Le rapport d’occupation présente vos performances en matière de taux d’occupation sur la période qui vous intéresse. Utilisez-le pour repérer les tendances, comprendre comment vos chambres se remplissent et décider où concentrer vos efforts pour remplir davantage de chambres. Il regroupe également des informations essentielles, comme le nombre de client·es et les détails clés des réservations, dans un même rapport. Vous pouvez ainsi réagir plus rapidement en cas d’urgence et mieux suivre vos opérations quotidiennes.
Ouvrir le rapport d’occupation
Pour ouvrir le rapport d’occupation :
Accédez à Mes applis > Réception.
Cliquez sur l’onglet Rapports.
Cliquez sur l’onglet Occupation.
Définissez la Plage de dates pour laquelle vous souhaitez consulter les données d’occupation.
Choisissez un Type d’affichage : Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Annuel.
Personnes autorisées à y accéder
Le rapport d’occupation est accessible aux administrateur·ices et aux utilisateur·ices généraux disposant de l’autorisation Rapports opérationnels.
Filtrer le rapport d’occupation
Filtrez le rapport d’occupation par type de chambre, jour ou statut de fermeture des chambres.
Pour filtrer par type de chambre, sélectionnez un type de chambre dans la liste Type de chambre ou sélectionnez Tous les types de chambre pour afficher tous les types de chambre.
Pour filtrer par jour ou inclure les chambres fermées :
Cliquez sur l’icône de filtre située à côté de Type de chambre.
Dans Plus de filtres, choisissez les Jours de la semaine à afficher.
Activez ou désactivez l’option Inclure les chambres fermées.
Définir les préférences du rapport d’occupation
Définissez vos préférences pour choisir les données affichées dans le rapport et le code couleur du taux d’occupation.
Pour choisir les données à afficher :
Cliquez sur Préférences.
Sous Données incluses dans le rapport, sélectionnez les données à afficher : Chambres disponibles, Jour de la semaine, Chambres occupées, Client·es, RevPAR, ADR ou Revenus.
Cliquez sur Confirmer.
Pour modifier le code couleur du taux d’occupation :
Cliquez sur Préférences.
Sous Indicateurs d’occupation, définissez votre Seuil de faible occupation, votre Plage d’occupation moyenne et votre Seuil de forte occupation.
Cliquez sur Confirmer.
Les pourcentages d’occupation sont ensuite associés à un code couleur en fonction de vos seuils.
Afficher les informations client·e pour une date
Consultez les informations détaillées correspondant au nombre de client·es pour une date donnée.
Recherchez la date souhaitée dans le rapport.
Cliquez sur le nombre de client·es dans la colonne Client·es.
Une fenêtre s’ouvre et affiche le nom de chaque client·e, sa référence, le type de chambre, le nombre de nuits, le canal et les revenus.
⚠️ Le rapport d’occupation affiche uniquement les informations client·e saisies dans vos réservations. Pour utiliser la liste des client·es en cas d’incident de sécurité ou d’urgence, veillez à tenir à jour les informations de chaque réservation.
Exporter le rapport d’occupation et la liste des client·es
Exportez le rapport d’occupation et la liste des client·es pour une date donnée au format Excel.
Pour exporter le rapport, cliquez sur Exporter en haut du rapport d’occupation.
Pour exporter la liste des client·es d’une date donnée :
Cliquez sur le nombre de client·es dans la colonne Client·es correspondant à la date souhaitée.
Cliquez sur Exporter la liste des client·es.