¿Qué son los códigos promocionales?
Los códigos promocionales (códigos promo) son códigos de descuento que los huéspedes introducen en su motor de reservas para obtener una tarifa especial. Con estos códigos, los huéspedes pueden reservar habitaciones a un precio reducido durante las fechas que usted establezca.
Usos habituales de los códigos promocionales
Incluirlos en anuncios para ofrecer precios exclusivos
Añadirlos en correos electrónicos de pre-llegada o post-salida para fomentar las reservas recurrentes
Promocionarlos en redes sociales para aumentar su alcance
Utilizarlos en boletines informativos para atraer a personas suscritas
Crear ofertas estacionales temporales (p. ej., «INVIERNO20» para reservas de invierno)
Notas importantes:
Sin límite de uso: Los códigos promocionales no tienen límite en cuanto al número de veces que pueden utilizarse. Una vez que un huésped dispone de un código, puede seguir usándolo mientras la promoción esté activa.
No es posible restringirlos a nuevos huéspedes: El motor de reservas no puede identificar si un huésped ha realizado reservas anteriores en su establecimiento. Por tanto, no es posible crear códigos promocionales que funcionen exclusivamente para huéspedes nuevos.
Práctica recomendada: Cambie sus códigos promocionales periódicamente para evitar que los huéspedes sigan utilizando el mismo código. Vincule los códigos a períodos de tiempo específicos y comunique la fecha de vencimiento al compartirlos.
Crear un código promocional
Para crear un código promocional, siga estos pasos:
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa
Haga clic en la pestaña Configuración
Haga clic en el mosaico Códigos promocionales
Haga clic en Crear e introduzca la información en la pestaña Detalles
Vuelva a hacer clic en Crear en la parte inferior de la página
En la pestaña Código promo, introduzca los detalles de la promoción:
Código: Introduzca el código que utilizarán los huéspedes (p. ej., INVIERNO20, OFERTAVERANO). No se permiten espacios
Descripción: Introduzca una descripción. En el nuevo motor de reservas, los huéspedes verán esta descripción
Descuento de tarifa predeterminado: Seleccione «Descuento de tarifa (%)» o «Descuento de tarifa ($)» e introduzca el importe del descuento
Disponible desde/hasta: Período durante el cual se pueden vender tarifas con descuento
Aplicable desde/hasta: Período durante el cual los huéspedes pueden alojarse en su establecimiento utilizando este código
Ocultar el código promo en el resumen de la reserva: Active esta casilla si desea que el código promo no aparezca en el resumen de reserva del huésped
Active las casillas correspondientes para aplicar la promoción a tarifas de habitación específicas
Seleccione «Descuento de tarifa (%)» o «Descuento de tarifa ($)» en la lista desplegable e introduzca un valor numérico para especificar el descuento
Haga clic en Guardar
Es posible establecer un descuento específico para cada tarifa de habitación que anule el descuento predeterminado.
Cuando los huéspedes introduzcan el código promocional junto con sus criterios de búsqueda en el motor de reservas, verán las habitaciones vinculadas a la tarifa con descuento.
Tenga en cuenta: Si su motor de reservas sigue configurado en la versión anterior, conocida como «Modern», también tendrá acceso a la pestaña adicional «Fotos» en cada código promocional. Puede comprobar la versión de su motor de reservas en el apartado Preferencias de visualización, dentro de la configuración. Esta función permitía añadir una imagen de banner a un código promocional, pero ya no está disponible.
Controlar qué tarifas se muestran cuando los huéspedes utilizan un código promo
Comportamiento predeterminado: Cuando un huésped introduce un código promo válido, solo aparecen las tarifas promocionales. El resto de tarifas quedan ocultas.
Para mostrar todas las tarifas junto a las tarifas promocionales:
Vaya a Configuración > Establecimientos
Haga clic en la pestaña Personalización
Deseleccione «Ocultar tarifas públicas cuando se aplica un código promo»
Cuando esta configuración está desactivada:
Las tarifas promocionales se muestran con la etiqueta «Promo aplicada»
El precio original aparece tachado junto al precio con descuento (solo en el nuevo motor de reservas)
Las tarifas promocionales no se muestran automáticamente en primer lugar: los huéspedes deben desplazarse para encontrarlas
Todas las tarifas públicas permanecen visibles para su reserva
Nota: El campo «Añadir código promo» solo aparece en su motor de reservas si existe al menos un código promo activo. Si no hay ningún código promo creado, este campo permanecerá oculto.
Cómo añadir restricciones de estancia mínima a los códigos promocionales
Los códigos promocionales no tienen restricciones integradas. Para añadir requisitos de estancia mínima a un código promo, utilice esta solución alternativa:
Ejemplo: crear un código promo válido solo para estancias de 2 noches o más
Cree una nueva tarifa de habitación (p. ej., «Oferta estancia larga»)
Aplique una restricción de estancia mínima a esta tarifa de habitación:
Vaya a Configuración > Habitaciones y tarifas
Edite la tarifa de habitación
Establezca una estancia mínima de 2 noches para todo el calendario
Cree su código promocional (p. ej., «EstanciaLargaEspecial»)
Vincule el código promocional a la tarifa «Oferta estancia larga»
Para ocultar esta tarifa a los huéspedes que no tienen el código:
Vaya a la pestaña Promociones de la tarifa de habitación
Seleccione «Mostrar solo cuando se introduce un código promocional vinculado»
Así se garantiza que la tarifa especial solo se muestre cuando los huéspedes introduzcan el código promo correcto, y la restricción de estancia mínima se aplica automáticamente.
Usar códigos promocionales para mostrar solo tipos de habitación específicos
Los códigos promocionales permiten crear vistas personalizadas en el motor de reservas que muestran únicamente determinados tipos de habitación o categorías tarifarias.
Ejemplo: crear enlaces independientes para cada tipo de habitación
Cree un código promocional para cada tipo de habitación (o grupo de habitaciones) con un descuento del 0 %
Vincule cada código a todas las tarifas de ese tipo de habitación específico
Compruebe que «Ocultar tarifas públicas cuando se aplica un código promo» esté seleccionado (Configuración > Establecimientos > Personalización)
Cree URL personalizadas con el siguiente formato:
https://direct-book.com/properties/suhotel?promocode=SuCodigoAqui
Ejemplo:
URL de su motor de reservas:
https://direct-book.com/properties/hotelEjemploCódigo promocional:
HabitacionDobleURL personalizada:
https://direct-book.com/properties/hotelEjemplo?promocode=HabitacionDoble
Al hacer clic en este enlace, los huéspedes solo verán las tarifas de habitación doble en el motor de reservas.
Otros casos de uso:
Agrupar todas las tarifas reembolsables bajo un mismo código
Crear enlaces independientes para las categorías de suites
Organizar las tarifas por tipo de paquete (desayuno incluido, paquetes de spa, etc.)
Cómo ocultar el código promo en el resumen de la reserva
De forma predeterminada, el código promo aparece en el resumen de reserva del huésped tras completar la reserva. Es posible desactivar la visualización de este campo para que los huéspedes no puedan ver el código en su confirmación de reserva.
Al crear o editar un código promo, active la casilla «Ocultar el código promo en el resumen de la reserva».