💡 Configurez des messages programmés dans Engagement client > Communication > Messages programmés.
Configurer un message de modification de la réservation
Avec Engagement client, vous pouvez configurer un message de modification de la réservation qui est envoyé au client lorsque sa réservation est modifiée (par exemple, si les dates de séjour ont changé).
Pour créer un message de confirmation de modification de la réservation :
Rendez-vous dans Engagement client > Communication > Messages programmés.
À côté de Avant le séjour, cliquez sur le bouton Créer un e-mail.
Sélectionnez Confirmation de réservation.
Créez votre message en ajoutant du contenu dans la ligne d'objet et dans le corps du message.
Dans l'onglet Règles d'envoi, sélectionnez Client mis à jour dans le menu déroulant sous Quand le message doit-il être envoyé ?. Un nouveau paramètre Champs suivis apparaît.
Dans Champs suivis, sélectionnez tous les détails de la réservation qui, s'ils sont modifiés, déclencheront l'envoi du message de confirmation de modification de la réservation (par exemple, un changement de date d'arrivée ou de date de départ).
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Il n'est pas possible de créer un message d'annulation de la réservation, car il n'existe pas d'option de statut dans Détails de la réservation.