⚠️ Cet article s’applique uniquement si Paiements Little Hotelier est activé pour votre établissement.
Avant de commencer
Le traitement d’un paiement à partir d’une réservation est disponible avec Paiements Little Hotelier. Il n’est pas disponible avec une passerelle de paiement tierce, comme PayPal.
Paiements Little Hotelier doit être activé.
Assurez-vous d’avoir l’autorisation de traiter les paiements.
Les paiements doivent être traités au plus tard 7 jours après le départ.
Avant d’encaisser le paiement d’un client à son arrivée, consultez Paiements > Transactions pour vérifier si le client a déjà effectué un paiement.
Comment encaisser le paiement d’un client ?
Si vous utilisez Paiements Little Hotelier, vous pouvez encaisser le paiement d’un client en débitant directement sa carte depuis la réservation.
Cette procédure s’applique uniquement à Paiements Little Hotelier. Si vous n’utilisez pas Paiements Little Hotelier ou si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, vous ne pouvez pas traiter les paiements dans Little Hotelier.
Pour traiter un paiement avec Paiements Little Hotelier :
Accédez à Réception, puis ouvrez la réservation depuis le calendrier ou la page Réservations.
Dans l’onglet Détails, cliquez sur Traiter le paiement sous le récapitulatif de réservation.
Saisissez les informations suivantes : 1. Montant — le solde total est affiché par défaut. 2. Arrhes 3. Numéro de carte, mois/année, CVV et nom — si la carte est enregistrée pour la réservation, les informations sont automatiquement renseignées. 4. Note 5. Afficher la note sur la facture (facultatif) 6. Appliquer des suppléments pour carte de crédit (facultatif) 7. Envoyer la facture par e-mail (facultatif)
Cliquez sur Traiter.
Remarque :
Le paiement doit être traité au plus tard 7 jours après le départ. Passé ce délai, les informations de carte de votre client seront définitivement supprimées de Little Hotelier, conformément à la norme de sécurité des données pour l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).