Por qué cargar las reservas futuras
El calendario de Little Hotelier es el centro principal para gestionar las reservas de todas sus fuentes de reserva. Para mantener un inventario y una disponibilidad precisos, importe todas sus reservas existentes y futuras durante la incorporación, antes de activar su cuenta y conectar cualquier canal de reserva en línea (como Booking.com). Esto evita sobrerreservas una vez que sus canales estén conectados.
Las reservas realizadas antes de que se registrara en Little Hotelier no se sincronizarán automáticamente. Debe importarlas manualmente. Una vez que esté en vivo, solo las nuevas reservas recibidas a través de sus canales conectados aparecerán automáticamente en su calendario.
Añadir reservas
Puede añadir reservas futuras a su calendario de dos maneras:
Introducir manualmente reservas individuales
Importar varias reservas mediante un archivo CSV
Nota: Antes de añadir reservas, compruebe que el valor que introduce en la columna Importe total de la habitación refleja correctamente la política de impuestos de su alojamiento. Si su configuración de impuestos es inclusiva, asegúrese de que el importe total de la habitación incluya impuestos. Si es exclusiva, el importe total de la habitación no debe incluir impuestos.
Opción 1: Introducir reservas manualmente
Añada una nueva reserva desde:
Calendario
Haga clic en +Reserva
Haga clic y arrastre a través de las fechas de la reserva
Haga clic en +Crear reserva
Reservas
Haga clic en Importar reservas
Configuración
Haga clic en Importar reservas
Opción 2: Importar reservas mediante un archivo CSV
Asegúrese de haber configurado sus tipos de habitación y tarifas de habitación antes de importar reservas.
Vaya a Recepción > Configuración > Importar reservas
Haga clic en Descargar plantilla de reservas en la sección Más información
Haga clic en Continuar
Haga clic en Editar configuración de la tabla para configurar:
La configuración de introducción de fechas (formato de fecha de las reservas)
Los datos opcionales que desea incluir
Haga clic en Confirmar para guardar la configuración de la tabla
Abra el archivo CSV y añada todos los datos obligatorios de las reservas futuras
Cada fila representa una reserva
Asegúrese de que los campos obligatorios estén cumplimentados correctamente
Haga clic en Importar CSV para cargar su archivo
Haga clic en Importar CSV
Las reservas del archivo CSV se importarán a la tabla Importar reservas
Revise las reservas importadas en la tabla
Asegúrese de que todos los datos obligatorios estén completos
Busque una marca verde junto a cada reserva
Haga clic en Cargar reservas
Haga clic en Añadir reservas
Una franja verde indica que la importación se ha realizado correctamente
Campos opcionales recomendados
Aunque no son obligatorios, recomendamos introducir los siguientes campos:
Número de habitación: garantiza una asignación correcta de la habitación. Si se deja en blanco, se asignará cualquier habitación disponible del tipo de habitación seleccionado.
Moneda: indíquelo si acepta varias monedas. Si se deja en blanco, se aplicará la moneda predeterminada.
ID de la reserva:
Si se deja en blanco, se asignará un ID que empieza por «LH».
Para los canales de reserva en línea, el ID de la reserva debe coincidir con el ID de reserva del canal; de lo contrario, las cancelaciones o modificaciones no se sincronizarán.
Evite los ID de reserva duplicados, salvo cuando añada varias habitaciones dentro de una misma reserva.
Reservas de grupo
Para añadir una reserva con varias habitaciones:
Introduzca filas independientes para cada habitación
Utilice el mismo ID de la reserva en todas las filas
Asegúrese de que los siguientes datos coincidan en todas las filas:
Nombre de la persona huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Fecha de reserva
Preguntas frecuentes
Quiero activar mi cuenta, pero las reservas no aparecen en el calendario
Si está listo para activar Little Hotelier pero las reservas no aparecen en el calendario, probablemente todavía no haya importado sus reservas existentes de canales OTA como Airbnb o Booking.com que se realizaron antes de registrarse en Little Hotelier.
Paso obligatorio antes de activar la cuenta: debe importar manualmente todas las reservas existentes para evitar sobrerreservas una vez que sus canales estén conectados.
¿Puedo importar reservas existentes desde mis agencias de viaje en línea/canales?
Sí. Debe importar todas las reservas existentes de cada canal (como Airbnb y Booking.com) mediante nuestra herramienta de importación Añadir varias reservas durante la incorporación, antes de activar su cuenta, para evitar sobrerreservas. También puede añadir reservas existentes individuales desde el calendario.
¿Puedo añadir reservas pasadas?
No es posible añadir reservas pasadas; solo se pueden añadir reservas futuras.
¿Tengo que facilitar los datos de todas las personas huéspedes al hacer una reserva?
No, solo tiene que facilitar la información de la persona huésped principal durante el proceso de reserva. Puede añadir los datos de las personas huéspedes adicionales después de haber añadido la reserva.
He introducido los datos de la reserva, pero veo errores. ¿Qué debo hacer?
Los errores suelen producirse cuando la información que ha introducido en las columnas con menús desplegables (como Origen de la reserva, Tipo de habitación, etc.) no coincide con las opciones disponibles. Compruebe que sus entradas coincidan con las opciones de las listas desplegables.
¿La información de las reservas se guarda automáticamente?
Sí, los datos de las reservas se guardan automáticamente a medida que los introduce.
¿Puedo introducir importes con céntimos o decimales?
Sí, puede introducir precios con decimales. Para habilitar esta opción, vaya a Configuración > Ajustes del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento > General > Permitir decimales.
¿Cómo puedo saber si mis reservas se han añadido correctamente?
Después de hacer clic en el botón «Cargar (número) reservas», aparecerá una franja verde si las reservas se han añadido correctamente. Si alguna reserva no se ha podido cargar, los errores aparecerán resaltados para que pueda corregirlos e intentar subirlas de nuevo.
¿Puedo volver a cargar una reserva de canal ya existente en Recepción?
No. Si una reserva ya se ha añadido a Recepción, no puede volver a cargarla utilizando el mismo ID de reserva. Cada reserva importada debe ser una reserva nueva que no haya existido previamente en Recepción. Si necesita hacer cambios en una reserva existente, edítela directamente en Recepción.
Si actualizo una reserva importada en mi canal o OTA, ¿aparecerán esos cambios en Recepción?
No. Cuando una reserva se importa directamente en Recepción, no está conectada al gestor de canales. Como la reserva nunca se recibió a través del gestor de canales, cualquier actualización que haga en el canal o la OTA no se sincronizará con Recepción, incluso si el ID de la reserva es el mismo. Para mantener la información actualizada, modifique la reserva manualmente en Recepción.
¿Puedo usar caracteres especiales en los nombres de las personas huéspedes?
Sí, puede utilizar caracteres especiales tanto en el nombre como en los apellidos.