Un código de asistencia es un código de seis dígitos que se utiliza para verificar su identidad al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede encontrar su código de asistencia en la recepción de su cuenta de Little Hotelier. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) le pedirá que introduzca su código de asistencia antes de conectarle con nuestro equipo de asistencia.
Nota: el código de asistencia no es obligatorio. Agiliza la verificación telefónica, pero si no puede generar uno o no puede iniciar sesión en su cuenta, nuestro equipo verificará su identidad haciéndole una serie de preguntas.
Obtener código de asistencia
Para obtener un código de asistencia:
Iniciar sesión en su cuenta de Little Hotelier > ir a Recepción.
Hacer clic en el icono de perfil > hacer clic en Obtener código de asistencia.
Se generará automáticamente un código de asistencia que será válido durante 24 horas.
Seguir las instrucciones del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) e introducir el código de asistencia en el teclado numérico del dispositivo cuando se le solicite.
💡Nota:
Si tiene acceso a más de un alojamiento, deberá iniciar sesión o cambiar al alojamiento para el que necesita ayuda a fin de encontrar el código de asistencia correspondiente.
Los códigos de asistencia no se pueden generar desde Pagos ni Insights.
Si nos envía un mensaje por chat mientras tiene la sesión iniciada, no necesitará ningún código de asistencia.