Offrez à vos clients une expérience unique grâce à une communication personnalisée tout au long de leur séjour. Utilisez des modèles d'e-mails personnalisés pour maintenir une image de marque cohérente et transmettre aux clients des informations pertinentes au bon moment.
Modèles d'e-mails disponibles
Modèles par défaut
Détails de confirmation envoyés immédiatement après la réservation
Cochez Envoyer des e-mails de notification aux clients pour envoyer des e-mails automatiques à chaque fois qu'une réservation est créée (une adresse e-mail dans le dossier de réservation est requise)
E-mail de confirmation d'annulation envoyé lors de l'annulation d'une réservation
Modèles facultatifs
E-mail de rappel envoyé avant l'arrivée du client avec un délai configurable
E-mail de remerciement envoyé après le départ du client avec un délai configurable
Activer les e-mails de confirmation de réservation pour les clients
Accédez à Système de réception > Configuration > E-mails > E-mails clients
Cliquez sur Modifier en regard de Notification client
Cochez Envoyer des e-mails de notification aux clients
Cliquez sur Enregistrer
Envoyer un e-mail de confirmation de réservation pour les réservations manuelles créées dans le système de réception :
Ouvrez la réservation.
Cliquez sur E-mail > Confirmation.
Personnaliser les e-mails clients
Accédez à Configuration > E-mails > E-mails clients
Cliquez sur Modifier sur le modèle que vous souhaitez personnaliser
Personnalisez le texte et ajoutez des images
Prévisualisez les modifications avant d'enregistrer
Conditions générales
Les conditions générales qui apparaissent dans vos e-mails clients sont extraites directement de vos paramètres d'établissement. Pour les consulter ou les mettre à jour :
Accédez à Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement > Politiques
Modifiez vos Conditions générales
Enregistrez les modifications
Ces modifications seront automatiquement mises à jour dans tous les modèles d'e-mails où apparaissent les conditions générales, afin que vos clients reçoivent toujours vos politiques en vigueur.
Champs de l'e-mail
Tous les modèles
Objet
Image et texte d'en-tête
Image et texte de pied de page
Modèles pré-arrivée et post-départ uniquement
Activé
Jours avant/après l'arrivée/le départ
Envoyer un e-mail de test
Modifiez le modèle
Cliquez sur Aperçu pour visualiser les modifications
Saisissez une adresse e-mail dans le champ À
Cliquez sur Envoyer un e-mail de test
Remarques sur les images
Utilisez des URL complètes (http:// ou https://)
Utilisez les formats .jpg, .gif ou .png
Taille maximale : 600 x 210 pixels
Les e-mails de pré-arrivée peuvent ne pas être envoyés pour les réservations effectuées après le délai défini