¿Por qué cargar reservas futuras?
El Calendario de Little Hotelier es el centro principal para gestionar las reservas de todas las fuentes de reserva. Para mantener el inventario y la disponibilidad correctos, añada todas sus reservas futuras a Little Hotelier antes de activar la cuenta y conectar cualquier canal de reservas en línea (como Booking.com), para evitar sobrerreservas.
Puede añadir reservas futuras al calendario de dos formas:
Introducir las reservas de forma manual, una a una
Importar varias reservas mediante un archivo CSV
Nota: antes de añadir reservas, confirme que el valor introducido en la columna Total de la habitación refleje correctamente la política fiscal del alojamiento. Si la configuración de impuestos es de tipo inclusivo, el Total de la habitación debe incluir los impuestos. Si es de tipo exclusivo, el Total de la habitación no debe incluirlos.
Opción 1: Introducir las reservas manualmente
Añada una nueva reserva desde:
Calendario
Haga clic en +Reserva
Haga clic y arrastre por las fechas de la reserva
Haga clic en +Crear reserva
Reservas
Haga clic en Importar reservas
Configuración
Haga clic en Importar reservas
Opción 2: Importar reservas mediante un archivo CSV
Antes de importar reservas, asegúrese de haber configurado los tipos de habitación y las tarifas.
Vaya a Recepción > Configuración > Importar reservas
Haga clic en Descargar plantilla de reserva, en Más información
Haga clic en Continuar
Haga clic en Editar la configuración de la tabla para configurar:
La configuración del formato de fecha (formato de fecha de las reservas)
La selección de datos opcionales
Haga clic en Confirmar para guardar la configuración de la tabla
Abra el archivo CSV y añada todos los datos obligatorios de las reservas futuras
Cada fila representa una reserva
Asegúrese de completar correctamente los campos obligatorios
Haga clic en Importar CSV para cargar el archivo
Haga clic en Importar CSV
Las reservas del archivo CSV se importarán a la tabla de importación de reservas
Revise las reservas importadas en la tabla
Asegúrese de que todos los datos obligatorios estén completos
Compruebe que aparezca una marca verde junto a cada reserva
Haga clic en Cargar reservas
Haga clic en Añadir reservas
Un banner verde indicará que la importación se realizó correctamente
Campos opcionales recomendados
Aunque no son obligatorios, recomendamos completar los siguientes campos:
Número de habitación: garantiza la asignación correcta de la habitación. Si se deja en blanco, se asignará cualquier habitación disponible del tipo seleccionado.
Moneda: indique esta información si acepta varias monedas. Si se deja en blanco, se aplicará la moneda predeterminada.
ID de reserva:
Si se deja en blanco, se asignará un ID que comienza por «LH»
En el caso de los canales de reservas en línea, el ID de reserva debe coincidir con el ID de reserva del canal de reservas; de lo contrario, las cancelaciones o modificaciones no se sincronizarán
Evite usar el mismo ID de reserva en varias reservas, salvo que se trate de una reserva con varias habitaciones
Reservas de grupo
Para añadir una reserva con varias habitaciones:
Introduzca una fila independiente para cada habitación
Utilice el mismo ID de reserva en todas las filas
Asegúrese de que los siguientes datos coincidan en todas las filas:
Nombre del huésped
Fecha de entrada
Fecha de salida
Fecha de la reserva
Preguntas frecuentes
¿Es necesario indicar los datos de todos los huéspedes al realizar una reserva?
No, durante el proceso de reserva solo es necesario indicar los datos del huésped principal. Los datos de los huéspedes adicionales pueden añadirse una vez creada la reserva.
¿Es posible importar reservas ya existentes desde las agencias de viajes en línea o los canales?
Sí, es necesario importar todas las reservas existentes con la herramienta de importación de varias reservas antes de activar la cuenta, para evitar sobrerreservas. También es posible añadir reservas existentes de forma individual desde el calendario.
¿Es posible añadir reservas pasadas?
No es posible añadir reservas pasadas; solo se pueden añadir reservas futuras.
He introducido los datos de una reserva, pero aparecen errores. ¿Qué debo hacer?
Los errores suelen producirse cuando la información introducida en las columnas de menú desplegable (como Fuente de la reserva, Tipo de habitación, etc.) no coincide con las opciones disponibles. Compruebe que los datos introducidos coincidan con las opciones de las listas desplegables.
¿Se guardará automáticamente la información de la reserva?
Sí, los datos de la reserva se guardan automáticamente a medida que se introducen.
¿Es posible introducir precios con céntimos o decimales?
Sí, es posible introducir precios con decimales. Para habilitar esta opción, vaya a Configuración > Configuración del alojamiento y las habitaciones > Datos del alojamiento > General > Permitir decimales.
¿Cómo puedo saber si las reservas se añadieron correctamente?
Después de hacer clic en el botón «Cargar (número) reservas», aparecerá un banner verde si las reservas se añadieron correctamente. Si alguna reserva no se pudo cargar, los errores se resaltarán para que pueda corregirlos y volver a intentar la carga.
¿Es posible volver a cargar una reserva de un canal ya existente en Recepción?
No. Si una reserva ya se añadió a Recepción, no es posible volver a cargarla con el mismo ID de reserva. Cada reserva importada debe ser una reserva nueva que no haya existido previamente en Recepción. Para modificar una reserva existente, edítela directamente en Recepción.
Si actualizo una reserva importada en el canal o la OTA, ¿se reflejarán esos cambios en Recepción?
No. Cuando una reserva se importa directamente en Recepción, no queda conectada al Channel Manager. Dado que la reserva nunca se recibió a través del Channel Manager, las actualizaciones realizadas en el canal o la OTA no se sincronizarán con Recepción, aunque el ID de reserva sea el mismo. Para mantener los datos de la reserva actualizados, actualice la reserva manualmente en Recepción.
¿Es posible utilizar caracteres especiales en los nombres de los huéspedes?
Sí, es posible utilizar caracteres especiales tanto en el nombre como en el apellido.