GuestTouch est une plateforme de messagerie pour les clients qui peut être connectée via l'application GuestTouch - Messagerie dans la boutique d'applications Little Hotelier. Elle vous permet de communiquer avec vos clients par SMS, WhatsApp et d'autres types de messagerie pour leur offrir une expérience client exceptionnelle.
Présentation de GuestTouch
GuestTouch est une plateforme de messagerie client complète qui vous permet de communiquer avec les clients tout au long de leur parcours (avant leur arrivée, lors de leur enregistrement, pendant et après leur séjour). L'application GuestTouch - Messaging connecte GuestTouch à votre plateforme Little Hotelier afin que vous puissiez améliorer la communication avec vos clients Little Hotelier.
GuestTouch propose de nombreuses fonctionnalités puissantes, notamment :
SMS et WhatsApp : utilisez ces options de messagerie populaires pour envoyer des messages directement sur les appareils mobiles de vos clients afin que ces derniers ne manquent pas de les consulter.
Messagerie bidirectionnelle : discutez avec vos clients pour renforcer votre relation et mieux cerner leurs besoins.
Messages automatisés : envoyez automatiquement des messages aux clients à des moments clés tels que la réservation et le départ, et utilisez des modèles de messages pour gagner du temps.
Envoi d'informations avant l'arrivée : envoyez à vos clients des informations clés avant leur arrivée, ou permettez-leur de s'enregistrer.
Contactez votre personnel : communiquez avec les membres de votre personnel pour vous assurer que tout le monde travaille efficacement en équipe.
Messages Google Business : permettez aux clients potentiels de vous envoyer des messages via la page de recherche Google.
Rester en contact avec vos clients peut avoir de nombreux avantages. Vous pouvez leur offrir une expérience exceptionnelle, obtenir des avis positifs, créer des opportunités de vente et de vente incitative et encourager davantage de réservations.
Configurer l'application GuestTouch
Pour démarrer avec GuestTouch, il vous suffit d'utiliser l'application GuestTouch pour Little Hotelier :
Accédez à la boutique d'applications Little Hotelier et cliquez sur l'application GuestTouch - Messaging.
Remplissez le formulaire pour envoyer une demande à GuestTouch. Ils vous contacteront pour vous proposer une démonstration de la plateforme ou pour commencer l'installation. Lors de cette dernière, ils créeront un nouveau compte GuestTouch pour vous, et le connecteront à votre Little Hotelier en utilisant l'application GuestTouch.
Voilà ! Vous pouvez désormais utiliser la messagerie client pour offrir à votre clientèle une expérience exceptionnelle.