Comment générer un rapport de revenus
Les rapports de revenus offrent un aperçu de vos revenus sur des périodes définies.
Little Hotelier vous permet de générer des rapports de revenus sans limitation de dates, afin de consulter vos revenus passés et prévisionnels (futurs).
Pour générer un rapport dans Little Hotelier :
Accédez à Mes applications > Réception
Cliquez sur l'onglet Rapports.
Dans l'onglet Revenus, sélectionnez l'un des sept types de rapports. Cliquez sur les types de rapports ci-dessous pour en savoir plus :
Résumé – une vue consolidée des revenus de votre établissement afin de vous aider à comprendre sa situation financière. Remarque : les informations affichées dans ce rapport incluent les détails de toute réservation, avec ou sans chambre attribuée.
Type de chambre – une répartition des revenus par type de chambre. Identifiez les types de chambres les plus populaires afin de définir la meilleure stratégie tarifaire pour maximiser vos profits.
Chambre – une répartition des revenus par chambre physique.
Plan tarifaire – une répartition des revenus par plan tarifaire. Évaluez comment et quand vendre vos chambres et élaborez des stratégies marketing pour maintenir un taux d'occupation stable et des profits maximisés.
Canal – une répartition des revenus par canal connecté, y compris le moteur de réservation Little Hotelier (Direct) et la Réception (Extranet).
Taxes – une répartition de toutes les taxes que vous avez perçues.
Extras – le revenu total par article supplémentaire. Remarque : ce rapport diffère du rapport sur les extras, qui fournit une répartition de tous les articles supplémentaires et des réservations auxquelles ils ont été ajoutés. Sous Rechercher par, choisissez de rechercher par date de séjour ou par date de réservation.
Saisissez une plage de dates (Date de début* et Date de fin*).
Laissez l'option Revenus incluant les taxes décochée si vous souhaitez exclure les taxes du rapport.
Cliquez sur Générer le rapport.
Cliquer sur Exporter permet de créer et télécharger des rapports au format .CSV, compatible avec Microsoft Excel, Apple Numbers et d'autres logiciels de tableur.
Vous pouvez imprimer les rapports en cliquant sur Imprimer en bas du rapport.
Pour consulter la répartition des tarifs par nuit d'une réservation, générez et exportez le rapport de revenus Résumé, puis définissez votre plage de dates de manière à couvrir les dates de la réservation. Une fois le rapport exporté, recherchez la réservation concernée et repérez la colonne Tarif par nuit pour voir le tarif appliqué chaque nuit.
⚠️ Les réservations de plusieurs nuits apparaissent sur plusieurs lignes dans le fichier exporté, chaque ligne indiquant un tarif nocturne distinct.
Définitions et calculs
*Cet élément du rapport n'est affiché que lorsque le rapport est filtré par date de séjour.
Remarque : aucun total n'est fourni pour les indicateurs moyens (ADR, fenêtre de réservation, durée de séjour).
Élément du rapport | Description | Remarques/Calcul |
ADR | L'ADR (prix journalier moyen) mesure le prix moyen payé par chambre. | Calcul : revenus des chambres / nombre total de chambres vendues (ou occupées) |
Réservations annulées | Le nombre de réservations effectuées via ce canal et annulées au cours de la plage de dates sélectionnée. | Si le rapport est basé sur la date de séjour, il inclura le tarif des nuits annulées comprises dans la plage de dates sélectionnée uniquement. Par exemple, un rapport pour le mois de décembre inclura uniquement les nuits annulées entre le 1er et le 31.Si le rapport est basé sur la date de réservation, il inclura le tarif de toutes les réservations annulées effectuées au cours de la plage de dates sélectionnée, soit dans ce cas entre le 1er et le 31 décembre. |
Canal | Le nom du canal connecté. | Direct correspond aux réservations en ligne effectuées via le moteur de réservation Little Hotelier.Extranet correspond aux réservations créées par vous ou votre personnel dans la Réception de Little Hotelier. |
Extras | Le revenu total généré par les articles supplémentaires. | Les suppléments pour carte de crédit sont exclus du calcul.Si le rapport est basé sur la date de séjour, il inclut également les revenus des extras. Remarque : les extras classés dans les catégories par réservation, par chambre et par personne sont comptabilisés la première nuit de la réservation. Si la première nuit de la réservation ne se situe pas dans la plage de dates choisie pour le rapport, cet extra est exclu du calcul des revenus des extras. |
Fenêtre de réservation | Elle indique, en moyenne, combien de jours à l'avance cette chambre ou ce type de chambre est réservé avant la date d'arrivée. | Calcul : fenêtre de réservation totale / nombre total de réservationsSi le rapport est basé sur la date de séjour, il calcule la moyenne entre la date de réservation et la date d'arrivée pour toutes les réservations de cette chambre/ce type de chambre comportant au moins une date de séjour dans la plage sélectionnée. Si le rapport est basé sur la date de réservation, il calcule la moyenne de l'écart entre la date de réservation et la date d'arrivée pour toutes les réservations effectuées au cours de la plage de dates sélectionnée. |
Durée de séjour (LOS) | La durée de séjour (LOS) correspond à la durée moyenne pendant laquelle les clients séjournent dans votre établissement sur une période donnée. | Calcul : durée de séjour totale / nombre total de réservationsSi le rapport est basé sur la date de séjour, il calcule la moyenne de la durée de séjour de toutes les réservations comportant au moins une date de séjour dans la plage sélectionnée. Si le rapport est basé sur la date de réservation, il calcule la moyenne de la durée de séjour de toutes les réservations effectuées au cours de la plage de dates sélectionnée. |
Nuits | Le nombre total de nuits vendues/occupées au cours de la plage de dates sélectionnée. |
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*Taux d'occupation | Le pourcentage de chambres disponibles occupées sur la période spécifiée. Les fermetures de chambre sont exclues du calcul. | Le taux d'occupation n'est affiché que lorsque le rapport est filtré par date de séjour.Calcul : nuits de chambre occupées / nombre total de nuits de chambre disponibles------------- Le nombre total de nuits de chambre disponibles = nombre total de nuits de chambre (nombre de chambres x nombre de jours) moins les nuits de chambre fermées (nombre de nuits d'une fermeture de chambre) |
Plan tarifaire | Le nom du plan tarifaire. | Personnalisé correspond aux réservations auxquelles aucun plan tarifaire n'a été attribué et pour lesquelles un tarif a été défini manuellement. |
Réservations | Le nombre de réservations correspondant aux critères du rapport. | Si un rapport est basé sur la date de séjour, il comptabilise les réservations comportant au moins une nuit de séjour dans la plage de dates sélectionnée.Si le rapport est basé sur la date de réservation, il comptabilise toutes les réservations effectuées au cours de la plage de dates sélectionnée. |
Revenus | Le revenu total de la chambre / du type de chambre / du plan tarifaire ainsi que les frais liés à toute personne supplémentaire (adulte, enfant, bébé). | Les articles supplémentaires et les suppléments pour carte de crédit sont exclus du calcul.Si le rapport est basé sur la date de séjour, il inclut les revenus des nuits comprises dans la plage de dates sélectionnée. Par exemple, un rapport pour le mois de décembre inclut uniquement les revenus entre le 1er et le 31.Si le rapport est basé sur la date de réservation, il inclut les revenus des réservations effectuées au cours de la plage de dates sélectionnée, soit dans ce cas entre le 1er et le 31 décembre. Lorsque l'option « Revenus incluant les taxes » est cochée : la taxe de tout frais de service imposable est incluse dans le calcul. Les taxes à montant fixe ne sont pas incluses dans le calcul des chambres. |
*RevPAR | Le RevPAR (revenu par chambre disponible) correspond au revenu quotidien généré par chambre disponible. Les fermetures de chambre sont exclues du calcul. | Le RevPAR n'est affiché que lorsque le rapport est filtré par date de séjour.Calcul : revenu des chambres / nombre total de chambres disponibles |
Chambre | Le nom de la chambre physique. |
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Type de chambre | Le nom du type de chambre. |
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Frais de service | Le total des frais de service calculés sur les revenus des chambres uniquement. |
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Taxes | La somme de toutes les taxes en pourcentage et à montant fixe. |
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