Aperçu
L'outil Audit du cycle de vie génère des journaux d'audit consultables qui permettent de suivre les modifications effectuées à certaines dates. Utilisez le journal d'audit pour savoir quand des types de modifications ont été apportés et par quels utilisateurs·trices.
⚠️ L'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications de tarification ou de restriction
L'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications de tarification ou de restriction effectuées. Il ne suit pas les modifications exactes de l'inventaire, telles que les valeurs de modification des tarifs, des disponibilités ou des restrictions — par exemple, la fermeture aux arrivées (CTA), la durée minimale de séjour ou l'arrêt de vente.
Qui peut accéder à l'outil Audit du cycle de vie ?
L'outil Audit du cycle de vie est accessible aux utilisateurs·trices de type Général et Administrateur. Les utilisateurs·trices doivent disposer des autorisations requises pour pouvoir consulter la page.
Détails du journal d'audit du cycle de vie
Le journal d'audit du cycle de vie affiche les informations suivantes :
Horodatage hôtelier : la date et l'heure auxquelles la modification a été effectuée.
Source de l'événement : l'emplacement depuis lequel la modification a été apportée. La valeur « Extranet » apparaît si la modification a été effectuée par des utilisateurs·trices de l'établissement dans Little Hotelier, « Système » pour les modifications apportées par des migrations ou des mises à jour système, « Admin » pour les modifications traitées par Little Hotelier via des outils internes.
Type : catégorie de la mise à jour.
Action : détails sur ce qui a été modifié (créé, mis à jour, etc.).
Utilisateur·rice ayant effectué la modification : l'audit affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur·rice ayant réalisé la modification.
Pourquoi un·e utilisateur·rice masqué·e peut apparaître : lorsqu'un·e utilisateur·rice masqué·e s'affiche (par exemple, ************** ou xxxxx@xxx.xxx) dans le journal d'audit, cela signifie que la modification a été apportée par un·e membre de notre équipe d'assistance / du personnel de Little Hotelier. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Modifications effectuées lors d'une assistance à l'intégration.
Exécution de mises à jour système liées à de nouvelles fonctionnalités, à la sécurité ou à des modifications visant à résoudre un problème ou à assurer la stabilité.
Si vous avez des questions concernant une action effectuée par un·e utilisateur·rice masqué·e, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Accéder aux journaux d'audit du cycle de vie pour les tarifs de chambre
Pour consulter le journal d'audit du cycle de vie pour un tarif de chambre :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Chambres et tarifs > Types de chambre.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit les modifications suivantes pour les tarifs de chambre :
Date et heure de création des tarifs de chambre.
Restrictions par défaut lors de la création (occupation, durée de séjour).
Modifications apportées au tarif normal ou aux restrictions par défaut.
Modifications de la configuration du tarif (manuel/dérivé).
Modifications de mappage (mappé sur/déconnecté des canaux).
Remarque : il ne suit pas les valeurs spécifiques telles que les modifications de tarif, de disponibilité ou de restriction.
Accéder aux journaux d'audit pour les canaux
Utilisez le journal d'audit de canal pour savoir quand un canal a été connecté pour la première fois, quand des modifications de configuration ont été effectuées et par qui.
Pour consulter le journal d'audit du cycle de vie pour un canal :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Recherchez le canal.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit les modifications suivantes pour les canaux :
Date de connexion, d'activation ou de désactivation du canal.
Configuration du canal (code de l'établissement, mot de passe, adresse e-mail de réservation).
Multiplicateur de tarif (ajouté/mis à jour/supprimé).
Conversion de devise (ajoutée/mise à jour/supprimée).
⚠️ Remarque importante : l'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications d'inventaire, comme les valeurs de modification des tarifs, des disponibilités ou des restrictions, telles que la fermeture aux arrivées (CTA), la durée minimale de séjour ou l'arrêt de vente.
Quand le canal a-t-il été connecté ?
Pour savoir quand le canal a été connecté à votre gestionnaire de canaux Little Hotelier (SiteMinder RDX) :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Audit.
Recherchez Action : Connecté.
Notez l'« Horodatage hôtelier » : il correspond au moment de connexion du canal.
Puis-je savoir qui a supprimé un canal et quand ?
Une fois un canal supprimé, vous ne pouvez plus accéder au journal d'audit du cycle de vie pour ce canal, ni savoir qui l'a supprimé ni à quel moment.
Accéder aux journaux d'audit du cycle de vie pour les tarifs de canal
Pour consulter le journal d'audit du cycle de vie pour un tarif de canal :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Recherchez le canal.
Cliquez sur le nom du canal > Configurer.
Cliquez sur le tarif de canal > sélectionnez Audit.
L'outil Audit du cycle de vie suit les modifications suivantes pour les tarifs de canal :
Configuration du tarif de canal (par exemple, remplacement de tarif appliqué, détails de chambre).
Modifications de mappage (par exemple, demande de mappage, activé, désactivé).
Remarque importante : l'outil Audit du cycle de vie ne suit pas les modifications exactes d'inventaire, comme les valeurs de modification des tarifs, des disponibilités ou des restrictions.
Quand le tarif de canal a-t-il été activé ?
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Configurer.
Cliquez sur le tarif de canal > sélectionnez Audit.
Recherchez Action : Activé.
Notez l'« Horodatage hôtelier » : il correspond au moment d'activation du tarif.
Foire aux questions
Puis-je consulter les valeurs exactes de tarif ou de disponibilité envoyées aux canaux ?
Non. L'outil Audit du cycle de vie suit le moment où des modifications de configuration ont été apportées et par qui, mais il ne suit pas les valeurs d'inventaire exactes.
Comment vérifier quand un tarif a été mis à jour pour la dernière fois ?
Vous ne pouvez consulter que les dates de séjour futures dans la grille d'inventaire, et non les dates passées.
Pour vérifier une date future :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Inventaire.
Accédez à la date de séjour et vérifiez le tarif.
Si vous avez besoin de l'historique des tarifs pour une date de séjour passée, vous devez contacter directement l'équipe d'assistance du canal.
Je dois examiner une divergence de tarif pour une réservation. Que dois-je faire ?
Si le tarif dans votre grille d'inventaire est correct mais que la réservation indique un tarif différent, vérifiez les points suivants :
Le tarif est-il correctement mappé ?
Existe-t-il des multiplicateurs de tarif ou des dérivations de tarif susceptibles d'avoir affecté le tarif ?
Y a-t-il des remises ou promotions associées sur l'extranet du canal ?
Si une investigation est nécessaire, contactez directement l'équipe d'assistance du canal afin qu'elle puisse procéder à l'investigation.
Pourquoi l'équipe d'assistance de mon canal me renvoie-t-elle vers « SiteMinder » ou « SiteMinder RDX » ?
Ces dénominations font référence à Little Hotelier — SiteMinder RDX est le nom de l'intégration de connectivité configurée dans l'extranet du canal.
Si le canal vous demande un journal XML de SiteMinder RDX, consultez les journaux d'audit dans Little Hotelier ou contactez notre équipe d'assistance Little Hotelier pour obtenir de l'aide.