Assurez la cohérence de vos chambres et de vos tarifs sur tous les canaux en forçant la synchronisation entre le système de réception et le gestionnaire de canaux.
Comment forcer la synchronisation ?
Pour envoyer les mises à jour d’inventaire (forcer la synchronisation) :
Dans le système de réception de Little Hotelier, accédez à Configuration.
Accédez à Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs.
Sélectionnez le type de chambre ou le tarif de chambre.
Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Forcer la synchronisation.
Qu’est-ce que la synchronisation forcée ?
Une synchronisation forcée transmet les modifications récentes de votre système de réception à votre moteur de réservation directe et aux canaux connectés dans le gestionnaire de canaux. Elle actualise :
Mises à jour de l’inventaire : prix, restrictions et disponibilités
Caractéristiques et photos : mises à jour pour les canaux avec synchronisation du contenu
Général : mises à jour des paramètres des chambres et des tarifs
Quand forcer la synchronisation ?
Forcez la synchronisation après :
la création d’un nouveau type de chambre ou d’un nouveau tarif de chambre, par exemple lorsqu’un nouveau tarif de chambre du système de réception n’apparaît pas dans le gestionnaire de canaux pour être mappé,
la modification des paramètres d’un type de chambre ou d’un tarif de chambre,
des modifications qui ne se sont pas synchronisées rapidement, par exemple lorsque les disponibilités ou les restrictions du système de réception ne correspondent pas à celles du gestionnaire de canaux.
Quand ne pas forcer la synchronisation ?
Patientez avant de forcer la synchronisation dans les cas suivants :
Erreurs de mappage : ne forcez pas la synchronisation si le gestionnaire de canaux est correct mais que vos canaux affichent mal vos informations. Corrigez d’abord les erreurs de mappage.
Modifications mineures récentes : patientez 5 minutes pour la synchronisation automatique avant de forcer la synchronisation.
Mises à jour en masse : si vous avez effectué de nombreuses modifications en une seule fois, la synchronisation automatique peut prendre plus de temps.
Erreurs système : en cas de problème technique, lancez une conversation avec notre équipe d’assistance.
Types de synchronisation forcée
Que met à jour la synchronisation forcée ?
La synchronisation forcée au niveau du type de chambre met à jour :
les paramètres généraux, comme le seuil de disponibilité, la durée minimale et maximale de séjour et le nombre d’occupants,
les caractéristiques, les photos et les catégories de chambres si vous êtes connecté·e à un canal avec synchronisation du contenu.
La synchronisation forcée au niveau du tarif de chambre met à jour :
les détails du tarif, comme la durée minimale et maximale de séjour et la période de libération,
les paramètres du nombre d’occupants et les frais si vous êtes connecté·e à un canal avec synchronisation du contenu.
Mon nouveau tarif de chambre n’apparaît pas dans le gestionnaire de canaux pour être mappé
Si vous avez créé un tarif de chambre dans le système de réception et qu’il n’apparaît pas dans le gestionnaire de canaux pour être mappé, forcez la synchronisation depuis le système de réception pour le transmettre, puis actualisez l’écran de mappage.
⚠️ Une synchronisation forcée ne transmet que vos propres tarifs de chambre du système de réception. Elle ne crée ni ne récupère les tarifs du canal. Si le tarif manquant sur l’écran de mappage est celui du canal (le tarif de chambre créé et récupéré depuis l’extranet du canal), vérifiez plutôt qu’il existe et qu’il est actif dans l’extranet du canal.
Mes disponibilités ou mes restrictions ne correspondent pas entre le système de réception et le gestionnaire de canaux
Si les disponibilités ou les restrictions affichées dans Système de réception > Inventaire ne correspondent pas à celles de Gestionnaire de canaux > Inventaire, forcez la synchronisation pour le type de chambre concerné :
Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs.
Repérez le type de chambre présentant l’écart, puis modifiez-le.
Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Forcer la synchronisation.
⚠️ Patientez environ 5 minutes avant de forcer la synchronisation, car les modifications récentes se synchronisent automatiquement. Ne forcez pas la synchronisation s’il s’agit d’une erreur de mappage (le gestionnaire de canaux est correct, mais le canal l’affiche mal). Corrigez d’abord le mappage.