Aviso importante: Estos detalles se aplicarán únicamente a las reservas directas y las reservas manuales. Para los canales (OTA), deberá configurar sus políticas, horarios de entrada, información del alojamiento, etc., directamente en la extranet de cada canal.
Para añadir los detalles del alojamiento, vaya a Recepción > Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento
General
Campo | Descripción |
General | Nombre y dirección del alojamiento ⚠️ Cambiar el nombre del alojamiento en Detalles del alojamiento no modificará el nombre que aparece en la barra de navegación superior de Little Hotelier ni en el selector de alojamientos si tiene varios. Para cambiar el nombre del alojamiento que se muestra en el selector de alojamientos y en la barra de navegación superior de Little Hotelier (nombre que queda registrado en nuestro sistema y que se utiliza para la facturación), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. |
Datos de contacto | Números de teléfono, página de inicio del alojamiento, redes sociales |
Descripción | Descripción del alojamiento |
Categoría del alojamiento | Número de estrellas |
Ajustes de edad de los huéspedes | Edades máximas para niños y bebés |
Ajustes del inventario | Tarifa mínima de habitación |
Opciones de recepción | Inicio del fin de semana, permitir decimales |
Impuestos | Número de identificación fiscal |
Activar consentimiento RGPD | Preguntar a los huéspedes si dan su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing (reglamento RGPD) |
Correos electrónicos de confirmación de reservas directas
Gestione las notificaciones por correo electrónico que Little Hotelier envía a su alojamiento para las reservas directas. Tenga en cuenta que estos ajustes se aplican únicamente a las reservas directas, no a los canales conectados (OTA). Vaya a Mis aplicaciones > Recepción > Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento
Correo electrónico de confirmación de reservas: introduzca una dirección de correo electrónico para recibir las confirmaciones.
CC del correo electrónico de confirmación de reservas: direcciones de correo electrónico adicionales para recibir las confirmaciones. Puede introducir varias direcciones separadas por comas.
Correo electrónico de consultas: notificaciones cuando los huéspedes envían consultas a través de su motor de reservas.
Si no desea recibir correos electrónicos de notificación, deje el campo en blanco o elimine la dirección de correo electrónico del campo correspondiente.
Alerta de disponibilidad por correo electrónico
Envía alertas automáticas cuando el inventario de habitaciones cae por debajo de un umbral establecido. Para desactivar estas alertas, elimine la dirección de correo electrónico de este campo o déjelo en blanco.
Si no desea recibir correos electrónicos de notificación, deje el campo en blanco o elimine la dirección de correo electrónico del campo correspondiente.
Políticas
Proporcione políticas claras y fáciles de encontrar para sus huéspedes. Estas políticas se mostrarán en su motor de reservas, en las páginas de confirmación y en los correos electrónicos de confirmación. Sus políticas también se compartirán con los canales que cuenten con sincronización de contenido, como Airbnb.
Campo | Descripción |
Términos y condiciones | Describe las normas y restricciones, y el huésped debe aceptarlos durante el proceso de reserva |
Política de pagos | Especifica los métodos de pago aceptados y los recargos aplicables |
Política de cancelación | Establezca condiciones de cancelación claras (p. ej., cancelación gratuita, tarifa no reembolsable, parcialmente reembolsable o penalización de una noche) |
Instrucciones de ubicación | Instrucciones detalladas de acceso al alojamiento, como transporte, indicaciones desde el aeropuerto y lugares de interés cercanos |
Horarios de llegada permitidos | Permite a los huéspedes elegir su franja horaria de llegada. Los huéspedes verán los horarios de entrada en el formulario de reserva al realizar su reserva. Fuera de esos horarios, verán el mensaje: «Para llegadas fuera del horario disponible, póngase en contacto con el alojamiento». |
Notas:
Usuarios del gestor de canales: deben seleccionar un periodo continuo (p. ej., de 8:00 a 23:00). La medianoche se considera el inicio de un nuevo día; elija horarios dentro del mismo día.
También puede actualizar una tarifa mínima en el gestor de canales: vaya a Mis aplicaciones > Channel Manager > Nombre del alojamiento > Ajustes del alojamiento > General > Tarifa mínima
Para los canales (OTA), deberá configurar sus políticas, horarios de entrada, información del alojamiento, etc., directamente en la extranet de cada canal.
Características
Destaque las ofertas exclusivas de su alojamiento seleccionando las características más relevantes. Se trata de instalaciones a nivel del alojamiento. Algunos ejemplos son: salas de conferencias, salas de reuniones, gimnasio, restaurante en las instalaciones, spa y acceso para sillas de ruedas. Busque por palabra clave o seleccione las características y haga clic en Guardar.
Si alguna instalación no aparece en la lista de características, descríbala en la descripción de su alojamiento.
Fotos
Añada fotos atractivas de las zonas comunes, como la piscina, el gimnasio, los pasillos y las vistas más destacadas, no solo de las habitaciones. Estas fotos se compartirán con los canales que cuenten con sincronización de contenido, como Airbnb. Para otros canales (OTA), deberá configurar sus fotos directamente en la extranet de cada canal.
Añadir una nueva foto del alojamiento
Suba hasta 25 fotos en formato JPG, GIF o PNG con un tamaño máximo de 25 MB. Para añadir una nueva foto del alojamiento:
Vaya a Recepción > Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento > Fotos
Haga clic en Elegir archivo
Seleccione una imagen de su equipo y haga clic en Abrir
A continuación, haga clic en Cargar para guardar la foto
Reordenar las fotos
Para reordenar las fotos:
Vaya a Recepción > Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento > Fotos
Arrastre y suelte las fotos para reordenarlas. Los cambios se guardan automáticamente.
Eliminar una foto del alojamiento
Para eliminar una foto del alojamiento (tenga en cuenta que esta acción no se puede deshacer):
Vaya a Recepción > Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento > Fotos
Haga clic en la «x» roja situada en la parte inferior derecha de cada foto para eliminarla