Détails du journal d'audit du cycle de vie
L'outil Audit du cycle de vie fournit des journaux consultables qui suivent les modifications pour certaines dates. Utilisez le journal d'audit pour voir quand des types de modifications ont été effectuées et quels utilisateurs les ont effectuées.
Qui peut accéder à l'outil Audit du cycle de vie ? Cet outil est accessible aux utilisateurs généraux et aux Administrateur. Pour afficher la page, les utilisateurs doivent disposer des autorisations requises.
Remarque importante : L'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications de tarification ou de Restrictions effectuées.
Le journal d'audit du cycle de vie affiche :
Horodatage hôtelier : la date et l'heure à laquelle la modification a été effectuée
Source de l'événement : Où la modification a été effectuée. « Extranet » s'affiche si la modification a été effectuée par des utilisateurs de la propriété dans Little Hotelier, « Système » pour les modifications effectuées par des migrations ou des mises à jour système, « Admin » pour les modifications traitées par SiteMinder via des outils internes
Type : catégorie de la mise à jour
Action : détails sur ce qui a été modifié (créé, mis à jour, etc.)
Utilisateur ayant effectué la modification : l'audit affichera l'adresse e-mail de l'utilisateur ayant effectué la modification.
Pourquoi vous pouvez voir un utilisateur masqué : Lorsque vous voyez un utilisateur masqué (par exemple, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) dans le journal d'audit, cela signifie que la modification a été effectuée par un membre de notre équipe de support/du personnel Little Hotelier. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Modifications effectuées lors de l'assistance à l'intégration
Réalisation de mises à jour système concernant de nouvelles fonctionnalités, la sécurité, ou des modifications pour résoudre un problème ou assurer la stabilité.
Si vous avez des questions sur une action effectuée par un utilisateur masqué, veuillez contacter notre équipe de support.
Accéder aux journaux d'audit du cycle de vie pour les tarifs de chambre
Pour afficher le journal d'audit du cycle de vie d'un tarif de chambre :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Chambres et tarifs > Types de chambre.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit ces modifications pour les tarifs de chambre :
Heure et date de création des tarifs de chambre
Restrictions par défaut à la création (occupation, durée de séjour)
Modifications du tarif complet ou des Restrictions par défaut
Modifications de la configuration des tarifs (manuel/dérivé)
Modifications de mappage (mappé vers/déconnecté des canaux)
Remarque : les valeurs spécifiques telles que les modifications du tarif, de la disponibilité ou des valeurs de Restrictions ne sont pas suivies
Accéder aux journaux d'audit pour les canaux
Utilisez le journal d'audit des canaux pour voir quand un canal a été connecté pour la première fois, quand des modifications de configuration ont été effectuées et qui les a effectuées.
Pour afficher le journal d'audit du cycle de vie d'un canal :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Trouvez le canal.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit ces modifications pour les canaux :
Date à laquelle le canal a été connecté ou activé
Configuration du canal (code de propriété, mot de passe, adresse e-mail de réservation)
Multiplicateur de tarif (ajouté/mis à jour/supprimé)
Conversion de devise (ajoutée/mise à jour/supprimée)
Remarque importante : L'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications d'inventaire (telles que les modifications de tarification ou de Restrictions) effectuées pour les canaux.
Quand le canal a-t-il été connecté ?
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Audit
Recherchez Action : Connecté
Notez l'« Horodatage hôtelier » — c'est la date à laquelle le canal a été connecté
Accéder aux journaux d'audit du cycle de vie pour les tarifs de canal
Pour afficher le journal d'audit du cycle de vie d'un tarif de canal :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Trouvez le canal.
Cliquez sur le nom du canal > Configurer.
Cliquez sur le tarif du canal > sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit ces modifications pour les tarifs de canal :
Configuration du tarif de canal (par exemple, remplacements de tarif, tarification, détails de chambre).
Modifications de mappage (par exemple, demande de mappage, activé, désactivé)
Remarque importante : L'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications exactes d'inventaire telles que les valeurs pour les modifications de tarif, de disponibilité ou de Restrictions
Quand le tarif de canal a-t-il été activé ?
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Configurer
Cliquez sur le tarif du canal > sélectionnez Audit
Recherchez Action : Activé
Notez l'« Horodatage hôtelier » — c'est la date à laquelle le tarif a été activé
Questions fréquemment posées
Puis-je voir les valeurs exactes de tarif ou de disponibilité qui ont été envoyées aux canaux ?
Non. L'outil Audit du cycle de vie suit quand les modifications de configuration ont été effectuées et qui les a effectuées, mais ne suit pas les valeurs d'inventaire exactes.
Comment puis-je vérifier quand un tarif a été mis à jour pour la dernière fois ?
Vous pouvez uniquement vérifier les dates de séjour futures dans la grille d'inventaire, et non les dates passées.
Pour vérifier une date future :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Inventaire
Naviguez jusqu'à la date de séjour et vérifiez le tarif
Si vous avez besoin de l'historique des tarifs pour une date de séjour passée, vous devez contacter directement l'équipe de support du canal.
Je dois examiner une divergence de tarif pour une réservation. Que dois-je faire ?
Si le tarif dans votre grille d'inventaire est correct mais que la réservation affiche un tarif différent, vérifiez :
Le tarif est-il correctement mappé ?
Existe-t-il des multiplicateurs de tarif ou des tarifs dérivés qui auraient pu affecter le tarif ?
Existe-t-il des remises ou des Promotion associées sur l'Extranet du canal ?
Si une investigation est nécessaire, contactez directement l'équipe de support du canal afin qu'elle puisse effectuer l'investigation.