Vue d'ensemble
Donnez une touche personnelle aux communications avec vos clients en modifiant les modèles d'e-mails dans Réservation directe. Les modèles d'e-mails contribuent à refléter l'image de marque et le style uniques de votre établissement et constituent un élément important de l'expérience client. Modèles d'e-mails disponibles :
Confirmation de réservation : confirme la réservation et fournit les informations essentielles sur cette dernière.
Modification de réservation : informe les clients de toute modification apportée à leur réservation.
Annulation de réservation : confirme l'annulation de la réservation ainsi que les éventuels frais applicables.
Message précédant l'arrivée (facultatif) : rappel amical envoyé avant l'arrivée, contenant souvent des informations utiles.
Message suivant le départ (facultatif) : e-mail de remerciement envoyé après le départ, encourageant les futurs séjours.
Configuration
Rendez-vous dans Mes applis > Réservation directe > Établissement > E-mails.
Choisissez votre modèle d'e-mail.
Cliquez sur Modifier.
Personnalisez les éléments suivants :
Objet, texte d'en-tête et de pied de page
Images d'en-tête et de pied de page
Modification de code (utilisateurs avancés) : modifiez la mise en forme et le contenu (expérience requise en langage de balisage hypertexte HTML/Liquid)
Vérifiez votre travail :Edit Translation
Aperçu du modèle : vérifiez à quoi ressemble votre e-mail.
Envoyer un e-mail de test : consultez-le dans votre boîte de réception.
Cliquez sur Publier, puis sur Enregistrer.
Champs personnalisables
Messages précédant l'arrivée et suivant le départ uniquement :
Activé
Nombre de jours avant l'arrivée
Nombre de jours après le départ
Pour modifier l'URL Google Maps dans vos modèles d'e-mail, rendez-vous dans Configuration > Établissement > Général, modifiez le champ URL Google Map, puis cliquez sur Enregistrer.
Caractéristiques de l'image : JPG, GIF ou PNG, 600 x 210 pixels maximum.