Un código de asistencia es un código de seis dígitos que se utiliza para verificar su identidad cuando contacta con nuestro equipo de asistencia al cliente. Encuentre su código de asistencia en el sistema de recepción Little Hotelier. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR – Interactive Voice Response) le pedirá que introduzca su código de asistencia antes de ser puesto/a en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta, se le realizará una serie de preguntas para verificar su identidad.
Para obtener un código de asistencia:
Inicie sesión en su cuenta Little Hotelier > vaya al sistema de recepción.
Haga clic en el icono de su perfil > haga clic en Obtener código de asistencia.
Se generará automáticamente un código de asistencia, que será válido durante 24 horas.
Siga las instrucciones del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) e introduzca el código de asistencia en el teclado numérico de su dispositivo cuando se le solicite.
💡Nota:
Si tiene acceso a más de una propiedad, deberá iniciar sesión en la propiedad para la que necesita ayuda o cambiar a ella para encontrar el código de asistencia correspondiente.
Los códigos de asistencia no pueden generarse desde Pagos ni desde Insights.
Si nos envía un mensaje a través del chat mientras tiene la sesión iniciada, no es necesario ningún código de asistencia.