Comment configurer la segmentation pour les messages programmés ?
⚠️ Les options de segmentation disponibles dépendent de votre source de données de réservation (plateforme SiteMinder, système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS)).
Pour configurer les messages programmés et leurs règles de segmentation :
Rendez-vous dans Communication > Messages programmés.
Cliquez sur Créer un e-mail et choisissez votre type d'e-mail (vente incitative, information, enregistrement, etc.).
Cliquez sur l'onglet Segmentation.
Sous Quels clients recevront cet email ?, sélectionnez vos critères.
Choisissez Inclure ou Exclure pour chaque option.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Si vous souhaitez envoyer un message programmé à tous les clients, vous n'avez pas besoin de configurer les paramètres de segmentation.
Prévisualiser les destinataires du message
Vérifiez la visibilité du message à droite de la page pour voir combien de clients recevront votre e-mail dans les 90 prochains jours en fonction de vos règles de segmentation.
Exemples de segmentation pour les messages programmés
Vous pouvez configurer des règles de segmentation pour vos messages programmés afin d'envoyer certains messages uniquement en fonction d'éléments précis :
Nombre de nuits
Réservation effectuée directement ou par l'intermédiaire d'une agence de voyages en ligne (OTA)
Langue ou pays du client - Remarque : les données relatives à la langue ou au pays ne sont pas disponibles pour toutes les réservations.