Informations sur les types de question qui peuvent figurer dans le formulaire d'arrivée de votre établissement dans Engagement client.
💡 Pour configurer les questions de votre formulaire d'arrivée, allez à Arrivée > Formulaire d'arrivée.
Ajoutez des questions prédéfinies ou personnalisées à votre formulaire d'arrivée dans Engagement client pour collecter des informations client avant l'arrivée.
À propos des questions prédéfinies
Les questions prédéfinies peuvent remplir automatiquement les informations du client à partir de ses données de réservation. Vous pouvez ajouter ces questions à votre formulaire d'arrivée :
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse, pays, commune et code postal
Nationalité
Autres questions prédéfinies
Date d'arrivée et date de départ : champs en lecture seule non modifiables par les clients
Date de naissance : valide le fait que la date est passée. Le client sélectionne la date dans trois menus déroulants.
Copie du document : permet au client de fournir des papiers d'identité. Sur un ordinateur, il peut importer des fichiers existants. Sur un appareil mobile, il peut prendre une photo ou sélectionner une image existante.
Signature : le client utilise la souris sur un ordinateur ou son doigt sur un appareil mobile. Cette question apparaît toujours en dernier dans le formulaire.
À propos des questions personnalisées
Créez vos propres questions pour collecter des informations spécifiques à propos des clients.
Texte
Créez des questions où les clients peuvent saisir leur réponse.
Adresse e-mail
Recueillez et validez une adresse e-mail supplémentaire distincte de l'e-mail de réservation.
Date
Ajoutez un champ de date configuré pour accepter toutes les dates, les dates à venir uniquement ou les dates passées uniquement.
Menu déroulant
Créez une question où les clients peuvent sélectionner une réponse unique dans un menu déroulant.
Cases à cocher
Permettez aux clients de sélectionner plusieurs réponses dans une liste d'options proposées.
Boutons radio
Affichez toutes les options parmi lesquelles les clients choisissent une seule réponse. Utile pour les questions oui/non.
Conditions générales
Ajoutez les conditions générales de votre établissement à lire et accepter par les clients.
Paiement
Ajoutez une étape règlement pour que les clients paient ou enregistrent leurs informations de carte avant de finaliser leurs formalités d'arrivée.