Acerca de Demand Plus
¿Qué es Demand Plus?
Demand Plus es un complemento del motor de reservas de Little Hotelier que ayuda a impulsar las reservas en su alojamiento al hacerlo visible en los sitios de viajes de alto rendimiento Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor.
¿Cuáles son los beneficios de Demand Plus?
Mayor visibilidad: su alojamiento aparecerá en los principales sitios de metabúsqueda Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
Las reservas se realizan directamente en su motor de reservas, por lo que usted conserva la titularidad de toda la información de las reservas y puede utilizarla para promociones y venta de servicios adicionales.
Una estructura de comisiones sencilla y sin riesgos: solo paga por las estancias completadas (excluidos los impuestos y las tarifas aplicables), con una conciliación mensual sencilla para las cancelaciones.
Pague una comisión más baja que las tarifas habituales de los canales (20-30 %).
Proceso de registro sencillo: simplemente active Demand Plus desde su motor de reservas.
Vea el vídeo a continuación para obtener más información.
¿Qué sitios de alto rendimiento forman parte de Demand Plus?
Demand Plus incluye actualmente tres motores de metabúsqueda globales:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
¿Cuánto cuesta Demand Plus?
Sin tarifas de configuración ni tarifas mensuales
Pause o cancele en cualquier momento
Solo paga una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el valor neto de cada reserva completada, que excluye las comisiones de tarjeta de crédito, los impuestos y los cargos por servicio)
La tasa de comisión de Demand Plus varía según la región.
¿Cómo puedo consultar mi tasa de comisión de Demand Plus?
Para ver su tasa de comisión de Demand Plus:
Ya activado: vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
Aún no activado: vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Para Google Hotel Ads, la tasa varía según el enlace de reserva que haya utilizado el huésped:
Opciones destacadas: su alojamiento aparece en la parte superior de la sección Opciones destacadas cuando un huésped selecciona Comprobar disponibilidad en su ficha de Google. La comisión varía según la región. Para ver su tasa exacta, vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Todas las opciones: su alojamiento aparece en la sección Todas las opciones de Google. 3 %, independientemente de la región
¿Cómo activo Demand Plus?
Para comenzar y activar Demand Plus:
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
¿Por qué no aparece mi alojamiento en los sitios de metabúsqueda con Demand Plus?
En primer lugar, asegúrese de que Demand Plus está activo accediendo a Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
Si Demand Plus no está activo, siga las instrucciones para activarlo.
Si Demand Plus está activo, el anuncio de su alojamiento debería incluir un enlace a su motor de reservas en Tripadvisor, Trivago y Google Hotel Ads.
A continuación, asegúrese de haber configurado sus perfiles de metabúsqueda, ya que esto es necesario para que su alojamiento aparezca en cada sitio de metabúsqueda.
Los datos de su alojamiento deben coincidir exactamente en Little Hotelier y en todos los perfiles de metabúsqueda (es decir, nombre del alojamiento, dirección, etc.). Para actualizar los datos de su alojamiento, vaya a Configuración del alojamiento > Datos del alojamiento.
Debe seleccionar la categoría correcta en su perfil de metabúsqueda:
Google Hotel Ads: categoría de alojamiento de tipo hotel
Trivago: categoría de alojamiento
Tripadvisor: categoría de hoteles
Si los datos de su alojamiento no coinciden, verá una notificación en su página de Demand Plus. Nota: puede tardar hasta 7 días en aparecer su alojamiento tras actualizar los datos.
¿Cómo puedo saber si una reserva ha llegado a través de Demand Plus?
El correo electrónico de la reserva indicará si la reserva se realizó a través de Demand Plus. Sus reservas de Demand Plus aparecerán en la pestaña Reservas, junto con las reservas de sus otros canales. Haga clic en una reserva para abrir su página de detalles y, en la columna Canal/Fuente, verá DemandPlus - nombre del motor de metabúsqueda.
También puede revisar sus reservas de Demand Plus en el motor de reservas de Little Hotelier. Simplemente haga clic en la pestaña Configuración del motor de reservas, seleccione el mosaico Integraciones y haga clic en el texto destacado Revisar y conciliar sus reservas de Demand Plus.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse a Tripadvisor directamente o a través de Demand Plus?
Cuando los huéspedes visiten su página de Tripadvisor, verán diferentes opciones de reserva:
A través de Demand Plus:
Su opción de reserva directa aparece como «Sitio oficial del hotel».
Al hacer clic en «Ver oferta», los huéspedes acceden a su motor de reservas de SiteMinder.
Usted paga la tasa de comisión de Demand Plus por las estancias completadas.
A través de una conexión directa con Tripadvisor Plus/Reserva instantánea:
Su opción de reserva aparece con la etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «Ver oferta», se abre la ventana de pago de Tripadvisor.
Usted paga la tasa de comisión de Tripadvisor.
¿Afectará Demand Plus a la optimización de motores de búsqueda (SEO) del sitio web de mi alojamiento?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan con su motor de reservas de SiteMinder, no con su sitio web, por lo que el SEO de su sitio web no se verá afectado.
¿Cómo funciona el posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Su posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus depende de:
En qué medida su alojamiento coincide con la búsqueda.
Cuántos otros alojamientos compiten con usted.
Dónde está ubicado su alojamiento.
La demanda actual del mercado.
Por ejemplo: una búsqueda de «hotel en Londres» competirá con muchos alojamientos. Sin embargo, una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres» tendrá menos competidores porque es más específica.
Facturación y pagos de Demand Plus
¿Cuándo recibiré mi factura de comisiones de Demand Plus?
Su factura de Demand Plus, que es independiente de su factura de suscripción habitual, se emitirá el día 20 de cada mes. Esta factura de comisiones cubrirá las reservas del mes anterior según las fechas de salida. Por ejemplo, si una reserva se realizó en enero y la fecha de salida fue en agosto, recibirá la factura el 20 de septiembre.
No recibirá ninguna factura en los meses en que no haya reservas de Demand Plus completadas.
¿Hay tarifas de configuración, tarifas mensuales o tarifas ocultas para Demand Plus?
No, solo se le cobra una comisión por las estancias completadas; no hay tarifas adicionales.
¿Por qué he recibido una factura separada para Demand Plus?
Como Demand Plus no cobra tarifas mensuales, se factura de forma independiente a sus suscripciones de productos.
Esta factura independiente cubrirá sus comisiones de Demand Plus y cualquier transacción gestionada por Little Hotelier.
¿Puedo registrarme para pagos automáticos y domiciliación bancaria?
Sí, puede registrarse para pagos automáticos haciendo clic en el enlace correspondiente de su factura. Sin embargo, como Demand Plus se factura de forma independiente a sus otras cuentas, deberá registrarse de nuevo para pagos automáticos en su cuenta de Demand Plus. La domiciliación bancaria también está disponible para los clientes de Australia y Nueva Zelanda.
¿Cómo puedo evitar que se me cobre por reservas modificadas, ausencias y cancelaciones?
Solo se le cobrará una comisión por las estancias completadas correspondientes a reservas realizadas a través de Demand Plus.
Ausencia o cancelación: no se cobra ninguna comisión.
Modificación: la comisión se actualiza para ajustarse al nuevo valor de la reserva.
Concilie las reservas de Demand Plus antes del día 7 de cada mes para garantizar que se cobra la comisión correcta. Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus > revisar y conciliar sus reservas de Demand Plus.
⚠️ Nota:
Las reservas de estancias de huéspedes del mes anterior se incluirán en su próximo período de facturación, que comienza el día 20 del mes.
Debe ejecutar el informe de conciliación de las reservas del mes anterior antes del día 7 de cada mes; a partir de entonces, no será posible realizar cambios en las reservas del mes anterior.
Si cree que se le ha facturado incorrectamente una comisión por una reserva cancelada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si necesita ayuda para modificar la reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo modificar una reserva de Demand Plus?
Para modificar una reserva de Demand Plus, debe realizar los cambios en Reserva directa, no en Recepción:
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa.
Abra la reserva que desea modificar.
Actualice los datos correspondientes y guarde los cambios.
O bien, vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus y seleccione Revisar y conciliar las reservas de Demand Plus.
¿Por qué aparece una comisión en una reserva directa?
Si tiene Demand Plus, las reservas directas que provengan de la publicidad en metabúsqueda de Demand Plus (Google Hotel Ads) estarán sujetas a la comisión de Demand Plus.
Cuándo ocurre esto:
El huésped encontró su alojamiento en Google Hotel Ads a través de la publicidad de Demand Plus.
Hizo clic para acceder a su motor de reservas y completó la reserva.
La reserva aparece como una reserva directa; sin embargo, se aplica la comisión de Demand Plus porque la reserva se originó a través de Demand Plus.
¿Qué ocurre con Demand Plus si cancelo mi suscripción al motor de reservas?
Si cancela su suscripción al motor de reservas, también se cancelará su suscripción a Demand Plus y sus tarifas dejarán de aparecer en Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor. Sin embargo, si utiliza el gestor de canales, puede optar por mantener activa su suscripción a Demand Plus, siempre que se ponga en contacto con el equipo de soporte de Demand Plus.
Cuando se cancele Demand Plus, recibirá una factura final con todas las reservas pendientes.
Demand Plus: preguntas frecuentes Descubra los beneficios de usar Demand Plus para publicar su alojamiento en los principales sitios de metabúsqueda: Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
Acerca de Demand Plus
¿Qué es Demand Plus?
Demand Plus es un complemento del motor de reservas de Little Hotelier que ayuda a impulsar las reservas en su alojamiento al hacerlo visible en los sitios de viajes de alto rendimiento Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor.
¿Cuáles son los beneficios de Demand Plus?
Mayor visibilidad: su alojamiento aparecerá en los principales sitios de metabúsqueda Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
Las reservas se realizan directamente en su motor de reservas, por lo que usted conserva la titularidad de toda la información de las reservas y puede utilizarla para promociones y venta de servicios adicionales.
Una estructura de comisiones sencilla y sin riesgos: solo paga por las estancias completadas (excluidos los impuestos y las tarifas aplicables), con una conciliación mensual sencilla para las cancelaciones.
Pague una comisión más baja que las tarifas habituales de los canales (20-30 %).
Proceso de registro sencillo: simplemente active Demand Plus desde su motor de reservas.
Vea el vídeo a continuación para obtener más información.
¿Qué sitios de alto rendimiento forman parte de Demand Plus?
Demand Plus incluye actualmente tres motores de metabúsqueda globales:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
¿Cuánto cuesta Demand Plus?
Sin tarifas de configuración ni tarifas mensuales
Pause o cancele en cualquier momento
Solo paga una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el valor neto de cada reserva completada, que excluye las comisiones de tarjeta de crédito, los impuestos y los cargos por servicio)
La tasa de comisión de Demand Plus varía según la región.
¿Cómo puedo consultar mi tasa de comisión de Demand Plus?
Para ver su tasa de comisión de Demand Plus:
Ya activado: vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
Aún no activado: vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Para Google Hotel Ads, la tasa varía según el enlace de reserva que haya utilizado el huésped:
Opciones destacadas: su alojamiento aparece en la parte superior de la sección Opciones destacadas cuando un huésped selecciona Comprobar disponibilidad en su ficha de Google. La comisión varía según la región. Para ver su tasa exacta, vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Todas las opciones: su alojamiento aparece en la sección Todas las opciones de Google. 3 %, independientemente de la región
¿Cómo activo Demand Plus?
Para comenzar y activar Demand Plus:
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
¿Por qué no aparece mi alojamiento en los sitios de metabúsqueda con Demand Plus?
En primer lugar, asegúrese de que Demand Plus está activo accediendo a Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
Si Demand Plus no está activo, siga las instrucciones para activarlo.
Si Demand Plus está activo, el anuncio de su alojamiento debería incluir un enlace a su motor de reservas en Tripadvisor, Trivago y Google Hotel Ads.
A continuación, asegúrese de haber configurado sus perfiles de metabúsqueda, ya que esto es necesario para que su alojamiento aparezca en cada sitio de metabúsqueda.
Los datos de su alojamiento deben coincidir exactamente en Little Hotelier y en todos los perfiles de metabúsqueda (es decir, nombre del alojamiento, dirección, etc.). Para actualizar los datos de su alojamiento, vaya a Configuración del alojamiento > Datos del alojamiento.
Debe seleccionar la categoría correcta en su perfil de metabúsqueda:
Google Hotel Ads: categoría de alojamiento de tipo hotel
Trivago: categoría de alojamiento
Tripadvisor: categoría de hoteles
Si los datos de su alojamiento no coinciden, verá una notificación en su página de Demand Plus. Nota: puede tardar hasta 7 días en aparecer su alojamiento tras actualizar los datos.
¿Cómo puedo saber si una reserva ha llegado a través de Demand Plus?
El correo electrónico de la reserva indicará si la reserva se realizó a través de Demand Plus. Sus reservas de Demand Plus aparecerán en la pestaña Reservas, junto con las reservas de sus otros canales. Haga clic en una reserva para abrir su página de detalles y, en la columna Canal/Fuente, verá DemandPlus - nombre del motor de metabúsqueda.
También puede revisar sus reservas de Demand Plus en el motor de reservas de Little Hotelier. Simplemente haga clic en la pestaña Configuración del motor de reservas, seleccione el mosaico Integraciones y haga clic en el texto destacado Revisar y conciliar sus reservas de Demand Plus.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse a Tripadvisor directamente o a través de Demand Plus?
Cuando los huéspedes visiten su página de Tripadvisor, verán diferentes opciones de reserva:
A través de Demand Plus:
Su opción de reserva directa aparece como «Sitio oficial del hotel».
Al hacer clic en «Ver oferta», los huéspedes acceden a su motor de reservas de SiteMinder.
Usted paga la tasa de comisión de Demand Plus por las estancias completadas.
A través de una conexión directa con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Su opción de reserva aparece con la etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «Ver oferta», se abre la ventana de pago de Tripadvisor.
Usted paga la tasa de comisión de Tripadvisor.
¿Afectará Demand Plus a la optimización de motores de búsqueda (SEO) del sitio web de mi alojamiento?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan con su motor de reservas de SiteMinder, no con su sitio web, por lo que el SEO de su sitio web no se verá afectado.
¿Cómo funciona el posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Su posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus depende de:
En qué medida su alojamiento coincide con la búsqueda.
Cuántos otros alojamientos compiten con usted.
Dónde está ubicado su alojamiento.
La demanda actual del mercado.
Por ejemplo: una búsqueda de «hotel en Londres» competirá con muchos alojamientos. Sin embargo, una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres» tendrá menos competidores porque es más específica.
Facturación y pagos de Demand Plus
¿Cuándo recibiré mi factura de comisiones de Demand Plus?
Su factura de Demand Plus, que es independiente de su factura de suscripción habitual, se emitirá el día 20 de cada mes. Esta factura de comisiones cubrirá las reservas del mes anterior según las fechas de salida. Por ejemplo, si una reserva se realizó en enero y la fecha de salida fue en agosto, recibirá la factura el 20 de septiembre.
No recibirá ninguna factura en los meses en que no haya reservas de Demand Plus completadas.
¿Hay tarifas de configuración, tarifas mensuales o tarifas ocultas para Demand Plus?
No, solo se le cobra una comisión por las estancias completadas; no hay tarifas adicionales.
¿Por qué he recibido una factura separada para Demand Plus?
Como Demand Plus no cobra tarifas mensuales, se factura de forma independiente a sus suscripciones de productos.
Esta factura independiente cubrirá sus comisiones de Demand Plus y cualquier transacción gestionada por Little Hotelier.
¿Puedo registrarme para pagos automáticos y domiciliación bancaria?
Sí, puede registrarse para pagos automáticos haciendo clic en el enlace correspondiente de su factura. Sin embargo, como Demand Plus se factura de forma independiente a sus otras cuentas, deberá registrarse de nuevo para pagos automáticos en su cuenta de Demand Plus. La domiciliación bancaria también está disponible para los clientes de Australia y Nueva Zelanda.
¿Cómo puedo evitar que se me cobre por reservas modificadas, ausencias y cancelaciones?
Solo se le cobrará una comisión por las estancias completadas correspondientes a reservas realizadas a través de Demand Plus.
Ausencia o cancelación: no se cobra ninguna comisión.
Modificación: la comisión se actualiza para ajustarse al nuevo valor de la reserva.
Concilie las reservas de Demand Plus antes del día 7 de cada mes para garantizar que se cobra la comisión correcta. Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus > revisar y conciliar sus reservas de Demand Plus.
⚠️ Nota:
Las reservas de estancias de huéspedes del mes anterior se incluirán en su próximo período de facturación, que comienza el día 20 del mes.
Debe ejecutar el informe de conciliación de las reservas del mes anterior antes del día 7 de cada mes; a partir de entonces, no será posible realizar cambios en las reservas del mes anterior.
Si cree que se le ha facturado incorrectamente una comisión por una reserva cancelada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si necesita ayuda para modificar la reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo modificar una reserva de Demand Plus?
Para modificar una reserva de Demand Plus, debe realizar los cambios en Reserva directa, no en Recepción:
Vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa.
Abra la reserva que desea modificar.
Actualice los datos correspondientes y guarde los cambios.
O bien, vaya a Mis aplicaciones > Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus y seleccione Revisar y conciliar las reservas de Demand Plus.
¿Por qué aparece una comisión en una reserva directa?
Si tiene Demand Plus, las reservas directas que provengan de la publicidad en metabúsqueda de Demand Plus (Google Hotel Ads) estarán sujetas a la comisión de Demand Plus.
Cuando ocurre esto:
El huésped encontró su alojamiento en Google Hotel Ads a través de la publicidad de Demand Plus.
Hizo clic para acceder a su motor de reservas y completó la reserva.
La reserva aparece como una reserva directa; sin embargo, se aplica la comisión de Demand Plus porque la reserva se originó a través de Demand Plus.
¿Qué ocurre con Demand Plus si cancelo mi suscripción al motor de reservas?
Si cancela su suscripción al motor de reservas, también se cancelará su suscripción a Demand Plus y sus tarifas dejarán de aparecer en Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor. Sin embargo, si utiliza el gestor de canales, puede optar por mantener activa su suscripción a Demand Plus, siempre que se ponga en contacto con el equipo de soporte de Demand Plus.
Cuando se cancele Demand Plus, recibirá una factura final con todas las reservas pendientes.