Cet article s'adresse aux clients qui utilisent Engagement client et/ou Little Hotelier Pay.
Si les domaines de Little Hotelier ne figurent pas sur votre liste d'adresses e-mail autorisées sur Booking.com, vos e-mails de confirmation de réservation, vos demandes de paiement et vos messages d'Engagement client ne seront pas transmis aux clients ayant réservé via Booking.com.
Pour renforcer la sécurité, Booking.com a mis en place des paramètres qui empêchent tout système (y compris Little Hotelier) d'envoyer des messages aux clients, sauf si l'adresse e-mail du système et les éventuels liens inclus sont approuvés.
Domaines domains to add à ajouter
Ajoutez ce qui suit à votre liste d'autorisation Booking.com.
@app.littlehotelier.com
@guestjoy.com
siteminder.com
guestjoy.com
Que dois-je faire ?
Pour vous assurer que les demandes de paiement de Little Hotelier ou les communications d'Engagement client soient bien reçus par vos clients ayant réservé via Booking.com, veuillez suivre les étapes suivantes.
Ajoutez des domaines à votre liste autorisée pour Booking.com
Connectez-vous sur l'extranet de Booking.com.
Accédez à Établissement > Préférences de messagerie > Paramètres de sécurité.
Effectuez la procédure d'authentification à deux facteurs.
Assurez-vous que Bloquer toutes les communications par e-mail est réglé sur Désactivé.
Allez dans Vos adresses e-mail et cliquez sur Ajouter l'adresse e-mail.
Saisissez chaque domaine e-mail et cliquez sur Ajouter l'adresse e-mail pour sauvegarder :
@app.littlehotelier.com
@guestjoy.com
Assurez-vous que Bloquer tous les liens est réglé sur Désactivé.
Cliquez sur Ajouter un lien et ajoutez les domaines suivants :
siteminder.com
guestjoy.com
⚠️ Vous devez disposer de droits d'administrateur et d'une authentification à deux facteurs (2FA) pour accéder à ces paramètres et les modifier.