Créez des messages programmés personnalisés qui interpellent vos clients et reflètent votre identité de marque. Ajoutez les informations des clients, des images ou des traductions personnalisées, et mettez en forme votre message.
Comment personnaliser vos messages programmés ?
Pour commencer, rendez-vous dans Engagement client > Communication > Messages programmés.
Personnalisez l'apparence de vos messages programmés :
Ajoutez des éléments d'identité de marque avec une image d'en-tête et un logo.
Définissez votre couleur principale et votre couleur d'arrière-plan.
Saisissez une ligne d'objet percutante.
Ajoutez vos traductions personnalisées pour vous adresser aux clients dans leur langue locale.
Utilisez la barre d'outils de mise en forme pour personnaliser l'aspect du texte.
Ajoutez des liens, tels que vers le site web de votre établissement ou vers des pages de réseaux sociaux, dans le pied de page.
Personnaliser les messages avec les informations du client
Personnalisez vos messages programmés en y ajoutant automatiquement les informations du client. Cliquez sur Insertion de contenu dans la barre d'outils de modification pour ajouter des informations telles que :
Prénom du client
Date d'arrivée
Date de départ
Détails de la réservation
Adresse de votre établissement
💡 Conseil : ajoutez le prénom du client à votre ligne d'objet pour augmenter le taux d'ouverture. Commencez par utiliser l'outil d'insertion de contenu pour insérer le prénom du client dans le corps de votre message, puis copiez et collez-le dans votre ligne d'objet.