Importante: Los pagos automatizados solo están disponibles para establecimientos que utilizan Little Hotelier Pay.
¿Qué son los pagos automatizados?
Los pagos automatizados son una función de Little Hotelier Pay que le permite configurar cargos automáticos para las reservas de sus huéspedes. Cada regla de pago tiene condiciones específicas que determinan a qué reserva se aplica.
Canales y métodos de pago admitidos
Los pagos automatizados pueden procesar reservas de las siguientes fuentes:
Canal | Tipos de pago y notas |
Little Hotelier Front Desk | Todas las tarjetas aceptadas, incluidas las reservas a través de la aplicación móvil |
Direct Booking | Todas las tarjetas aceptadas |
Booking.com | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Agoda | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Expedia | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Hotelbeds | Tarjetas estándar y tarjetas de crédito virtuales (VCC). Nota: No disponible en Luxemburgo, Eslovenia ni Eslovaquia. |
Reglas de pago disponibles
Puede programar pagos automatizados para que se activen en los siguientes momentos:
Antes del check-in: Se cobra un número específico de días antes de la fecha de check-in.
Día del check-in: Se cobra en la fecha de check-in a una hora específica.
Día del check-out: Se cobra en la fecha de check-out a una hora específica.
Nota: Las reglas de pago automatizado no se pueden activar en el "momento de la reserva". Los depósitos cobrados de forma inmediata en el momento de la reserva deben gestionarse por separado en Direct Booking o configurarse directamente con el canal OTA correspondiente.
Procesamiento de tarjetas de crédito y tarjetas de crédito virtuales (VCC) con pagos automatizados
El modo en que se procesa una tarjeta con los pagos automatizados depende del tipo de tarjeta:
Las tarjetas de crédito estándar se validan en el momento de la reserva. Si una tarjeta no puede validarse, el pago automatizado fallará y será necesario solicitar una tarjeta diferente al huésped y procesar el pago manualmente.
Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) son prevalidadas por el canal de reserva y solo se pueden cobrar una vez. Cuando una reserva se paga con VCC y coincide con una regla de pago automatizado, la regla cargará automáticamente el saldo total de la VCC en la fecha de activación de la tarjeta o a partir de ella. En algunos casos, el saldo de la VCC puede ser inferior al importe total de la reserva, por lo que el saldo restante deberá cobrarse manualmente al huésped utilizando otro método de pago aceptado.
Crear una regla de pago
Vaya a Mis aplicaciones > Pagos > Pagos automatizados.
Haga clic en Crear una regla.
Siga los pasos para crearla.
Paso 1: Configurar la regla de pago
En la sección Acción de pago, utilice los menús desplegables para seleccionar cuándo debe procesarse el pago (p. ej., "7 días antes del check-in").
Paso 2: Configuración
Seleccionar canales: Elija los canales de reserva a los que se aplica esta regla. La regla se activará para cualquier reserva proveniente de las fuentes seleccionadas.
Recargos: Seleccione si desea aplicar un recargo a este pago automatizado.
Paso 3: Revisar y activar
Revise cuidadosamente su configuración. Las reglas no se pueden modificar una vez activadas. Haga clic para confirmar y activar la regla.
Gestionar reglas de pago
Para ver y gestionar sus reglas:
Vaya a Mis aplicaciones > Pagos > Pagos automatizados.
Haga clic en Gestionar reglas.
Filtre por Activo o Archivado.
Haga clic en Ver en una regla para consultar la fecha de creación, las condiciones y las acciones de pago.
Ejemplos de reglas de pago automatizado
A continuación se muestran configuraciones habituales de reglas de pago automatizado:
Pago antes de la llegada
Criterio: 7 días antes del check-in
Hora: 11:00
Acción: Cobra el saldo pendiente
Incluye: Tarifa de reserva y cualquier modificación (extras o servicios adicionales)
Pago el día del check-out
Criterio: Día del check-out
Hora: 12:00
Acción: Cobra el saldo pendiente
Incluye: Cualquier extra generado durante la estancia
Pago el día del check-in
Criterio: Día del check-in
Hora: 11:00
Acción: Cobra el saldo pendiente
Incluye: Cualquier extra añadido después de la reserva pero antes del check-in
Notas:
Las reglas no pueden editarse tras la activación – cree una nueva regla si necesita realizar cambios.
Cuando se archiva una regla, los pagos programados existentes se seguirán procesando, pero no se programarán nuevos pagos basados en dicha regla.