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Crear y gestionar cuentas y permisos de usuario de Little Hotelier

Crear y gestionar usuarios.

Actualizado hoy

Crear y gestionar perfiles de usuario de Little Hotelier.

Agregar, editar y eliminar usuarios de Little Hotelier: estas cuentas de usuario tienen acceso a su alojamiento.

Descripción general: acceso a la gestión de usuarios

Para poder agregar y gestionar usuarios y sus permisos, necesita tener activo el permiso para administrar usuarios. Si este es su caso, verá la opción Gestionar usuarios en el menú desplegable al hacer clic en el nombre de su alojamiento.

Solo los usuarios con permiso de administración que tengan la función de gestión de usuarios activada pueden agregar o editar usuarios.

  • La gestión de usuarios requiere privilegios de Administrador. El Administrador principal puede concederles estos permisos a otras personas

Para acceder a Gestionar usuarios:

  • Haga clic en el nombre del alojamiento que aparece en la parte superior derecha > Administrar usuarios.

Crear una nueva cuenta de usuario

Para crear o añadir un nuevo usuario a su alojamiento:

  1. Haga clic en el nombre del establecimiento que aparece en la parte superior derecha > Gestionar usuarios.

  2. Haga clic en Añadir usuario

  3. Complete los datos del usuario: correo electrónico, nombre e idioma preferido

  4. Seleccione las aplicaciones a las que el usuario necesite acceso

  5. Elija el nivel de usuario

  6. Haga clic en Guardar

Aviso:

  • Los usuarios nuevos recibirán un correo electrónico de activación que será válido durante 24 horas. Una vez activado, el usuario podrá iniciar sesión.

  • Cada persona que necesite acceso al alojamiento debe tener su propia cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico única.

Eliminar una cuenta de usuario

Para retirar el acceso de un usuario a su alojamiento, puede eliminar al usuario. La eliminación es permanente, por lo que resulta más fácil deshabilitar un perfil que eliminarlo.

Otras opciones

  • Desactivar o reactivar usuarios: restrinja temporalmente o conceda acceso según las necesidades.

  • Desbloquear usuarios: ayude a los usuarios a recuperar su permiso de acceso si olvidan la contraseña. Esto ocurre cuando un usuario ha intentado iniciar sesión seis veces o más, no lo ha conseguido y su cuenta se ha bloqueado. Para desbloquearla, el usuario deberá hacer clic en «He olvidado la contraseña» que aparece en la pantalla de inicio de sesión y seguir los pasos que se indican.

  • Editar permisos del usuario: modifique el acceso a la aplicación y el nivel de usuario en cualquier momento.

Aviso: no podrá editar la dirección de correo electrónico de su cuenta, por lo que, si necesitara modificarla, deberá crear una nueva cuenta de usuario con la dirección correcta y borrar la anterior.

Usar direcciones de correo electrónico existentes

⚠️ Importante: uso de direcciones de correo electrónico existentes

Tenga en cuenta que, si se crean usuarios con direcciones de correo electrónico que ya existen en el sistema, estos no recibirán ningún correo electrónico de activación. Por ejemplo:

  • Cuando se vuelve a crear un usuario que se ha eliminado. Si elimina un usuario y más tarde crea uno nuevo con la misma dirección de correo electrónico, el sistema restaurará los datos del usuario anterior.

  • Cuando se añaden usuarios existentes a alojamientos adicionales. Si un usuario está vinculado a varios alojamientos y se añade su dirección de correo electrónico a uno nuevo.

Qué hacer en estos casos: dado que no recibirá ningún correo de activación, vaya directamente a la página principal e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si es necesario, haga clic en «Restablecer contraseña». En el caso de los usuarios que se han añadido a alojamientos adicionales, cierre la sesión y vuelva a iniciarla, verá que el alojamiento que se ha añadido hace poco aparecerá automáticamente en su cuenta.

Actualizar los datos del usuario

No es posible cambiar la dirección de correo electrónico, pero sí puede actualizar otra información (nombre, número de teléfono, idioma) de la cuenta:

  1. Haga clic en el icono del perfil y seleccione Mi cuenta.

  2. Edite los datos de la cuenta que necesite.

Cada usuario debe iniciar sesión en su cuenta para cambiar esta información. Los usuarios con permiso de administración de usuarios no pueden editar los campos de nombre, apellido, número de teléfono o idioma de otros usuarios.

Permisos de la cuenta de usuario

Una descripción general de los permisos que se les pueden conceder a los Usuarios generales.

Recepción

  • Calendario: crear y gestionar las reservas y los cierres de habitaciones.

  • Reservas: visualizar los detalles de la reserva (excepto la información de la tarjeta de crédito) y generar informes de reservas.

  • Inventario: administrar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones.

  • Huéspedes: visualizar y editar los perfiles de los huéspedes.

  • Informes: generar y visualizar todos los informes.

  • Servicio de limpieza: visualizar y editar el informe de limpieza.

  • Configuración: configurar los ajustes del sistema de Recepción y el motor de reservas.

Gestor de canales

  • Configuración: gestionar las habitaciones, tarifas, canales, PMS y la configuración general.

  • Inventario: administrar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones.

  • Reservas: buscar y gestionar las reservas y generar informes.

  • Pagos: visualizar los datos de la tarjeta de pago (requiere el permiso de Reservas).

Reservas directas

  • Usuario general: puede gestionar las reservas, el inventario, la configuración y los informes.

  • Usuario administrador: tiene todos los permisos del Usuario general, además de la gestión de los pagos y las pasarelas de pago.

Pagos

Tanto el usuario general como el administrador tienen acceso a Little Hotelier Pay.

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