Erreurs de connexion
Impossible de se connecter au canal
Si le message « Impossible de se connecter au canal » s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter :
Causes fréquentes :
Identifiants du canal incorrects : le code de l’établissement, le nom d’utilisateur ou le mot de passe fournis par votre canal sont incorrects. Contactez l’équipe d’assistance de votre canal pour obtenir les bons identifiants, puis demandez à notre équipe d’assistance de mettre à jour vos informations dans les paramètres du canal : vous ne pouvez pas les modifier vous-même.
Connexion mal établie :
Avez-vous activé la connexion dans l’extranet du canal ? Si le message d’erreur « Votre connexion XML pour [nom du canal] n’a pas été activée pour votre hôtel et le gestionnaire de canaux » s’affiche, cela signifie que vous n’avez pas encore activé la connexion dans l’extranet du canal.
Étapes de connexion :
Activez la connexion dans l’extranet du canal (demandez SiteMinder comme fournisseur de connectivité).
Connectez le canal dans le gestionnaire de canaux de Little Hotelier.
Patientez 24 à 48 heures, le temps que le statut « En attente de configuration » se termine (pour la plupart des canaux).
Canal bloqué sur « En attente de configuration »
Délais habituels : 24 à 48 heures pour la plupart des canaux (à l’exception d’Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds et Tripadvisor Instant Booking).
Si d’autres canaux restent bloqués pendant plus de 48 heures :
Vérifiez que la connexion à SiteMinder (Little Hotelier) est active dans l’extranet du canal.
Vérifiez que le code de l’établissement correspond exactement.
Contactez-nous en indiquant le nom du canal et le code de l’établissement.
Erreurs de mises à jour désactivées
Un tarif de chambre de canal, ou un canal entier, peut être désactivé temporairement et automatiquement en cas de conflit entre certains paramètres. Tant que le problème n’est pas résolu :
une erreur de mises à jour désactivées s’affiche ;
aucune mise à jour de l’inventaire n’est envoyée aux canaux concernés ;
les réservations risquent de ne pas être transmises à votre gestionnaire de canaux ;
le canal continue de vendre sur la base d’anciennes données de disponibilités, ce qui crée un risque de surréservation.
Vous devez d’abord résoudre le problème, puis réactiver le tarif de chambre ou le canal.
Si un canal ou un tarif de chambre de canal est désactivé automatiquement, vous en êtes informé·e (si les notifications sont activées). Le message d’erreur s’affiche également dans la configuration des tarifs du canal. Survolez l’icône de désactivation (icône d’avertissement en forme de triangle rouge/jaune) dans la liste de mappage pour afficher le message d’erreur.
Erreurs fréquentes à l’origine de tarifs désactivés
Incohérences de prix des tarifs : le tarif défini est inférieur au tarif minimum.
Erreurs de configuration du nombre d’occupants : le nombre d’occupants inclus dépasse le nombre maximal d’occupants, le nombre maximal d’occupants dépasse les limites du canal, des paramètres d’occupation obligatoires sont manquants ou des frais supplémentaires sont mal configurés.
Erreurs de calcul des tarifs : paramètres de multiplicateur de tarif non valides, ou tarifs négatifs ou nuls.
Conflits de configuration : configuration différente entre votre gestionnaire de canaux et le canal, paramètres activés que le canal ne prend pas en charge, paramètres de restrictions incompatibles, configuration modifiée sur le canal.
Problèmes de connexion : problèmes de connectivité avec le canal, erreurs de mappage avec l’extranet du canal ou type de tarif configuré de façon incohérente.
Devise différente : la connexion au canal peut être désactivée si la devise des paramètres de votre canal ne correspond pas à celle de l’extranet du canal.
Conflit avec les seuils du canal
Les tarifs de chambre de canal peuvent être désactivés automatiquement si des valeurs dépassent les limites acceptées :
Conflits de durée de séjour : la durée minimale de séjour est supérieure à la durée maximale de séjour. Pour corriger cela, ajustez les restrictions de séjour pour les dates concernées.
Paramètres incohérents : les paramètres du tarif de canal ne correspondent pas à la configuration de l’extranet du canal. Assurez-vous que la configuration du mappage correspond exactement à celle du canal.
Pourquoi mon tarif est-il sans cesse désactivé pour un prix trop élevé ou trop bas ? (« Les frais dépassent la limite maximale »)
Un tarif de chambre de canal peut être désactivé automatiquement lorsque son montant est trop bas ou trop élevé pour que le canal le traite. Le message d’erreur « Les frais dépassent la limite maximale » s’affiche alors souvent. Cela se produit lorsqu’une valeur de votre inventaire, de votre tarif ou de votre configuration de mappage est inférieure ou supérieure au seuil de prix accepté par le canal.
Vérifiez le tarif de chambre concerné pour toutes les dates à venir afin de repérer les prix, frais ou ajustements anormalement élevés ou bas, et corrigez la valeur là où elle est définie :
Corrigez le prix concerné pour les dates concernées.
Vérifiez que le tarif public par défaut du tarif n’est pas fixé à un niveau irréaliste pour les dates à venir.
Vérifiez le Multiplicateur de tarif du canal et le remplacement de tarif du tarif de canal mappé, et corrigez les valeurs trop élevées ou trop basses.
Pour Booking.com, vérifiez dans l’extranet de Booking.com s’il y a une liaison de tarifs excessive ou d’autres ajustements de tarifs liés.
Après avoir corrigé les valeurs, réactivez le tarif :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le bouton de points de suspension (trois points) à côté du canal, puis sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif désactivé concerné, puis sur Configurer.
Définissez « Continuer à mettre à jour le canal » sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous ne connaissez pas les limites de prix acceptées par le canal, contactez directement le canal.
Tarif de chambre désactivé car le prix est inférieur au tarif minimum
Votre tarif de chambre du gestionnaire de canaux a été désactivé car le prix est inférieur au tarif minimum que vous avez défini dans Réservation directe.
Vérifiez vos paramètres de tarif minimum
Vérifiez que le tarif n’est pas inférieur au tarif minimum défini à l’un de ces emplacements :
Mes applis > Réservation directe > Configuration > Établissement > Général > Paramètres tarifaires (tarif minimum au niveau de l’établissement)
Mes applis > Réservation directe > Configuration > Chambres et tarifs : modifiez le tarif de chambre concerné et vérifiez le champ Tarif minimum sous Tarifs et nombre d’occupants (ne s’applique que si Remplacer les tarifs est coché pour ce tarif de chambre)
Comment corriger le problème
Deux possibilités :
Diminuez le tarif minimum dans Réservation directe.
Augmentez le tarif de chambre pour les dates concernées dans l’inventaire du Système de réception, afin qu’il soit égal ou supérieur au tarif minimum.
Une fois le tarif ajusté, réactivez le tarif de chambre.
Pourquoi mon tarif est-il sans cesse désactivé automatiquement à cause d’une incohérence de modèle tarifaire ?
Cela se produit lorsque les paramètres de tarification (tarification basée sur l’occupation ou tarification standard/par jour) dans Little Hotelier ne correspondent pas à ceux du canal.
Lorsque ces modèles tarifaires ne concordent pas, les problèmes suivants surviennent :
les tarifs se désactivent automatiquement de façon répétée ;
des erreurs de tarification pour une personne seule apparaissent ;
des conflits de paramètres d’occupation surviennent ;
vous ne pouvez pas conserver le statut « activé » du tarif.
Comment résoudre le conflit : la configuration de la tarification doit correspondre exactement entre le canal et Little Hotelier. Contactez le canal pour confirmer si vous utilisez la tarification basée sur l’occupation ou la tarification standard (par jour), puis contactez notre équipe d’assistance afin que nous appliquions la même configuration.
Réactiver les canaux et les tarifs après correction des erreurs
Une fois le problème résolu, vous devez réactiver le canal ou les tarifs de chambre de canal :
Comment réactiver le canal
Pour activer un canal : accédez à Mes applis > Canaux, cliquez sur le bouton de points de suspension (trois points) à côté du canal, sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal, puis cliquez sur « Activer la connexion à [nom du canal] ».
Comment réactiver un tarif de canal
Pour activer un tarif de canal : accédez à Mes applis > Canaux, cliquez sur le bouton de points de suspension (trois points), sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre, cliquez sur le tarif désactivé > Configurer, définissez « Continuer à mettre à jour le canal » sur Oui, puis cliquez sur Enregistrer.
Erreurs de mappage
Données non prises en charge pour un tarif de canal
Vérifiez si les données d’inventaire sont prises en charge/compatibles pour un tarif de canal :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Recherchez le canal, puis cliquez dessus.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sélectionnez Configurer.
Consultez les mises à jour d’inventaire prises en charge pour le canal.
Les données d’inventaire prises en charge s’affichent en vert. Les données d’inventaire qui ne peuvent pas être envoyées au canal pour ce tarif de canal s’affichent en rouge.
« Aucun tarif disponible à mapper »
Signification : le système n’a trouvé aucun tarif de chambre sur le canal.
Causes fréquentes :
Tous les tarifs de chambre de ce canal ont déjà été mappés.
Aucun tarif de chambre n’existe dans l’extranet du canal.
Les tarifs de chambre ont été créés récemment (la synchronisation prend plus de 60 minutes).
Plusieurs tarifs de chambre portent le même nom ou la même description. Assurez-vous que le nom de chaque tarif de chambre de canal est unique.
Comment corriger le problème :
Connectez-vous à l’extranet du canal et créez le type de chambre et au moins un plan tarifaire.
Dans l’extranet du canal, activez le type de chambre et le plan tarifaire.
Vérifiez que le nom du tarif de chambre est unique.
Contactez l’équipe d’assistance du canal si vous avez besoin d’aide.
Une fois ces étapes terminées, actualisez votre navigateur, puis accédez à Distribution > Canaux > Mappage des tarifs de chambre et cliquez sur le bouton Actualiser pour synchroniser les tarifs depuis le canal. Si le tarif de chambre n’apparaît toujours pas pour le mappage alors que vous l’avez créé dans l’extranet du canal et que vous avez confirmé qu’il est actif et porte un nom unique, contactez l’équipe d’assistance de votre canal pour vérifier que le tarif est correctement configuré de leur côté. Un tarif doit pouvoir être récupéré depuis le canal avant de pouvoir être mappé dans Little Hotelier.
Remarque : pour certains canaux, il peut être nécessaire d’attendre 60 minutes après la création des tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Tous les tarifs de chambre de ce canal sont actuellement mappés
Si le message d’erreur « Tous les tarifs de chambre de ce canal sont actuellement mappés » s’affiche, cela signifie qu’il n’y a aucun tarif de chambre à mapper.
Causes fréquentes :
Tous les tarifs de chambre du canal sont déjà mappés.
Aucun tarif de chambre n’existe dans l’extranet du canal : vous devez d’abord créer des tarifs de chambre dans l’extranet du canal pour pouvoir les mapper à vos tarifs de chambre dans Little Hotelier. Après avoir créé les tarifs de chambre correspondants sur le canal, patientez 60 minutes avant de retenter le mappage. Essayez ensuite d’actualiser les tarifs de chambre du canal sur la page Mappage des tarifs de chambre du canal. Si vous voyez « Tarifs mappés : X sur Y » et que Y affiche 0, il peut y avoir un problème de connexion. Vérifiez que les identifiants de l’onglet Paramètres du canal sont corrects et que la connexion avec Little Hotelier est active côté canal.
Plusieurs tarifs de chambre portent le même nom ou la même description : si Little Hotelier détecte un tarif de chambre en double, il ne l’affiche pas. Assurez-vous que le nom et la description de chaque tarif de chambre de canal sont uniques.
« 0 tarif mappé » ou « Tarifs mappés : 0 sur 0 »
Signification : le système ne parvient à récupérer aucun tarif depuis le canal.
Causes fréquentes :
Une nouvelle connexion est encore en cours de traitement (24 à 60 heures nécessaires).
Le code de l’établissement ou l’identifiant de l’hôtel ne correspond pas.
Les identifiants du canal (nom d’utilisateur/mot de passe) sont incorrects ou manquants.
Aucun tarif actif dans l’extranet du canal.
La connexion n’est pas correctement établie.
La connexion à Little Hotelier n’est pas activée par le canal.
Comment corriger le problème :
Contactez directement votre canal : vérifiez que votre code d’établissement et vos identifiants (nom d’utilisateur/mot de passe, le cas échéant) sont corrects pour la connexion à Little Hotelier.
Confirmez que « SiteMinder RDX » est connecté dans l’extranet du canal : consultez l’extranet du canal ou demandez au canal de confirmer que la connexion a été activée de son côté. Assurez-vous que les tarifs/disponibilités et les réservations sont tous deux activés.
Vérifiez le code de l’établissement : assurez-vous qu’il correspond exactement entre l’extranet du canal et Little Hotelier (sans faute de frappe ni espace).
Patientez pour les nouvelles connexions : prévoyez 24 à 60 heures pour la configuration initiale.
Impossible de trouver le tarif à mapper
Si vous voyez des tarifs disponibles pour le mappage mais que vous ne trouvez pas celui que vous cherchez :
Le nom du tarif est différent de celui attendu : comparez avec l’extranet de votre canal, car les noms peuvent varier d’un système à l’autre. Connectez-vous à l’extranet de votre canal pour confirmer le nom exact du tarif.
Le tarif est déjà mappé ailleurs : vérifiez d’abord vos mappages existants. Le tarif est peut-être déjà mappé à un autre tarif de chambre. Déconnectez-le du mappage incorrect avant de le mapper à nouveau.
Noms en double dans l’extranet du canal : le système n’affiche pas les noms de tarifs en double. Assurez-vous que tous les noms de tarifs sont uniques dans l’extranet de votre canal, puis patientez 60 minutes avant de procéder au mappage.
Le tarif est une formule, un tarif dérivé ou un tarif lié : ces types de tarifs n’apparaissent pas dans le filtre « Non mappés », même s’ils peuvent être mappés. Cliquez sur Configurer pour un tarif déjà mappé dans la colonne Tarifs de chambre de canal, puis sélectionnez le type de tarif dans la liste déroulante.
Le tarif est un tarif dérivé sur Booking.com : par exemple, un tarif Booking.com affiché comme « X % moins cher » ou « X % plus cher que [nom du tarif] » dans l’extranet de Booking.com est un tarif dérivé géré par Booking.com et ne peut pas être mappé. Définissez-le comme tarif autonome (non dérivé) dans l’extranet de Booking.com, patientez plus de 60 minutes, puis actualisez.
Contactez l’assistance du canal : si le tarif n’apparaît toujours pas, vérifiez auprès de l’équipe d’assistance de votre canal que le tarif est correctement configuré et actif.
Tarif de canal introuvable / Erreur de mise à jour / « Ce tarif de chambre de votre gestionnaire de canaux n’est pas connecté à une chambre/un tarif valide sur [CANAL] »
Signification : Little Hotelier ne trouve pas, dans le système du canal, un tarif précédemment mappé.
Causes fréquentes :
Le tarif a été supprimé, suspendu ou modifié sur le canal.
Le tarif a expiré (fréquent avec les tarifs sous contrat).
Remarque pour Airbnb : le message « Impossible de localiser » peut s’afficher pendant que l’approbation de l’annonce est en attente chez Airbnb.
Comment corriger le problème :
Sur la page de mappage, deux colonnes s’affichent :
Gestionnaire de canaux (à gauche) : votre tarif de chambre Little Hotelier
Tarifs de chambre de canal (à droite) : les tarifs du canal
Mapper à nouveau le tarif
Si le tarif existe toujours sur le canal et que vous souhaitez le reconnecter :
Connectez-vous à l’extranet du canal et vérifiez que le tarif existe toujours. S’il est absent, créez-le à nouveau.
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal, puis sur Configurer.
Dans la colonne Tarifs de chambre de canal, sélectionnez le nom du tarif de canal qui affiche « Impossible de localiser ».
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Mappez à nouveau le tarif au bon tarif de canal.
💡 Si le tarif de canal n’apparaît pas dans la liste déroulante, assurez-vous que le plan tarifaire est actif dans l’extranet du canal et qu’il n’est pas lié à un autre plan tarifaire, puis patientez environ 60 minutes avant de réessayer.
💡 Vous pouvez aussi déconnecter le tarif, puis le mapper à nouveau. Sélectionnez le tarif de canal qui affiche « Impossible de localiser », sélectionnez Déconnecter du canal, puis mappez à nouveau le tarif au bon tarif de canal.
Déconnecter le tarif
Si le tarif n’est plus nécessaire (par exemple, si le tarif de canal a été supprimé volontairement ou n’est plus utilisé), déconnectez-le de votre mappage :
Accédez à Distribution > Canaux > Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif qui affiche « Impossible de localiser ».
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Confirmez la déconnexion.
Remarque pour Airbnb : le message « Impossible de localiser » peut s’afficher pendant que l’approbation de l’annonce est en attente chez Airbnb.
Un canal exige des tarifs de substitution avant le mappage, mais aucun n’a été défini
Les tarifs de chambre de canal peuvent être désactivés automatiquement si le canal auquel vous les mappez exige des valeurs de substitution dans sa grille d’inventaire pour les dates à venir (par exemple 999), mais que ces valeurs n’ont pas été définies. Little Hotelier remplace ces valeurs de substitution lors de la première mise à jour. Des valeurs de substitution manquantes peuvent s’expliquer par une connexion récente du canal ou du tarif de chambre de canal désactivé.
Le contrat du tarif de canal doit être prolongé
Un contrat avec un canal prévoit généralement un nombre minimum de dates de disponibilités à envoyer, souvent environ 400 jours. Une erreur peut se produire si vous envoyez moins de disponibilités que ce que le contrat exige. Contactez le canal pour prolonger les conditions de votre contrat.
L’identifiant d’offre du canal contient des erreurs / Veuillez corriger les erreurs suivantes pour poursuivre votre demande
Causes fréquentes :
Plusieurs utilisateurs tentent de mapper simultanément la même chambre.
Conflits de cache ou de session du navigateur.
Problèmes de connexion temporaires entre les systèmes.
Comment corriger le problème :
Étape 1 : actualisez la page et assurez-vous que personne d’autre n’y accède :
Actualisez la page de votre navigateur et cliquez sur le bouton d’actualisation de l’indicateur de tarif. Assurez-vous qu’une seule personne mappe la chambre à la fois : aucun autre utilisateur ne doit effectuer de mappage depuis un autre endroit en même temps.
Étape 2 : essayez les opérations de dépannage de base :
Si l’erreur persiste, essayez les actions suivantes : actualisez la page et réessayez, ouvrez votre navigateur en mode navigation privée, videz le cache et les cookies de votre navigateur, assurez-vous que JavaScript et les cookies tiers sont activés dans les paramètres de votre navigateur, connectez-vous à un autre réseau ou désactivez tout VPN, utilisez un autre appareil, mettez à jour votre navigateur vers la dernière version ou, si vous utilisez Google Chrome, assurez-vous que Google Traduction est désactivé (vérifiez les paramètres de langue de votre navigateur).
Erreurs Booking.com
Erreur : « Échec de la connexion à Booking.com. La connexion entre Booking.com et SiteMinder/Little Hotelier est déjà active »
Cette erreur signifie que le code de votre établissement Booking.com est déjà associé à un autre compte actif ou à un ancien compte.
Pour la résoudre :
Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
Déconnectez SiteMinder (Little Hotelier) en tant que fournisseur de connectivité.
Contactez notre équipe d’assistance afin que nous mettions à jour le code de l’établissement ou le supprimions de l’ancien compte.
Une fois que notre équipe a confirmé que le code a été corrigé, reconnectez Booking.com.
Tarif Booking.com désactivé automatiquement avec une erreur indiquant que la durée minimale de séjour est supérieure à la durée maximale de séjour
Si vous recevez une erreur indiquant que la durée minimale de séjour est supérieure à la durée maximale de séjour, avec le message « Vous définissez une durée minimale de séjour supérieure à votre durée maximale de séjour », cela indique des restrictions contradictoires (par exemple, un minimum de 3 nuits et un maximum de 2 nuits).
Repérer et corriger les conflits de durée minimale de séjour pour Booking.com
Voici comment repérer et corriger les restrictions de séjour contradictoires (paramètres de durée minimale et maximale de séjour) lorsque l’erreur indique que la durée minimale de séjour est supérieure à la durée maximale de séjour :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Inventaire.
Recherchez Booking.com.
Cliquez sur Durée minimale de séjour et durée maximale de séjour pour afficher vos restrictions de séjour.
Parcourez les dates de votre calendrier pour repérer les conflits de restrictions : vous cherchez les dates où votre durée maximale de séjour est inférieure à votre durée minimale de séjour.
Corrigez les conflits en vous assurant que la durée maximale de séjour est toujours égale ou supérieure à la durée minimale de séjour.
Cliquez sur Enregistrer.
Réactivez les mises à jour de votre tarif en accédant à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Booking.com > Modifier le mappage des tarifs de chambre > cliquez sur le tarif de canal et sélectionnez Configurer > définissez « Continuer à mettre à jour le canal » sur « Oui ».
Pourquoi mes restrictions de durée minimale de séjour ne se mettent-elles pas à jour sur Booking.com ?
Cela indique généralement une différence de configuration entre votre plateforme et Booking.com dans la manière dont les durées minimales de séjour sont calculées (« à l’arrivée » ou « sur le séjour total »).
Remarque : si un client a pu réserver pour moins de nuits que votre durée minimale de séjour (par exemple, 1 nuit alors que le minimum est de 2), cela s’explique probablement par cette même différence de configuration.
Vérifiez la configuration de Booking.com :
Connectez-vous à votre extranet Booking.com (votre compte Booking.com).
Accédez à Tarifs et disponibilités > Calendrier > Durée minimale de séjour.
Cliquez sur l’icône d’aide « ? » pour afficher l’explication.
Mettez à jour les paramètres du gestionnaire de canaux :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Booking.com > Configurer > cliquez sur le nom du tarif de canal que vous souhaitez mettre à jour > sélectionnez Configurer, puis modifiez « Utiliser la durée de séjour à l’arrivée » pour qu’elle corresponde :
Définissez « Non » si Booking.com utilise « Durée minimale de séjour ».
Définissez « Oui » si Booking.com utilise « Séjour min. à partir de l’arrivée ».
Important : nous ne pouvons synchroniser qu’un seul type de règle. Si votre calendrier Booking.com contient les deux types, choisissez-en un pour qu’il corresponde aux paramètres de votre gestionnaire de canaux et supprimez manuellement l’autre dans Booking.com.
Erreur : « Cette chambre est connectée à un plan tarifaire qui a été configuré sur Booking.com sans l’option permettant de définir un tarif par nuit pour une personne seule »
Si votre tarif Booking.com est désactivé automatiquement avec cette erreur, essayez l’une de ces solutions :
Option 1 : supprimez la remise personne seule de votre gestionnaire de canaux (solution la plus rapide) :
Supprimez le paramètre « Remise personne seule » de votre gestionnaire de canaux (effacez complètement la valeur, ne la définissez pas simplement sur 0) via Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Booking.com. Une fois les modifications enregistrées et les mises à jour réactivées, définissez la remise directement dans votre compte Booking.com sous Tarifs et disponibilités > Tarification par personne.
Option 2 : demandez à Booking.com d’activer les paramètres tarifaires avancés :
Contactez l’assistance de Booking.com et demandez-leur d’activer l’« occupation au niveau du tarif » pour votre plan tarifaire. Une fois la confirmation reçue, réactivez le tarif dans votre gestionnaire de canaux en définissant « Continuer à mettre à jour le canal » sur « Oui ».
Erreur « Votre établissement n’est pas configuré sur Booking.com pour accepter les locations de courte durée »
Si l’erreur « Votre établissement n’est pas configuré sur Booking.com pour accepter les locations de courte durée » s’affiche, vous devez mettre à jour la classification de votre établissement directement auprès de Booking.com. Il ne s’agit pas d’un paramètre de Little Hotelier.
Modifiez le paramètre dans l’extranet de Booking.com ou contactez directement Booking.com pour obtenir de l’aide.
Erreur Hotelbeds : « L’inventaire nécessaire pour mettre à jour ce tarif de chambre est manquant sur Hotelbeds »
Cette erreur signifie qu’il y a des lacunes dans l’inventaire de votre contrat Hotelbeds, ou que l’inventaire chargé à l’avance est insuffisant.
Commencez par confirmer si ce mappage est censé envoyer des tarifs depuis Little Hotelier. Si les tarifs sont gérés sur Hotelbeds, contactez l’assistance d’Hotelbeds pour qu’elle charge l’inventaire sans lacunes pour au moins 3 ans à l’avance : l’erreur disparaîtra une fois les lacunes comblées.
Si Little Hotelier doit envoyer les tarifs, corrigez d’abord l’inventaire auprès d’Hotelbeds, puis réactivez le mappage via « Continuer à mettre à jour le canal ».
Si les tarifs ne sont pas approuvés pour les années à venir, demandez à Hotelbeds de charger un inventaire fictif (1 chambre) et des tarifs fictifs au tarif maximal autorisé, avec un arrêt de vente appliqué, puis réactivez le mappage.