página Reservas.
Su calendario muestra los tipos de habitaciones y sus habitaciones físicas. Las habitaciones físicas disponibles determinan la disponibilidad del inventario.
➕ Ejemplo: Si su tipo de habitación doble tiene las habitaciones 1, 2 y 3 sin reservas ni cierres, la página Inventario muestra una disponibilidad de 3.
¿Cómo puedo cambiar el nombre o número de una habitación física?
Para cambiar el nombre de las habitaciones físicas o modificar su número:
Haga clic en la habitación física
Edite el nombre de la habitación física en la configuración
Guardar
¿Cómo puedo ocultar y expandir/contraer habitaciones en el calendario?
Para ocultar o mostrar las habitaciones físicas de los tipos de habitaciones y sus filas sin asignar, haga clic en el nombre del tipo de habitación para ocultar/mostrar sus habitaciones físicas y filas sin asignar. Use el botón expandir/contraer (esquina superior izquierda) para mostrar u ocultar todas las habitaciones a la vez.
Navegación por el calendario
¿Cuántos días puedo ver en mi calendario?
Elija 14 o 28 días a la vez en el menú desplegable en la parte superior izquierda de la página Calendario.
¿Cómo puedo desplazarme por las fechas del calendario?
💡 Little Hotelier recuerda la última fecha que consultó. Haga clic en Ver hoy para volver a la fecha de hoy.
Ver hoy: Muestra la fecha de hoy como primera fecha en la cuadrícula del calendario
Selector de fechas: Seleccione directamente cualquier fecha pasada o futura
Botones de flecha: Desplazamiento por días o semanas
Vista de 14 días: < 1 día, << 7 días, <<< 14 días (adelante y atrás)
Vista de 28 días: <<< 28 días adelante/atrás
Cierres de habitaciones
¿Qué es un cierre de habitación?
Un cierre de habitación es un bloqueo temporal que puede aplicar a una habitación durante un rango de fechas determinado para que no esté disponible para reservas durante ese período. Úselo para renovaciones, mantenimiento o para retener habitaciones para futuras reservas.
💡 Los cierres de habitaciones aparecen en rojo en la página Calendario.
➕ Para cierres permanentes, elimine la habitación. Más información: Crear, editar o eliminar un tipo de habitación.
¿Cómo funciona el cierre de habitación?
Los cierres de habitaciones reducen la disponibilidad en la página Inventario. La reapertura aumenta la disponibilidad.
¿Cómo se calcula la disponibilidad?
Número de habitaciones menos reservas y cierres de habitaciones.
Ejemplo: 5 habitaciones dobles - 2 reservadas - 1 cerrada = 2 disponibles
¿Cuál es la diferencia entre el cierre de habitación y Cerrar canales?
Cierre de habitación: Elimina la habitación física de todos los canales y del motor de reservas
Cerrar canales: Detiene la venta de tarifas solo en los canales (excluye el motor de reservas)
💡 Puede aplicar ambos al mismo tiempo.
➕ Los cierres de habitaciones se aplican a habitaciones físicas (página Calendario). Cerrar canales se aplica a tarifas (página Inventario).
¿Cómo puedo añadir un cierre de habitación desde el calendario?
Hay dos formas de aplicar un cierre de habitación:
Haga clic, arrastre y suelte en el calendario, luego seleccione Cierre de habitación
Haga clic en el botón Cierre de habitación en la parte superior derecha
Crear cierre de habitación
Habitación: Seleccione la(s) habitación(es) - admite selección múltiple y búsqueda de múltiples habitaciones o tipos de habitaciones
Fecha de inicio: Por defecto hoy (inclusivo)
Fecha de fin: Por defecto mañana (inclusivo)
Descripción: Nota interna (no visible para los huéspedes)
Recuerde hacer clic en Guardar.
¿Cómo puedo editar un cierre de habitación?
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción
Vaya a la página Calendario
Haga clic en el cierre de habitación
Modifique la configuración y haga clic en Guardar
💡 Arrastre el extremo derecho hacia la izquierda (más corto) o hacia la derecha (más largo) para ajustar rápidamente la duración del cierre.
¿Cómo puedo reabrir un cierre de habitación?
⚠️ La reapertura aumenta la disponibilidad de habitaciones en todos los canales y en el motor de reservas.
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción
Vaya a la página Calendario
Localice el cierre de habitación que desea reabrir y haga clic en él
Aparecerá una ventana emergente. Asegúrese de hacer clic en Reabrir habitación
Crear y ver reservas en el calendario
¿Cómo puedo crear una reserva desde el calendario?
Hay dos formas de crear una reserva desde la página Calendario:
Haga clic, arrastre y suelte en el calendario, luego seleccione Reserva
Haga clic en el botón Reserva
¿Qué significan los bloques de colores?
Naranja: Confirmada, aún no registrada
Verde: Registrada, aún no finalizada
Gris: Finalizada
Azul: Confirmada en Sin asignar (sin habitación física asignada)
Rojo: Cierre de habitación bloqueando la habitación
Gris claro: Pago incompleto («reserva fantasma»)
➕ Triángulo rojo en la esquina superior derecha = pago pendiente adeudado
¿Cómo puedo ver un resumen de una reserva?
Pase el cursor o haga clic en la lupa del marcador de reserva para ver:
Datos de contacto e información del huésped
Detalles de la estancia y fuente de reserva
Estado del pago y saldo pendiente
Botones de acción rápida (Añadir pago, Cancelar, Imprimir, Correo electrónico, Editar, Estado)
💡 Pagado = fondo verde; No pagado = fondo rosa
¿Qué puedo hacer con una reserva desde el calendario?
Editar: Haga clic en la reserva → Editar detalles → Guardar
Cambiar duración de la estancia: Arrastre el marcador de reserva hacia la izquierda (acortar) o hacia la derecha (alargar)
Mover reserva: Arrastre y suelte para cambiar la habitación física, el tipo de habitación o las fechas
Cambiar estado:
⚠️ No es posible registrar antes de la fecha de entrada ni finalizar antes de la fecha de salida.
Pase el cursor/haga clic en la lupa
Haga clic en el botón de estado (Confirmada/Registrar/Finalizar)
💡 Use la flecha hacia abajo para seleccionar manualmente cualquier estado
Cancelar reserva:
⚠️ Solo se pueden cancelar reservas confirmadas. Primero cambie las reservas registradas/finalizadas a Confirmada.
Pase el cursor/haga clic en la lupa
Haga clic en Cancelar reserva
Confirme: Sí, estoy seguro
💡 El correo electrónico de cancelación se envía automáticamente al contacto principal.
Añadir pago:
Pase el cursor/haga clic en la lupa
Haga clic en Añadir pago
Use Registrar pago o Procesar pago (según la configuración de la pasarela de pago)
Opciones de impresión/correo electrónico:
Haga clic en el botón Imprimir o Correo electrónico y elija: Formulario de registro, Factura, Resumen o Confirmación
Reservas sin asignar
¿Qué es la fila Sin asignar?
Contiene reservas válidas y confirmadas que no están asignadas a habitaciones físicas.
⚠️ Las reservas sin asignar reducen la disponibilidad igual que las asignadas.
¿Cómo puedo usarla?
Reasigne reservas cuando un tipo de habitación esté completamente reservado.
Ejemplo: Mueva una reserva a Sin asignar, reorganice las demás y luego muévala de nuevo a una habitación física.
¿Cómo puedo asignar reservas sin asignar?
Arrastre y suelte en una habitación disponible
Edite el campo N.º de habitación o Tipo de habitación de la reserva
¿Por qué caería una reserva en Sin asignar?
No hay noches consecutivas disponibles
Ejemplo: Habitación 4 libre hoy, Habitación 5 libre mañana (ambas son habitaciones dobles). Una reserva de habitación doble de 2 noches con entrada hoy → va a Sin asignar (no hay una sola habitación disponible para toda la estancia).
⚠️ Aplique un cierre de habitación para evitar que los huéspedes cambien de habitación durante la estancia.
Sobrerreserva manual
Crear una reserva sin seleccionar N.º de habitación la envía a Sin asignar.
Sobrerreserva de canal
El sistema no puede encontrar una habitación disponible para la reserva.