Donnez à vos clients le sentiment d'être uniques en leur envoyant des communications personnalisées tout au long de leur séjour. Utilisez des modèles d'e-mails sur mesure pour assurer la cohérence de votre identité de marque et envoyer aux clients les bonnes informations, au bon moment.
Modèles d'e-mail disponibles
Modèles par défaut
Des informations de confirmation sont envoyées immédiatement après la réservation.
Cochez l'option « Envoyer des e-mails de notification aux clients » pour envoyer des e-mails automatiques à chaque fois qu'une réservation est créée (une adresse e-mail doit avoir été ajoutée au dossier de réservation).
Un e-mail de confirmation est envoyé lors de l'annulation d'une réservation.
Modèles facultatifs
Avant l'arrivée du client
Un e-mail de rappel est envoyé avant l'arrivée du client, à une heure d'envoi déterminée.
Après le départ du client
Un e-mail de remerciement est envoyé après le départ du client, à une heure d'envoi déterminée.
Personnalisation des e-mails
Accédez à Configuration > E-mails > E-mails aux clients.
Cliquez sur Modifier sur le modèle que vous souhaitez modifier.
Personnalisez le texte et ajoutez des images.
Prévisualisez les modifications avant d'enregistrer.
Conditions générales
Les conditions générales qui figurent dans les e-mails envoyés à vos clients sont directement extraites des paramètres de votre établissement. Pour les réviser ou les mettre à jour :
Accédez à Configuration > Paramètres établissement et chambres > Informations sur l'établissement > Conditions.
Modifiez vos conditions générales.
Enregistrez les changements.
Ces modifications sont automatiquement répercutées dans tous les modèles d'e-mail où figurent les conditions générales, ce qui vous assure que vos clients reçoivent toujours vos conditions en vigueur.
Champs des e-mails
Tous les modèles
Objet
Image et texte d'en-tête
Image et texte de pied de page
Modèles avant arrivée et après départ (uniquement)
Activé
Jours avant/après arrivée/départ
Envoi d'un e-mail test
Modifiez le modèle.
Cliquez sur Aperçu pour voir les modifications.
Saisissez une adresse e-mail dans le champ À.
Cliquez sur Envoyer un e-mail test.
Remarques concernant les images
Utilisez des URL complètes (http:// ou https://).
Utilisez le format .jpg, .gif ou .png.
Taille maximale : 600 x 210 pixels.
Les e-mails précédant l'arrivée peuvent ne pas être envoyés pour les réservations effectuées après le délai prédéfini.