Booking.com crée une carte de crédit virtuelle (VCC) — un numéro unique généré aléatoirement qui fonctionne comme une version numérique d'une carte de crédit existante — pour les réservations afin que vous n'ayez pas besoin de passer du temps à pré-autoriser et valider les cartes de crédit vous-même. Lorsque vous recevez des réservations Booking.com, les détails de la réservation préciseront si la carte de paiement utilisée pour la réservation est une VCC.

💡 Consultez la politique de Booking.com pour traiter les paiements VCC.

Accéder à l'onglet Gérer la réservation

L'onglet Gérer la réservation apparaît lorsque vous ouvrez une réservation Booking.com.

Étapes d'accès :

Signaler une carte de paiement invalide

Signaler les cartes de paiement qui ne fonctionnent pas en utilisant l'option « Signaler une carte de paiement invalide ».

Demander l'annulation en raison d'une carte de paiement invalide

Annuler des réservations en raison de problèmes de carte de paiement.

Marquer un client comme une non-présentation

Marquer les clients qui ne se présentent pas pour leur réservation.

Étapes :

Les notifications e-mail de réservation sont envoyées à votre adresse e-mail dans : Distribution > Canaux > Booking.com > Paramètres de canal

Votre établissement recevra des notifications e-mail lorsque les réservations sont :

💡 Booking.com envoie également des e-mails directement aux clients concernant leurs réservations.

Booking.com propose deux modèles de tarification :

💡 Important : Votre modèle de tarification sur Booking.com doit correspondre à votre paramètre Little Hotelier. Little Hotelier ne prend pas en charge la tarification basée sur l'occupation (OBP).

Pour changer de modèle de tarification : Contactez notre équipe d'assistance. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le changement soit traité. Attendez que le changement de modèle soit effectif pour terminer le mappage. Si le modèle de tarification est changé,vous devrez refaire le mappage de vos tarifs.

Avec la tarification standard, chaque chambre a un prix quotidien fixe quel que soit le nombre de clients qui y séjournent. Le total de la réservation dépend du nombre de jours réservés — pas du nombre de clients.

Exemple : Si un client réserve une chambre avec une occupation maximale de trois personnes à 100 EUR par nuit, le prix reste le même qu'une, deux ou trois personnes séjournent dans la chambre.

Important : Avant d'activer la remise pour une personne seule, vous devez d'abord activer le tarif à usage unique sur l'extranet de Booking.com pour le type de chambre et le plan tarifaire spécifiques.

Vous pouvez définir une remise pour une personne seule pour les réservations d'une personne lors du mappage. La valeur est remplie automatiquement par défaut à partir du paramètre de remise pour une personne seule du tarif de chambre. Pour modifier ce paramètre :

💡 Pour modifier les paramètres par défaut : Vous pouvez changer leurs valeurs directement via le tarif de chambre.