Aviso importante: los detalles del alojamiento en Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details se aplicarán únicamente a las reservas manuales.
Para actualizar los detalles del alojamiento en su motor de reservas, vaya a My apps > Direct Booking > Setup > Property > General.
En el caso de los canales (OTA), deberá configurar sus políticas, los horarios de entrada, la información del alojamiento, etc., directamente en la extranet de cada canal.
Añadir los detalles del alojamiento
Actualice los siguientes detalles del alojamiento en Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details:
General
Campo/función | Descripción |
General | Nombre y datos de dirección. ⚠️ Cambiar el nombre del alojamiento en los detalles del alojamiento no cambiará el nombre que aparece en la barra de navegación superior de Little Hotelier, ni en el selector de alojamientos si tiene varios. Para cambiar el nombre del alojamiento que se muestra en el selector de alojamientos y en la barra de navegación superior de Little Hotelier (nombre que queda registrado en nuestro sistema y se utiliza con fines de facturación), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. |
Datos de contacto | Números de teléfono, página web del alojamiento, redes sociales. |
Descripción | Descripción del alojamiento. |
Categoría del alojamiento | Clasificación por estrellas. |
Configuración de edades de ocupación | Edades máximas para niños y bebés. |
Configuración del inventario | Tarifa mínima de habitación. |
Opciones de recepción | Inicio del fin de semana, permitir decimales. |
Impuestos | Número de identificación fiscal. |
Activar consentimiento de RGPD | Solicitar a los huéspedes su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing (normativa RGPD). |
Políticas
Ofrezca a sus huéspedes políticas claras y fáciles de encontrar. Estas políticas se mostrarán en los correos electrónicos de confirmación. También se compartirán con los canales que dispongan de sincronización de contenido, como Airbnb.
Campo/función | Descripción |
Términos y condiciones | Detalle las normas y restricciones; el huésped deberá aceptarlas durante el proceso de reserva. |
Política de pago | Especifica los métodos de pago aceptados y los recargos aplicables. |
Política de cancelación | Establezca condiciones de cancelación claras (por ejemplo, cancelación gratuita, no reembolsable, parcialmente reembolsable o con penalización de una noche). |
Indicaciones de ubicación | Indicaciones detalladas sobre cómo llegar, como transporte, acceso desde el aeropuerto y lugares de interés cercanos. |
Horarios de llegada permitidos | Permita a los huéspedes elegir su franja horaria de llegada. En el formulario de reserva, los huéspedes verán los horarios de entrada disponibles. Fuera de esos horarios, verán el mensaje «Para llegadas fuera del horario disponible, póngase en contacto con el alojamiento». |
Notas:
Usuarios del gestor de canales: deben seleccionar un periodo continuo (por ejemplo, de 8:00 a 23:00). La medianoche se considera el inicio de un nuevo día; elija horarios dentro del mismo día.
También puede actualizar una tarifa mínima en el gestor de canales: vaya a My apps > Channel Manager > Property name > Property settings > General > Minimum rate.
Características
Destaque las ofertas únicas de su alojamiento seleccionando las características relevantes. Se trata de instalaciones a nivel de alojamiento. Algunos ejemplos son: sala de conferencias, sala de reuniones, gimnasio, restaurante en el alojamiento, spa y acceso para sillas de ruedas. Busque por palabra clave o seleccione las características y haga clic en Guardar.
Si alguna instalación no aparece en la lista de características, descríbala en la descripción del alojamiento.
Fotos
Añada fotos atractivas de las zonas comunes, como la piscina, el gimnasio, los pasillos y las vistas, no solo de las habitaciones. Estas fotos se compartirán con los canales que dispongan de sincronización de contenido, como Airbnb.
Añadir una nueva foto del alojamiento
Suba hasta 25 fotos en formato JPG, GIF o PNG con un tamaño inferior a 25 MB.
Vaya a Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos.
Haga clic en Elegir archivo.
Seleccione una imagen de su ordenador y haga clic en Abrir.
Haga clic en Cargar para guardar la foto.
Reordenar las fotos
Vaya a Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos.
Arrastre y suelte para reordenar. Los cambios se guardan automáticamente.
Eliminar una foto del alojamiento
La eliminación es permanente.
Vaya a Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos.
Haga clic en la «x» roja en la parte inferior derecha de cada foto para eliminarla.