Votre Channel Manager dispose de fonctionnalités de reporting intégrées pour vous aider à gérer les réservations et à analyser la performance des canaux. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des décisions éclairées et élaborer votre stratégie de distribution en comparant les données de vos canaux.
Vous pouvez exécuter et exporter les rapports suivants depuis votre Channel Manager :
Exécuter et exporter des rapports
Pour exécuter un rapport :
Accédez à Mes applications > Channel Manager.
Accédez à Rapports.
Cliquez sur l'onglet correspondant au rapport souhaité : RAPPORT D'ARRIVÉES, RENDEMENT DES CANAUX ou ANALYSE DES CANAUX
Saisissez une période et précisez les critères de recherche, comme la date d'arrivée ou de départ
Cliquez sur Exécuter le rapport pour afficher votre rapport dans le Channel Manager
Cliquez sur Exporter pour télécharger un fichier CSV que vous pouvez ouvrir sous forme de feuille de calcul avec des applications telles que Microsoft Excel, Apple Numbers, etc.
Remarque : certains canaux ne mettent pas à jour le Channel Manager en cas d'annulation. Les données de reporting de ces canaux ne tiendront donc pas compte des annulations éventuelles.
Rapport de réservations
Consultez et exportez une liste de réservations pour une période donnée, avec leur statut de réservation, les dates d'arrivée et de départ, les coordonnées du client, le montant total de la réservation et le statut PMS.
Remarque : une nouvelle fonctionnalité a été mise en place pour vous offrir une meilleure visibilité sur la source des réservations. Vous pouvez désormais voir l'ajout du code du canal affilié dans l'export CSV.
Une fois la recherche effectuée :
Cliquez sur Télécharger le fichier CSV
Cliquez sur RÉCAPITULATIF DES RÉSERVATIONS ou RAPPORT DE SÉJOUR PAR CHAMBRE
Rapport d'arrivées
Consultez la liste des arrivées avec les coordonnées des clients, les détails de la chambre, la durée du séjour et la date de réservation pour chaque jour correspondant aux critères de recherche sélectionnés.
Remarque : vous pouvez exporter un fichier CSV contenant les données suivantes : identifiant de la réservation, canal, canal affilié, date de réservation, date de modification, date d'annulation, chambre, date d'arrivée, date de départ, nombre de clients, adultes, enfants et bébés.
Rapport de rendement des canaux
Consultez les statistiques de performance des canaux pour une période donnée, ainsi qu'un total général des statistiques par canal.
Le délai moyen de réservation correspond au temps écoulé entre le moment où un client effectue sa réservation et son arrivée effective.
Si vos canaux transmettent le montant total des réservations taxes comprises, le rapport de rendement des canaux inclura également les taxes.
Analyse des canaux - Récapitulatif
Ce rapport affiche les statistiques de performance des canaux pour une période donnée.
Analyse des canaux - Rapport de performance
Générez des rapports ciblant et comparant des indicateurs clés spécifiques par canal, tels que :
Revenus totaux
Revenu moyen par réservation
Nombre de réservations
Nombre total de chambres
Nombre total de nuitées
Analyse des canaux - Rapport de tendances
Utilisez ce rapport pour identifier les tendances en visualisant et en comparant les indicateurs de performance de vos canaux.
Remarque : les informations personnelles identifiables (IPI) des clients sont masquées 180 jours après la date de départ de la réservation.