Cómo registrar la entrada y salida de huéspedes actualizando el estado de su reserva en Little Hotelier
Por qué es importante actualizar el estado de la reserva
Mantener actualizados los estados de las reservas le permite:
Hacer un seguimiento de en qué fase del estancia se encuentra cada huésped
Mantener registros e informes de habitaciones precisos
Indicar que una habitación está lista para la limpieza y disponible para nuevas reservas
Eliminar tipos de habitación y tarifas una vez que los huéspedes hayan salido. Las habitaciones con estado Confirmada o Entrada registrada bloquean la eliminación, aunque el huésped ya se haya marchado
Estados de reserva disponibles
Existen tres estados de reserva:
Confirmada: estado predeterminado para las nuevas reservas
Entrada registrada: el huésped ha llegado y se le han entregado las llaves
Salida registrada: el huésped se ha marchado y la habitación está lista para la limpieza
¿Cómo puedo cambiar el estado de una reserva?
Buscar la reserva
Vaya a Mis aplicaciones > sistema de recepción. Hay dos formas de localizar una reserva:
Calendario: busque la reserva en su calendario
Reservas: busque la reserva utilizando los filtros disponibles
Cambiar el estado de la reserva
Para registrar la entrada o salida de un huésped, actualice el estado de la reserva:
Vaya a Mis aplicaciones > seleccione el sistema de recepción > Reserva o Calendario > encuentre la reserva
Una vez encontrada la reserva, ábrala para ver la pestaña Detalles
Busque el menú desplegable de estado ubicado en la esquina inferior derecha
Seleccione el nuevo estado entre las opciones disponibles (por ejemplo, cambie a Salida registrada):
Confirmada: este es el estado predeterminado para las reservas recién creadas. Indica que el huésped aún no ha registrado su entrada.
Entrada registrada: utilice este estado cuando un huésped llegue y haya recibido sus llaves (el pago puede estar completado según sus políticas).
Salida registrada: seleccione este estado una vez que el huésped haya abandonado su establecimiento, haya devuelto las llaves y la habitación esté lista para la limpieza.
Repita el proceso para cada huésped que se haya marchado. Deberá registrar la salida de cada reserva individualmente.
¿Qué ocurre después de cambiar el estado de la reserva?
Los cambios de estado se reflejan mediante diferentes colores en el Calendario, lo que facilita ver el estado de todas las reservas de un vistazo.