Mettre à jour les paramètres des canaux
Pour mettre à jour les paramètres des canaux pour vos canaux connectés :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Configurer.
Cliquez sur l'onglet Paramètres du canal.
Une fois dans l'onglet Paramètres du canal, cliquez sur le bouton de modification.
Effectuez les modifications requises et cliquez sur Enregistrer.
Notez que l'application des modifications peut prendre de 15 à 30 minutes.
Exemple de paramètres de canal
Code de propriété
⚠️ Pour mettre à jour le code de propriété (également appelé ID de propriété, ID d'hôtel, ID de canal ou numéro de compte) d'un canal/OTA connecté, vous devez contacter notre équipe d'assistance.
Le champ Code de propriété dans vos paramètres de canal est en lecture seule et ne peut pas être modifié sur la plateforme. Contactez notre équipe d'assistance, qui peut déconnecter l'ancien ID de propriété/hôtel et le remplacer par le nouveau numéro.
Important : lorsque vous demandez un changement de code de propriété, notez les points suivants :
Le code de propriété (ID de l'hôtel/de la propriété pour une connexion à un canal) ne peut être mis à jour que par notre équipe d'assistance
La modification de votre code de propriété nécessitera de remapper tous vos tarifs vers le canal
Après le remapping, vous devrez vérifier toutes les connexions afin de vous assurer que les tarifs, la disponibilité et les autres détails de la propriété sont synchronisés correctement
Multiplicateur de tarif
Un multiplicateur de tarif ajuste vos tarifs avant qu'ils ne soient envoyés à un canal. Vos tarifs dans la grille d'inventaire s'affichent sans l'application du multiplicateur de tarif. Utilisez le simulateur de multiplicateur de tarif pour tester l'évolution de vos tarifs de canal par rapport à votre tarif complet quotidien.
Remarque : un multiplicateur de tarif n'ajuste pas :
Les frais pour personne supplémentaire
Les suppléments
Conversion de devise
Pour utiliser la conversion de devise :
Activez d'abord la conversion de devise dans vos Paramètres de la propriété.
Configurez la conversion de devise dans les Paramètres du canal pour envoyer les prix au canal dans une devise différente de votre devise de base.
La devise sélectionnée dans Little Hotelier doit correspondre à la devise de l'extranet du canal.
💡 Conversion de devise :
S'applique uniquement aux tarifs de la grille d'inventaire
Ne peut pas être utilisée si la devise du plan tarifaire est activée (c'est-à-dire si vous choisissez d'utiliser différentes devises dans la grille d'inventaire)
Ne s'applique pas aux frais supplémentaires configurés dans les paramètres du tarif du canal (c'est-à-dire les frais pour personne supplémentaire et les remises). Ces frais supplémentaires doivent être définis dans la devise envoyée au canal, car la conversion de devise ne s'y appliquera pas
Peut prendre plusieurs minutes avant que les canaux n'affichent les mises à jour après une modification. Vérifiez vos canaux après avoir modifié les paramètres de devise afin de vous assurer que les tarifs corrects s'affichent
Adresse e-mail de réservation
Si le champ Adresse e-mail de réservation est présent dans les paramètres du canal :
Little Hotelier envoie les notifications de réservation à votre propriété
Saisissez l'adresse e-mail de votre propriété. Pour plusieurs adresses e-mail, séparez-les par un point-virgule (;)
Si le champ Adresse e-mail de réservation n'est pas présent dans les paramètres du canal :
Vous recevrez les notifications de réservation directement du canal, et non de Little Hotelier
Configurez vos paramètres de notification par e-mail directement auprès du canal. Contactez le canal pour obtenir de l'aide
Je ne reçois pas les notifications par e-mail de réservation
Vérifiez les points suivants :
Confirmez que c'est bien Little Hotelier qui envoie vos notifications par e-mail de réservation pour ce canal, et non le canal directement
Le canal est-il désactivé ? Les canaux désactivés n'envoient ni réservations ni notifications
Le tarif est-il correctement mappé ? Les tarifs non mappés ne généreront ni réservations ni notifications
Votre adresse e-mail est correctement orthographiée dans les paramètres du canal
Les e-mails de réservation n'arrivent pas dans votre dossier spam ou courrier indésirable
Votre boîte de réception ne présente aucune limitation de stockage empêchant la réception de nouveaux e-mails
Votre serveur de messagerie ne bloque pas les messages automatisés : vérifiez auprès de votre équipe informatique ou de votre fournisseur de messagerie
Les notifications par e-mail de réservation envoyées par Little Hotelier ne peuvent pas être renvoyées. Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu de notification, contactez directement le canal.
Nom d'utilisateur et mot de passe
Pour certains canaux uniquement, un nom d'utilisateur et un mot de passe fournis par le canal peuvent être nécessaires pour la connexion. Si les champs du nom d'utilisateur et du mot de passe sont grisés et ne peuvent pas être modifiés, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour effectuer la mise à jour.
Activer ou désactiver un canal
Activez le canal une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre requis.
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal > sélectionnez Configurer.
Cliquez sur l'onglet Paramètres du canal.
Cliquez sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].
⚠️ Important - Lorsque vous désactivez un canal :
La désactivation d'un canal empêche le Gestionnaire de canaux d'envoyer des mises à jour d'inventaire au canal, mais la connexion au canal reste active et votre propriété reste visible sur le canal
Après la désactivation, vous devez gérer les tarifs et la disponibilité directement dans l'extranet du canal, ou utiliser la fonction Arrêt de vente sur le site du canal pour empêcher les réservations. Le Gestionnaire de canaux ne mettra plus à jour vos tarifs, votre disponibilité ni vos restrictions pour le canal désactivé
Pour arrêter temporairement la vente sur des dates ou des tarifs spécifiques, utilisez les paramètres Arrêts de vente ou Fermer les canaux
💡 Remarque : le paramètre Pourcentage de commission sur réservation n'est disponible que pour Agoda, Trip.com, Expedia et Jetstar. Lorsqu'il est activé, le pourcentage de commission du canal est ajouté aux totaux des réservations affichés dans Little Hotelier et envoyé à votre PMS pour les tarifs NET.