💡Important à savoir
Pour configurer et personnaliser les e-mails programmés de votre établissement, rendez-vous dans E-mails > E-mails programmés.
Découvrez comment configurer l'envoi d'un e-mail programmé lorsqu'une réservation est modifiée.
Créer un e-mail de modification de réservation
Vous pouvez créer et programmer des e-mails de façon à ce que le client soit informé lorsque sa réservation est modifiée (par exemple, si les dates du séjour ont changé).
Pour créer un e-mail de modification de la confirmation de réservation, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez E-mails > E-mails programmés.
À côté de Avant le séjour, cliquez sur le bouton Créer un e-mail.
Dans Choix du type, sélectionnez Confirmation de réservation.
Créez votre e-mail, en ajoutant du contenu dans Objet de l'e-mail et dans le corps du message.
Dans l'onglet Règles d'envoi, sélectionnez Client mis à jour dans le menu déroulant sous Quand l'e-mail doit-il être envoyé ?. Un nouveau paramètre Champs suivis apparaît.
Dans Champs suivis, sélectionnez tous les détails de la réservation qui, s'ils sont modifiés, déclencheront l'envoi de l'e-mail de modification de la confirmation de réservation (par exemple, un changement de date d'arrivée ou de date de départ).
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Il n'est pas possible de créer un e-mail d'annulation de la réservation, car il n'existe pas d'option de statut dans Détails de la réservation.