Acerca de Demand Plus
¿Qué es Demand Plus?
Demand Plus es una función adicional del motor de reservas de Little Hotelier que te ayuda a conseguir más reservas para tu propiedad, haciéndola visible en los sitios de viajes de alto rendimiento Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
¿Cuáles son las ventajas de Demand Plus?
Mayor visibilidad: tu propiedad aparecerá en los principales metabuscadores Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor. Los Google Hotel Booking Links están disponibles a través de Demand Plus y aparecen debajo de los anuncios de hoteles cuando un viajero busca hoteles en Google.
Las reservas se realizan directamente en tu motor de reservas, por lo que mantienes la propiedad de toda la información de la reserva y puedes utilizarla para promociones y acciones de venta adicional (upselling).
Estructura de comisión sencilla y sin riesgo: solo pagas por estancias completadas (sin incluir los impuestos y cargos aplicables), con una conciliación mensual sencilla para las cancelaciones.
Comisión más baja que las comisiones habituales de los canales (20–30 %).
Proceso de alta muy sencillo: solo tienes que activar Demand Plus desde tu motor de reservas.
Mira el vídeo a continuación para obtener más información.
¿Qué sitios de alto rendimiento forman parte de Demand Plus?
Actualmente, Demand Plus incluye tres metabuscadores globales:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
¿Cuánto cuesta Demand Plus?
Sin cargos de configuración ni cuotas mensuales.
Puedes pausar o cancelar en cualquier momento.
Solo pagas una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el valor neto de la reserva de cada estancia completada, sin incluir comisiones por tarjeta de crédito, impuestos ni cargos por servicio).
La comisión de Demand Plus varía según la región.
¿Cuál es la comisión de Demand Plus?
Para ver tu porcentaje de comisión, ve a My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Si Demand Plus aún no está activado, podrás ver las comisiones durante la activación: ve a My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
¿Cómo activo Demand Plus?
Para empezar y activar Demand Plus:
Ve a My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
¿Por qué mi propiedad no aparece en los metabuscadores con Demand Plus?
Primero, asegúrate de que Demand Plus esté activo yendo a Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Si Demand Plus no está activo, sigue las instrucciones para activarlo.
Si Demand Plus está activo, el anuncio de tu propiedad debería mostrar un enlace a tu motor de reservas en Tripadvisor, Trivago y Google Hotel Ads.
Después, asegúrate de haber configurado tus perfiles en los metabuscadores; esto es obligatorio antes de que tu propiedad pueda aparecer en cada metabuscador.
Los datos de tu propiedad deben coincidir exactamente entre Little Hotelier y todos los perfiles de metabuscadores (es decir, nombre de la propiedad, dirección, etc.). Para actualizar los datos de tu propiedad, ve a Property settings > Property details.
En el perfil de cada metabuscador se debe seleccionar la categoría correcta:
Google Hotel Ads: Hotel property category
Trivago: Accommodation category
Tripadvisor: Hotels category
Si los datos de tu propiedad no coinciden, aparecerá una notificación en tu página de Demand Plus. Nota: pueden pasar hasta 7 días antes de que tu propiedad aparezca después de actualizar los datos.
¿Cómo puedo saber si una reserva llegó a través de Demand Plus?
El correo electrónico de la reserva indicará si la reserva se ha realizado a través de Demand Plus. Tus reservas de Demand Plus aparecerán en la pestaña Reservations, junto con el resto de reservas de canales; haz clic en una reserva para abrir la página de detalles y, en la columna Channel / Source, verás DemandPlus – nombre del metabuscador.
También puedes revisar tus reservas de Demand Plus en tu motor de reservas Little Hotelier. Simplemente haz clic en la pestaña Setup del motor de reservas, selecciona el recuadro Integrations y haz clic en el texto resaltado Review and reconcile your Demand Plus reservations.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse directamente con Tripadvisor y hacerlo a través de Demand Plus?
Cuando los huéspedes visitan tu página de Tripadvisor, verán diferentes opciones de reserva:
A través de Demand Plus:
Tu opción de reserva directa aparece como «Official hotel site».
Al hacer clic en «View deal», los huéspedes serán redirigidos a tu motor de reservas de SiteMinder.
Pagas la comisión de Demand Plus por las estancias completadas.
A través de una conexión directa con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Tu opción de reserva aparece con la etiqueta de Tripadvisor.
Al hacer clic en «View deal», se abre la ventana de pago de Tripadvisor.
Pagas la comisión de Tripadvisor.
¿Demand Plus afecta al SEO del sitio web de mi propiedad?
No. Los anuncios de Demand Plus enlazan con tu motor de reservas de SiteMinder, no con tu sitio web, por lo que el SEO de tu sitio web no se verá afectado.
¿Cómo funciona el ranking en los metabuscadores a través de Demand Plus?
Tu posición en los resultados de los metabuscadores a través de Demand Plus depende de:
Qué tan bien coincide tu propiedad con la búsqueda.
Cuántas otras propiedades compiten contigo.
La ubicación de tu propiedad.
La demanda actual del mercado.
Por ejemplo, una búsqueda de «hotel en Londres» competirá con muchas propiedades. Sin embargo, una búsqueda de «hotel familiar con piscina en Londres» tendrá menos competencia porque es más específica.
Facturación y pagos de Demand Plus
¿Cuándo recibiré mi factura de comisión de Demand Plus?
Tu factura de Demand Plus, que es independiente de tu factura de suscripción habitual, se emite el día 20 de cada mes. Esta factura de comisión cubrirá las reservas del mes anterior, según las fechas de salida. Por ejemplo, si una reserva se hizo en enero y la salida fue en agosto, se te facturará el 20 de septiembre.
No recibirás factura en los meses en los que no haya habido estancias completadas a través de Demand Plus.
¿Hay cargos de configuración, cuotas mensuales o cargos ocultos por Demand Plus?
No, solo se te cobra la comisión por las estancias completadas; no hay cargos adicionales.
¿Por qué recibí una factura por separado de Demand Plus?
Como Demand Plus no tiene cuotas mensuales, se factura por separado de tus demás suscripciones de producto.
Esta factura independiente cubre tus comisiones de Demand Plus y cualquier transacción gestionada por Little Hotelier.
¿Puedo registrarme para pagos automáticos y domiciliación bancaria?
Sí, puedes registrarte para pagos automáticos haciendo clic en el enlace correspondiente de tu factura. Sin embargo, dado que Demand Plus se factura por separado del resto de tus cuentas, tendrás que configurar de nuevo los pagos automáticos para tu cuenta de Demand Plus. La domiciliación bancaria también está disponible para clientes de Australia y Nueva Zelanda.
¿Cómo evito que me cobren por reservas modificadas, no‑presentaciones y cancelaciones?
Solo se te cobrará comisión por estancias completadas en reservas realizadas a través de Demand Plus.
No‑presentación o cancelación: no se cobra comisión.
Modificación: la comisión se actualiza para que coincida con el nuevo valor de la reserva.
Concilia (reconcile) tus reservas de Demand Plus antes del día 7 de cada mes para asegurarte de que se aplique la comisión correcta. Ve a My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus > review and reconcile your Demand Plus reservations.
⚠️ Nota:
Las reservas correspondientes a estancias del mes anterior se incluirán en tu siguiente ciclo de facturación, que comienza el día 20 de cada mes.
Debes ejecutar el informe de conciliación de las reservas del mes anterior antes del día 7 de cada mes; después de esa fecha, no será posible realizar cambios en las reservas del mes anterior.
Si crees que se te ha facturado incorrectamente una comisión por una reserva cancelada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si necesitas ayuda para modificar una reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo modifico una reserva de Demand Plus?
Para modificar una reserva de Demand Plus, debes realizar los cambios en Direct Booking, no en Front Desk:
Ve a My Apps > Direct Booking.
Abre la reserva que quieras modificar.
Actualiza los datos correspondientes y guarda los cambios.
O bien, ve a My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus y selecciona Review and reconcile Demand Plus reservations.
¿Por qué una reserva directa muestra una comisión?
Si tienes Demand Plus, las reservas directas que proceden de la publicidad de Demand Plus en metabuscadores (Google Hotel Ads) estarán sujetas a la comisión de Demand Plus.
Esto ocurre cuando:
El huésped encontró tu propiedad en Google Hotel Ads a través de la publicidad de Demand Plus.
Hizo clic para acceder a tu motor de reservas y completó la reserva.
La reserva aparece como una reserva directa; sin embargo, se aplica la comisión de Demand Plus porque el origen de la reserva fue Demand Plus.
¿Qué sucede con Demand Plus si cancelo mi suscripción al motor de reservas?
Si cancelas tu suscripción al motor de reservas, también finalizará tu suscripción a Demand Plus y tus tarifas dejarán de mostrarse en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor. Sin embargo, si utilizas Channel Manager, puedes optar por mantener activa tu suscripción a Demand Plus, siempre que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Demand Plus.
Cuando se cancela Demand Plus, recibirás una factura final que incluirá todas las reservas pendientes.
¿Quieres que lo adapte (más corto, para web, email o folleto) o que haga algún cambio específico?