Modèles économiques d'Expedia
Expedia dispose de trois modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients peuvent choisir de payer maintenant (Expedia Collect) ou de payer plus tard directement à l'hôtel (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect : les clients paient Expedia. Expedia vous envoie généralement le montant net sur une carte virtuelle Expedia (Expedia Virtual Card, EVC) qui peut être débitée le jour du départ.
Réservations Hotel Collect : les clients vous paient directement. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les détails de la carte de crédit du client et le cryptogramme visuel (Card Verification Value, CVV) dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée. Tous les acomptes Hotel Collect devront être configurés directement via l'extranet d'Expedia.
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le numéro CVV de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia.
Encaisser le paiement des réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) ou « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia
En général, Expedia vous envoie le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC) qui peut être débitée le jour du départ. Vous débitez la carte virtuelle fournie
Réservations Hotel Collect
Les clients paient votre établissement directement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les coordonnées de carte bancaire du client et le code de vérification de la carte (CVV) dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée.
Utilisez les coordonnées de carte bancaire fournies dans le récapitulatif de réservation pour facturer au client le coût total de la réservation
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
S'il s'agit d'une non-présentation, marquez la réservation comme non-présentation directement dans l'extranet Expedia pour éviter de payer une commission. Contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
Tous les acomptes Hotel Collect doivent être configurés directement via l'extranet d'Expedia.
💡 Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le numéro CVV de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia.
Modèles de tarification d'Expedia
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (Per-day pricing, PDP)
Tarification basée sur l'occupation (Occupancy-based pricing, OBP)
Votre modèle de tarification défini par Expedia doit correspondre au paramètre dans Little Hotelier. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, veuillez contacter votre Market Manager Expedia.
Pourcentage de commission sur les réservations
Expedia vous donne également la possibilité d'ajouter une commission de réservation au montant total de la réservation. Sélectionnez Activer le pourcentage de commission sur les réservations si nécessaire (cela affectera les totaux de réservation envoyés à Little Hotelier pour les tarifs nets).
Notifications par e-mail pour les réservations Expedia
Lorsqu'une réservation est créée, modifiée ou annulée via Expedia, un e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans Paramètres de canal d'Expedia > Adresse e-mail de réservation.
Transmission des réservations pour Expedia
Toutes les cinq minutes, Little Hotelier vérifie si des réservations Expedia ont été enregistrées. Si c'est le cas, elles seront automatiquement répertoriées par Expedia pour que votre plateforme puisse les récupérer. Toutes les réservations Expedia reçues seront affichées sur la page Réservations.
Si la connexion à Expedia est désactivée dans Little Hotelier, nous ne pourrons pas récupérer la liste des nouvelles réservations enregistrées sur Expedia et, de ce fait, ces réservations ne seront pas transmises.
Important : Les réservations Expedia créées avant que le canal ne soit connecté et que le mappage du canal soit terminé ne seront pas affichées automatiquement dans Little Hotelier. Ces réservations doivent être ajoutées manuellement à Little Hotelier. Seules les réservations effectuées après que le canal soit connecté et mappé seront récupérées automatiquement toutes les cinq minutes.