Règles d'envoi pour tous les messages programmés
💡 Configurez des messages programmés dans Engagement client > Communication > Messages programmés. Définissez des règles d'envoi dans l'onglet Règles d'envoi de chaque message.
Le nombre de paramètres disponibles pour les règles d'envoi dépend du type de message que vous créez. Toutefois, chaque message programmé comprend les deux règles suivantes :
Quand le message doit-il être envoyé ? : choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez que le message soit envoyé. Activez l'option Envoyer instantanément pour envoyer le message lorsqu'une réservation est effectuée. Si vous ne souhaitez pas que les messages soient envoyés instantanément, désactivez cette option.
Exclusions : adresses e-mail à exclure et domaines d'adresse e-mail à exclure de la liste de destinataires de l'e-mail. Remarque : ces exclusions s'ajoutent à celles configurées dans E-mails > Exclusions générales.
Règles spécifiques pour différents types de messages
D'autres règles d'envoi spécifiques sont disponibles, en fonction du type de message :
Combien de jours avant l'arrivée le message doit-il être envoyé ? : si vous ne souhaitez pas que les messages soient envoyés au moment de la réservation, utilisez le curseur pour déterminer quand le message doit être envoyé au client, du plus tôt au plus tard (de 0 à 30 jours avant l'arrivée).
À quelle heure voulez-vous envoyer l'e-mail ? : choisissez une heure d'envoi spécifique.
Quels clients souhaitez-vous cibler ? : pour certains types de messages tels que les informations pendant le séjour et les messages de vente incitative, vous pouvez également cibler des types de clients spécifiques, comme ceux qui séjournent plus de deux nuits.
Limiter l'envoi selon la date : empêchez l'envoi du message pour les réservations créées avant une certaine date.