Avant le mappage à Expedia
Avant de commencer le mappage à Expedia, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :
Connectez le canal Expedia dans votre Gestionnaire de canaux.
Connectez « Siteminder RDX » dans l'extranet d'Expedia.
Créez vos types de chambres et vos plans tarifaires dans l'extranet d'Expedia. Définissez des paramètres tels que les détails du type de chambre, les paramètres d'occupation et le tarif par personne supplémentaire. Attendez au moins 60 minutes pour que votre Gestionnaire de canaux récupère les tarifs d'Expedia avant de commencer à mapper vos tarifs dans Little Hotelier.
Mappage à Expedia
Pour mapper vos tarifs de chambre à Expedia :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia.
Dans l'onglet Chambres et tarifs, cliquez sur Mapper à Expedia sur le tarif de chambre du gestionnaire de canaux que vous souhaitez mapper.
Sélectionnez le tarif du canal à mapper dans la liste déroulante Mapper à.
Pour commencer les mises à jour d'inventaire vers Expedia, cliquez sur « Oui » pour Commencer la mise à jour du canal.
Sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant Mappé à.
Mettez à jour les éventuels paramètres supplémentaires pour le tarif du canal. Certains paramètres, tels que le tarif par adulte supplémentaire, devront être mis à jour directement sur l'extranet d'Expedia.
Cliquez sur Enregistrer.
Veillez à mapper le tarif de chambre dans Little Hotelier à tous les types de tarifs Expedia disponibles, et pas seulement aux « tarifs de vente » (tels que les tarifs de vente pour Expedia Collect et Hotel Collect, les formules, les tarifs dérivés et les tarifs liés) afin de garantir la transmission de la réservation.
Remarques :
Si vous appliquez un arrêt de vente sur l'extranet d'Expedia, vous devrez le supprimer manuellement de l'extranet, car Little Hotelier ne pourra pas le remplacer/supprimer lors du mappage.
Les tarifs d'Expedia prennent en charge deux plans d'acquisition tarifaires : « vente » et « net ». Si vous voyez des prix incorrects sur Expedia après le mappage, vérifiez et confirmez que le type de tarif (net ou vente) est correct sur Expedia.
Mettez à jour votre compte Expedia si le modèle commercial d'Expedia change
Avez-vous modifié votre modèle tarifaire sur Expedia ?
Si le modèle commercial est modifié, par exemple, en passant d'Expedia Traveller Preference (ETP) à Expedia Collect (EC), le mappage ne se synchronisera plus. Cela nécessite l'assistance de notre équipe de support pour mettre à jour les paramètres de votre modèle tarifaire. Votre modèle tarifaire Expedia doit correspondre à vos paramètres dans votre Gestionnaire de canaux.
Après que notre équipe de support a mis à jour le modèle commercial, vous devez recréer le mappage de tous les tarifs de chambre :
Déconnectez le mappage actuel :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux
Cliquez sur Expedia > Configurer
Cliquez sur le nom de la tariffa del canal et sélectionnez Déconnecter du canal
Cliquez sur Déconnecter
Recréez le mappage du tarif :
Cliquez sur le tarif du canal Expedia que vous devez recréer
Sélectionnez le tarif Expedia correct dans le menu déroulant
Définissez Commencer la mise à jour du canal sur Oui
Cliquez sur Enregistrer
Important : Même s'il n'y a aucun message d'avertissement, si des modifications sont apportées à la configuration de vos tarifs (telles qu'un changement de modèle commercial), vous devez réenregistrer votre mappage pour garantir que les mises à jour d'inventaire sont correctement envoyées à Expedia.
À propos du mappage à Expedia avec le modèle commercial ETP
Remarques :
Mappez l'ensemble de vos tarifs Expedia, et pas seulement les « tarifs de vente ».
Il est possible qu'Expedia ne prenne pas en charge les mises à jour d'inventaire pour certains types de tarifs, tels que les formules et les tarifs liés et dérivés. En effet, ceux-ci sont dérivés du tarif principal et ne peuvent être gérés que sur Expedia directement.
Avec les modèles commerciaux Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect, il existe différents types de tarifs pour un même tarif de chambre. Comme un même tarif de chambre peut être vendu de différentes manières (tarifs de vente pour Expedia Collect et Hotel Collect, formules, tarifs dérivés et tarifs liés), vous devez mapper un même tarif de chambre dans votre Gestionnaire de canaux à tous vos tarifs Expedia. Il s'agit notamment de mapper les formules et les tarifs dérivés, et pas seulement les tarifs principaux autonomes ou « tarifs de vente ».
Cela est essentiel pour garantir que les réservations et les disponibilités sont correctement transmises. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Exemple des différents types de tarifs que vous pouvez avoir avec Expedia :
Tarifs de vente (Expedia Collect ou Hotel Collect) : le tarif de vente est le tarif principal depuis lequel la tarification est gérée. L'inventaire de Little Hotelier (tarifs, disponibilités, arrêts de vente, fermetures aux arrivées, fermetures aux départs, durées minimales de séjour et durées maximales de séjour) est envoyé au tarif de vente sur Expedia. Remarque : vous pouvez voir « tarif net » au lieu de « tarif de vente » si votre configuration a été effectuée avec ce type de tarif sur Expedia.
Formules (Expedia Collect) : les formules sur Expedia sont des offres groupées de produits, de services et de suppléments, allant des vols aux visites guidées et autres activités en passant par les locations de voitures et les assurances. La tarification et les restrictions sont dérivées du tarif principal et sont gérées directement par Expedia.
Tarifs dérivés et liés (Expedia Collect) : les tarifs dérivés et liés héritent de la tarification et des restrictions du tarif de vente principal d'Expedia. La tarification et les restrictions sont dérivées du tarif principal et sont gérées directement par Expedia.
Par exemple :
Sur Expedia, vous avez un tarif de chambre double standard vendu comme suit :
Chambre double standard - Tarif de vente - Hotel Collect
Chambre double standard - Formule - Expedia Collect
Chambre double standard - Tarif lié - Expedia Collect
Chambre double standard - Tarif dérivé - Expedia Collect
Et dans Little Hotelier, vous n'avez qu'un seul tarif de chambre :
Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau tarif de chambre pour les quatre types de tarifs Expedia indiqués ci-dessus : il suffit de les mapper au tarif unique « Chambre double standard ».
Tarification à la journée ou basée sur l'occupation
Votre modèle de tarification défini dans Expedia doit correspondre à celui défini dans Little Hotelier. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, veuillez contacter votre responsable de marché.
Expedia propose deux modèles de tarification :
Tarification à la journée (ou PDP) : la chambre est facturée à la journée sur la base d'un nombre déterminé de clients inclus dans le tarif de base. Le nombre de personnes incluses dans le tarif de base doit être défini directement sur Expedia. Si vous souhaitez ajouter des frais pour personne supplémentaire en plus du tarif de base, vous devez également le faire directement sur Expedia (depuis son extranet ou en contactant son équipe d'assistance pour obtenir de l'aide).
Tarification basée sur l'occupation (ou OBP) : avec le modèle de tarification basée sur l'occupation, le prix est fixé par occupant. Le tarif de base est défini pour un occupant et les prix doivent être appliqués pour chaque occupant supplémentaire.
Si vous utilisez le modèle de tarification basée sur l'occupation sur Expedia, vous devez inclure des paramètres supplémentaires lors du mappage :
Tarif pour un seul occupant : sélectionnez « Oui » si le tarif mappé est toujours réservé à une personne seule.
Nombre d'occupants inclus : le nombre de clients inclus dans le tarif fixé dans votre inventaire (ce doit être un seul occupant).
Nombre maximum d'occupants : le nombre maximum de personnes pour lequel le tarif de chambre peut être réservé.
Tarif par personne supplémentaire : le montant à facturer aux personnes supplémentaires non incluses dans le champ Nombre d'occupants inclus.
Remise pour une personne seule : le montant à déduire du prix d'inventaire du tarif de chambre en cas de réservation d'une personne seule.
Pourcentage par personne supplémentaire : le pourcentage à facturer aux personnes supplémentaires non incluses dans le champ Nombre d'occupants inclus (ce champ n'est visible que si le champ Tarif pour un seul occupant est réglé sur « Non »).
Multiplicateur de tarif pour Expedia
Pour Expedia, un multiplicateur de tarif peut être défini soit au niveau du canal pour tous les tarifs du canal, soit au niveau du tarif pour des tarifs de canal spécifiques. Lorsqu'un multiplicateur de tarif est défini, tous vos tarifs associés dans votre Gestionnaire de canaux sont multipliés par la valeur définie avant d'être envoyés à Expedia.
Par exemple, vous pouvez saisir 0,8 pour envoyer 80 % du tarif, ou 1,2 pour envoyer 120 % du tarif.
Le montant affiché sur la grille d'inventaire n'inclut pas le multiplicateur de tarif.