Consulter l’historique des tarifs pour des dates futures
Consultez la grille d’inventaire pour des dates futures. Vous pouvez uniquement consulter la grille d’inventaire pour des dates de séjour à venir. Vous ne pouvez pas consulter des dates passées dans la grille d’inventaire.
Allez à Front Desk > Inventory.
Accédez à la date de séjour souhaitée.
Vérifiez la valeur du tarif dans la grille.
Résoudre les écarts de tarifs
Si la future tarification indiquée dans la grille d’inventaire est correcte, mais que le canal affiche un tarif incorrect, vérifiez les points suivants :
Mapping : le tarif est‑il correctement mappé au canal ?
Channel Data Support : le canal ou le Channel Rate prennent‑ils en charge la réception de certaines restrictions (par exemple, Stop Sell, Minimum Stay) ? Vérifiez si « Rates » apparaît sous Data supported by this channel rate. Si ce n’est pas pris en charge, vous devez gérer ce tarif directement dans l’extranet du canal.
Multipliers and Derivations : vérifiez s’il existe des Channel Multipliers ou des tarifs dérivés qui peuvent ajuster automatiquement le prix envoyé au canal.
Channel Promotions : vérifiez dans l’extranet du canal s’il existe des remises ou des promotions actives qui influencent le prix final.
Analyser les tarifs pour des dates passées
Vous ne pouvez pas afficher l’historique des tarifs pour des dates passées dans la grille d’inventaire. Pour analyser un tarif lié à une réservation dont la date de séjour est passée :
Contactez le canal : contactez directement l’équipe d’assistance du canal (par exemple, Booking.com, Expedia).
Demandez une enquête : demandez au canal d’enquêter pour comprendre pourquoi le tarif correct a été envoyé depuis votre système, mais qu’un tarif incorrect a été réservé.
Quand contacter notre équipe d’assistance
Contactez notre équipe d’assistance si :
Vous avez déjà contacté le canal directement et devez poursuivre l’enquête avec nous afin de prouver le tarif envoyé au canal au moment de la réservation.
Limitations du journal d’audit
Veuillez noter les limitations suivantes lors de l’analyse des modifications de tarifs :
L’outil Lifecycle Audit Tool enregistre les catégories et les dates des changements de configuration. Il ne suit pas les valeurs d’inventaire exactes, notamment :
Les valeurs de tarifs spécifiques envoyées aux canaux.
Les nombres de chambres disponibles envoyés aux canaux.
Les restrictions Stop Sell envoyées aux canaux.
Les modifications de prix ou de restrictions effectuées dans Inventory.