Aviso: La suspensión de la cuenta no está disponible para Little Hotelier Basics.
Little Hotelier ofrece a los clientes que estén pensando en cancelar la suscripción la opción de suspender temporalmente su cuenta.
La suspensión le permite desactivar su cuenta temporalmente durante 3 meses pagando una cuota reducida. Ya sea por reformas, restricciones del gobierno o cierres imprevistos, esta opción le ofrece la flexibilidad que necesita para mantener su cuenta.
La suspensión deberá realizarse por meses completos (por ejemplo, de enero a marzo) y, en este periodo, todos los productos quedarán suspendidos. Para empezar el periodo de suspensión, hay que presentar una solicitud. Si tiene un contrato, puede que haya ciertas limitaciones para usar esta opción.
Si está pensando en suspender su suscripción a Little Hotelier, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros si desea reservar una llamada para conversar sobre cualquier problema y las posibles soluciones antes de suspender la suscripción.
Antes de suspender su suscripción
Aunque su cuenta esté suspendida, las habitaciones disponibles podrán seguir reservándose en línea. Antes de suspender su cuenta, compruebe su Inventario para asegurarse de que los precios, la disponibilidad, los cierres de ventas y cualquier otro tipo de restricción sean correctos y estén actualizados.
Para el periodo de suspensión, se le requerirá un pago por adelantado en lugar de pagar su suscripción habitual. Cuando la suspensión haya finalizado, volverá a pagar el precio habitual. La tarifa de la suspensión se detallará y acordará con usted cuando haya solicitado la suspensión.
Mientras su suscripción se encuentre suspendida
Los canales se mantendrán conectados para recibir futuras reservas.
Acceso de usuario restringido. No se podrá iniciar sesión en la cuenta para evitar posibles cambios.
Cómo suspender su suscripción
Solo los usuarios de facturación principales pueden realizar la solicitud. Para gestionar los usuarios de facturación, haga clic en el Nombre del alojamiento > seleccione Facturación > haga clic en la pestaña Usuarios de facturación.
Para suspender su suscripción a Little Hotelier, haga lo siguiente:
Haga clic en la opción Nombre del alojamiento que aparece en la esquina superior derecha y elija Facturación en el menú desplegable.
Se le redirigirá al portal de autofacturación, después, seleccione Cuentas.
Haga clic en Administrar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud de cuenta, haga clic en Continuar y seleccione Suspender temporalmente mi cuenta.
Complete los campos obligatorios en el formulario.
Aviso:
Si es cliente de Little Hotelier Basics y se ha registrado por internet, tramitaremos su solicitud lo antes posible. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya procesado su solicitud.
Si no es cliente de Little Hotelier Basics e hizo la configuración con la ayuda de nuestro equipo, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que todos los datos son correctos y pedirle cualquier información adicional que necesitemos.
Demand Plus: posicionamiento en metabuscadores
Tiene la opción de suspender o cancelar Demand Plus. Después de la fecha de cancelación, no tendrá acceso para comprobar los datos de las reservas realizadas con Demand Plus. Nuestro equipo de cuentas le enviará una factura final con todas sus futuras reservas, así que es importante que revise bien estos datos antes de la fecha de cancelación.
Cómo reactivar su cuenta después de una suspensión
Si su cuenta de Little Hotelier está suspendida, nos pondremos en contacto con usted cerca de la fecha de reactivación para confirmar la reapertura y los próximos pasos.
Al reactivar su cuenta, también activaremos su facturación y acceso de usuario.
Si ha llevado a cabo reformas en su alojamiento y ha cambiado la configuración de sus habitaciones, recuerde revisar todas las opciones y configuraciones (tipos de habitación, tarifa de habitación, mapeo y conexiones de canales) en todos los sistemas.