Nota: la pausa de la cuenta no está disponible para las cuentas de Little Hotelier Basics.
Little Hotelier ofrece a los clientes que estén considerando cancelar su suscripción la opción de poner su cuenta en pausa temporalmente.
Poner la cuenta en pausa le permite suspenderla temporalmente durante 3 meses a una tarifa reducida. Ya sea por reformas, restricciones gubernamentales o cierres imprevistos, esta opción le ofrece la flexibilidad necesaria para conservar su cuenta.
Los periodos de pausa deben corresponder a meses completos (por ejemplo, de enero a marzo) y, durante ese tiempo, todos los productos quedan suspendidos. La solicitud debe realizarse antes de que comience el periodo de pausa. Si tiene un contrato, puede haber limitaciones para el uso de esta opción.
Si está pensando en poner en pausa su suscripción de Little Hotelier, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos si desea reservar una llamada para hablar sobre cualquier duda y las posibles soluciones antes de poner su cuenta en pausa.
Antes de empezar
Solo el usuario principal de facturación puede enviar solicitudes
Los periodos de pausa deben corresponder a meses completos (por ejemplo, de enero a marzo)
Los clientes con contrato pueden tener limitaciones para el uso de la opción de pausa
La pausa de la cuenta no está disponible para las cuentas de Little Hotelier Basics
Importante
Las habitaciones seguirán siendo reservables en línea durante el periodo de pausa
Actualice su inventario antes de solicitar una pausa (compruebe las tarifas, la disponibilidad, los cierres de ventas y cualquier otra restricción)
Un pago anticipado por la pausa sustituirá a la cuota habitual de la suscripción
Al finalizar el periodo de pausa, volverá a la tarifa completa de la suscripción
Durante el periodo de pausa
Los canales permanecen conectados para seguir recibiendo futuras reservas
El acceso de los usuarios queda restringido. Los inicios de sesión de los usuarios se desactivarán para evitar cambios accidentales.
Cómo poner su suscripción en pausa
Para poner en pausa su suscripción de Little Hotelier (debe ser el usuario principal de facturación):
Haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Facturación en el menú desplegable. Se le redirigirá al portal de facturación de autoservicio; seleccione Cuentas.
Haga clic en Gestionar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud de cuenta; haga clic en Continuar y seleccione Poner mi cuenta en pausa temporalmente.
Complete los campos obligatorios del formulario.
Notas:
Si es cliente de Little Hotelier Basics y se registró en línea, su solicitud se tramitará lo antes posible y recibirá un correo electrónico confirmando que se ha procesado.
Si no es cliente de Little Hotelier Basics y su cuenta se configuró con la ayuda de nuestro equipo, nos pondremos en contacto con usted para confirmar sus datos y recabar cualquier información adicional.
Cómo reactivar su cuenta tras la pausa
Si su cuenta de Little Hotelier está en pausa, nos pondremos en contacto con usted cerca de la fecha de reactivación para confirmar la reapertura y los siguientes pasos.
Al reactivar su cuenta, también activaremos su facturación y el acceso de los usuarios.
Si su alojamiento ha terminado alguna reforma y ha cambiado la configuración de sus habitaciones, asegúrese de actualizar su configuración (tipos de habitación, tarifas de habitación, mapeo y conexiones de canales) en todos los sistemas.