Si su alojamiento va a cerrar, si va a cambiarse a otro proveedor o por cualquier otro motivo, puede cancelar su suscripción a Little Hotelier.
Antes de cancelar
Opciones alternativas
Antes de cancelar, considere si alguna de estas alternativas podría adaptarse mejor a su situación:
En pausa: le ofrece la flexibilidad de suspender su suscripción durante un máximo de tres meses, lo que puede resultar útil durante reformas o cierres temporales
Cambio de titularidad: si ha vendido recientemente su alojamiento o no va a gestionar directamente su cuenta, esta opción le permite transferir su cuenta a un nuevo propietario
Importante
Consulte los términos y condiciones de su suscripción (enviados a la persona de contacto en el momento de la contratación)
Aviso de 30 días: las cancelaciones requieren un aviso previo de 30 días, a contar desde la fecha en que se presenta la solicitud
Tarifas por cancelación anticipada: si cancela antes de que finalice su contrato, se aplicará una tarifa por cancelación anticipada equivalente al saldo restante de su contrato
Contrato activo: si su contrato finaliza dentro de más de 30 días, le recomendamos presentar su solicitud 30 días antes de la fecha de finalización del contrato para evitar tarifas por cancelación anticipada
Para conocer las condiciones específicas de su producto o contrato (incluidos distintos plazos de aviso para determinados complementos), consulte su contrato firmado
Cancelar su cuenta no elimina automáticamente su alojamiento de los canales OTA ni detiene las reservas entrantes. Deberá gestionar o cerrar el inventario directamente en la extranet de cada canal
No puede cancelar por separado un producto que forma parte de un paquete (suscripción principal)
Solo el usuario de facturación principal o la persona designada como contacto principal del alojamiento puede enviar solicitudes de cancelación
Obtener ayuda
Si está pensando en cancelar su suscripción a Little Hotelier, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos para hablar sobre cualquier inconveniente y posibles soluciones antes de cancelar.
Cómo cancelar mi suscripción
Solo el usuario de facturación principal o la persona designada como contacto principal puede enviar solicitudes de cancelación.
Para solicitar la cancelación de su suscripción a Little Hotelier:
Inicie sesión en Little Hotelier (debe ser el usuario de facturación principal o el contacto principal).
Vaya a Mis aplicaciones > Recepción.
Haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Facturación en la lista desplegable.
Se le redirigirá al portal de facturación de autoservicio; seleccione Cuentas.
Haga clic en Gestionar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud de cuenta: haga clic en Continuar y seleccione Cancelar mi cuenta.
Complete los campos obligatorios del formulario.
Notas:
Si es cliente de Little Hotelier Basics y se registró en línea, su solicitud se procesará lo antes posible y recibirá un correo electrónico confirmando que se ha tramitado.
Si no es cliente de Little Hotelier Basics y su configuración se realizó con la ayuda de nuestro equipo, nos pondremos en contacto con usted para confirmar sus datos y recabar cualquier información adicional.
Cancelar su cuenta de Little Hotelier no desconecta automáticamente su alojamiento de los canales OTA ni detiene las reservas entrantes
Cancelar productos de Little Hotelier
Puede cancelar productos individuales de Little Hotelier sin cancelar toda su suscripción. Esto incluye productos como:
Demand Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
el creador de sitios web
Algunos de estos productos se pueden pausar o cancelar directamente desde Little Hotelier; consulte los pasos a continuación. Para los demás, contáctenos para hablar sobre las opciones disponibles.
Cancelar Demand Plus: metabuscador de hoteles
Opción de suspender o cancelar
Tras la cancelación, perderá el acceso para conciliar las reservas de Demand Plus
Complete la conciliación final antes de cancelar
El equipo de contabilidad le enviará una factura final por las reservas futuras
Cancelar Little Hotelier Pay
Considere desactivar los depósitos para tarifas de reserva directa en lugar de cancelar Little Hotelier Pay
No existe una política de cancelación con 30 días de aviso
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?
Tanto si canceló su suscripción a Little Hotelier hace poco como si lo hizo hace más tiempo, estamos aquí para ayudarle a reactivar su cuenta.
Si ha cancelado recientemente (en los últimos 30 días): póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para hablar sobre las opciones de reactivación.
Si canceló hace más de 30 días: póngase en contacto con nuestro equipo comercial para hablar sobre las opciones de reactivación. Podrían aplicarse tarifas de configuración y nuevos precios.