Pour ses réservations, Booking.com crée une carte de crédit virtuelle, c'est-à-dire un numéro unique, généré aléatoirement, faisant office de version numérique d'une carte de crédit existante. Ceci vous évite de passer du temps à pré-autoriser et vérifier les cartes de crédit vous-même. Quand vous recevez des réservations Booking.com, les détails de la réservation spécifient si la carte de paiement est une carte de crédit virtuelle.

💡 Reportez-vous aux conditions de Booking.com pour le traitement des paiements par carte de crédit virtuelle.

L'onglet Gérer la réservation s'affiche quand vous ouvrez une réservation Booking.com.

Étapes pour y accéder :

Signalez les cartes de paiement qui ne fonctionnent pas grâce à l'option « Signaler une carte de paiement non valide ».

Annulez les réservations pour cause de problème de carte de paiement.

Signalez les clients qui ne se présentent pas pour leur réservation.

Étapes :

Les notifications de réservation sont envoyées à votre adresse e-mail indiquée dans Distribution > Canaux > Booking.com > Paramètres de canal.

Votre établissement reçoit des notifications par e-mail quand les réservations sont :

💡 Booking.com envoie aussi directement un e-mail aux clients au sujet de leur réservation.

Booking.com propose deux modèles tarifaires :

💡Important : votre modèle de tarification sur Booking.com doit correspondre à votre configuration sur Little Hotelier. Little Hotelier ne prend pas en charge la tarification basée sur l'occupation (OBP).

Pour changer de modèle de tarification, contactez notre équipe d'assistance. Comptez un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement de la modification. Attendez le changement de modèle pour effectuer le mappage. En cas de modification de modèle de tarification, vous devrez remapper vos tarifs.

Dans la tarification standard, chaque chambre a un prix journalier fixe quel que soit le nombre de clients y séjournant. Le total de la réservation dépend du nombre de jours réservés, pas du nombre d'occupants.

Exemple : si un client réserve une chambre dont le nombre maximum d'occupants est 3 et le prix par nuit est 100 EUR, le prix reste le même qu'1, 2 ou 3 occupants séjournent dans la chambre.

Remarque : quand le modèle de tarification standard (tarification à la journée) s'applique, les frais par personne supplémentaire doivent être configurés et gérés directement sur l'extranet Booking.com.

Important : avant d'activer la remise personne seule, vous devez activer le tarif un seul occupant sur l'extranet de Booking.com pour le type de chambre et le plan tarifaire spécifiques.

Pendant le mappage, vous pouvez configurer une remise personne seule pour les réservations à un seul occupant. La valeur est renseignée automatiquement par défaut à partir du paramètre de remise personne seule du tarif de chambre. Pour remplacer ce paramètre :

Dans le modèle de tarification basée sur l'occupation (OBP), vous pouvez faire varier le prix par nuit d'une chambre selon le nombre de clients qui y séjournent.

Exemple : si un client réserve une chambre dont le nombre maximum d'occupants est 4 et le prix par nuit est 100 EUR avec un tarif par adulte supplémentaire de 20 EUR, le prix est :

Paramètres de mappage de tarification OBP

Si vous utilisez la tarification basée sur l'occupation pour Booking.com, vous devez saisir des informations supplémentaires dans la section des détails du nombre d'occupants lors du mappage. Les valeurs suivantes sont héritées par défaut du tarif de chambre et peuvent être remplacées individuellement en cliquant sur leur icône verrou :