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Réception et Engagement client : enregistrement anticipé
Réception et Engagement client : enregistrement anticipé
Mis à jour il y a plus de 10 mois

Important à savoir :

  • L'enregistrement anticipé est disponible pour tous les clients Little Hotelier dotés de l'outil Engagement client.

  • L'enregistrement anticipé n'est pas disponible actuellement pour les clients de Little Hotelier en Italie.

Vue d'ensemble

Si vous utilisez actuellement un formulaire d'enregistrement Engagement client pour recueillir les informations de check-in des clients avant leur arrivée, vous pourrez désormais les consulter dans Réception, pour proposer à vos clients une expérience d'enregistrement fluide et efficace.

Fonctionnement

Une fois qu'un client a rempli le formulaire de pré-enregistrement en ligne, toutes les informations saisies sont enregistrées dans son Profil client dans Engagement client. Elles sont également synchronisées avec le dossier de réservation correspondant dans Réception.

Pour vérifier si les informations ont été reçues, recherchez la réservation dans le Calendrier et placez votre curseur sur la loupe. Le champ #Pré-enregistrement# devrait indiquer Reçu.

Détails de la réservation dans Réception

Toutes les informations fournies par les clients dans le formulaire d'enregistrement seront ajoutées au dossier de Réservation dans les onglets suivants.

  • Détails : informations principales sur le client et le paiement

  • Clients : informations supplémentaires sur le client

  • Engagement client : questions personnalisées

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