Communication
15 articles
Configurer vos communicationsApprenez à communiquer avec vos clients grâce aux messages programmés automatisés et au centre de messagerie.
Connecter WhatsApp dans Engagement clientDécouvrez comment connecter WhatsApp dans Engagement client.
Créer et gérer des modèles WhatsAppCréez et gérez des modèles WhatsApp à utiliser dans le centre de messagerie d'Engagement client.
Tarification WhatsApp : questions fréquentes
Centre de messagerie : foire aux questionsFoire aux questions sur le centre de messagerie, une fonctionnalité conçue pour optimiser vos conversations avec les clients dans Guest Engagement.
Messages programmés
Configuration et gestion de vos messages avant, pendant et après le séjour.
Paramètres de segmentation pour les messages programmésDécouvrez comment envoyer des messages programmés à des segments spécifiques de clients.
Améliorez les performances de vos e-mails d'engagement clientComment optimiser vos e-mails d'engagement client pour obtenir de meilleurs taux d'ouverture et un meilleur engagement de vos clients.
Tester vos messages programmésComment tester vos messages programmés avant de les envoyer aux clients.
Personnaliser vos messages programmésDécouvrez comment personnaliser vos messages programmés, y compris le format et la manière d'utiliser les données de réservation des clients.
Configurer des messages programmésCet article présente les e-mails programmés que vous pouvez envoyer à vos clients et la manière de les configurer.
Messages de mise à jour des réservationsDécouvrez comment configurer l'envoi d'un message programmé lorsqu'une réservation est modifiée.
Règles d'envoi pour les messages programmésDéfinissez des règles d'envoi pour les messages programmés afin de définir quand ils doivent être envoyés et à quels clients.
Utiliser les messages d'annonceDécouvrez comment utiliser les messages d'annonce pour communiquer des informations importantes à vos clients.
Envoyer une annonce aux clientsEnvoyez un message ponctuel aux clients sélectionnés dans l'Engagement client.
Configurer et envoyer des SMS