Importante: Estos detalles se aplican únicamente a reservas directas y reservas manuales. Para los canales (OTAs), debe configurar sus políticas, horarios de check‑in, información del establecimiento, etc., directamente en el extranet de cada canal.
Para añadir los detalles del establecimiento, vaya a:
Sistema de recepción > Configuración > Configuración del establecimiento y las habitaciones > Detalles del establecimiento
General
En la sección General puede configurar:
General: Nombre y detalles de la dirección
Datos de contacto: Números de teléfono, página de inicio del establecimiento, perfiles en redes sociales
Descripción: Descripción del establecimiento
Clasificación por estrellas del establecimiento: Clasificación por estrellas, número de estrellas
Configuración de edad de ocupación: Edades máximas de niños y bebés
Configuración del inventario: Tarifa mínima de habitación
Opciones de recepción: Inicio del fin de semana, permitir decimales
Impuestos: Número de impuesto / NIF
Habilitar consentimiento RGPD: Pregunte a los huéspedes si consienten recibir correos electrónicos de marketing (normativa RGPD)
Correos electrónicos de confirmación de reserva para reservas directas
Gestione las notificaciones por correo electrónico que se envían a su establecimiento desde Little Hotelier para las reservas directas. Tenga en cuenta que esta configuración se aplica únicamente a las reservas directas, no a los canales conectados (OTAs).
Vaya a:
Sistema de recepción > Configuración > Configuración del establecimiento y las habitaciones > Detalles del establecimiento
Puede configurar:
Correos electrónicos de confirmación de reserva:
Introduzca una dirección de correo electrónico para recibir las confirmaciones.Correo electrónico CC de confirmación de reserva:
Direcciones de correo electrónico adicionales que recibirán copia de las confirmaciones. Puede introducir varias direcciones separadas por comas.Correo electrónico de consulta:
Notificaciones cuando los huéspedes envían consultas a través de su motor de reservas.
Si no desea recibir correos electrónicos de notificación:
Deje el campo en blanco o elimine la dirección de correo electrónico del campo correspondiente.
Correo electrónico de alerta de disponibilidad
El correo electrónico de alerta de disponibilidad envía avisos automáticos cuando el inventario de habitaciones desciende por debajo de un umbral definido.
Introduzca una dirección de correo electrónico para recibir estas alertas.
Para desactivar las alertas, elimine la dirección de correo electrónico de este campo o déjelo en blanco.
Si no desea recibir correos electrónicos de notificación:
Deje el campo en blanco o elimine la dirección de correo electrónico del campo correspondiente.
Políticas
Proporcione políticas claras y fáciles de encontrar para sus huéspedes. Estas políticas se mostrarán en su motor de reservas y en las páginas y correos electrónicos de confirmación. Sus políticas también se compartirán con los canales que tienen sincronización de contenido, como Airbnb.
Puede configurar:
Términos y condiciones:
Describen las normas y restricciones, y deben ser aceptados por el huésped durante el proceso de reserva.Política de pago:
Especifica los métodos de pago aceptados y los posibles recargos.Política de cancelación:
Establezca términos de cancelación claros (por ejemplo, cancelación gratuita, no reembolsable, parcialmente reembolsable o penalización de una noche).Instrucciones de ubicación:
Instrucciones detalladas sobre cómo llegar al establecimiento (transporte, indicaciones desde el aeropuerto y lugares de interés cercanos).Horarios de llegada permitidos:
Permita que los huéspedes elijan su franja horaria de llegada. Los huéspedes verán los horarios de check‑in en el formulario de reserva. Fuera de esos horarios, se mostrará el mensaje:
«Para llegadas fuera de los horarios disponibles, póngase en contacto con el establecimiento.»
Notas:
Los usuarios del gestor de canales (Channel Manager) deben seleccionar un período continuo (por ejemplo, de 8:00 a 23:00). La medianoche cuenta como un nuevo día, por lo que deberá elegir horas dentro del mismo día.
También puede actualizar una tarifa mínima en el gestor de canales:
Mis aplicaciones > Gestor de canales > Nombre del establecimiento > Configuración del establecimiento > General > Tarifa mínimaPara los canales (OTAs), debe configurar sus políticas, horarios de check‑in, información del establecimiento, etc., directamente en el extranet de cada canal.
Características
Muestre las características y servicios únicos de su establecimiento:
Busque características mediante una palabra clave.
Seleccione las características relevantes.
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
Fotos
Añada fotos atractivas de las zonas comunes, como la piscina, el gimnasio, los pasillos y las vistas panorámicas, no solo de los dormitorios. Estas fotos se compartirán con los canales que tienen sincronización de contenido, como Airbnb.
Para otros canales (OTAs), deberá configurar las fotos directamente en el extranet de cada canal.
Añadir una nueva foto del establecimiento
Puede cargar hasta 25 fotos en formato JPG, GIF o PNG, de menos de 25 MB cada una.
Vaya a Sistema de recepción > Configuración > Configuración del establecimiento y las habitaciones > Detalles del establecimiento > Fotos.
Haga clic en Elegir archivo.
Seleccione una imagen de su ordenador y haga clic en Abrir.
Haga clic en Cargar para guardar la foto.
Reordenar las fotos
Vaya a Sistema de recepción > Configuración > Configuración del establecimiento y las habitaciones > Detalles del establecimiento > Fotos.
Arrastre y suelte (drag‑and‑drop) las fotos para cambiar el orden.
Los cambios se guardan automáticamente.
Eliminar una foto del establecimiento
La eliminación de una foto es permanente.
Vaya a Sistema de recepción > Configuración > Configuración del establecimiento y las habitaciones > Detalles del establecimiento > Fotos.
Haga clic en la x roja situada en la parte inferior derecha de cada foto para eliminarla.