Si votre établissement ferme, si vous changez de fournisseur ou pour toute autre raison, vous pouvez annuler votre abonnement Little Hotelier. Avant de l'annuler, nous vous proposons deux options :
Gel de votre abonnement : cette option vous permet de le suspendre pour une durée maximale de trois mois, ce qui peut s'avérer utile lors de rénovations ou de fermetures à court terme.
Changement de propriétaire : si vous avez récemment vendu votre établissement ou si vous ne gérez plus directement votre compte, cette option vous permet de transférer votre compte à un nouveau propriétaire.
Avant d'annuler votre abonnement
Si vous envisagez d'annuler votre abonnement Little Hotelier, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous si vous souhaitez discuter par téléphone des problèmes rencontrés et trouver des solutions possibles avant d'annuler votre abonnement.
Avant d'annuler votre compte, veuillez vérifier les conditions générales de votre abonnement. Celles-ci ont été envoyées au contact ayant effectué l'inscription.
Comment annuler mon abonnement
Les demandes ne peuvent être effectuées que par un utilisateur pour la facturation (utilisateur principal ou non). Pour gérer les utilisateurs pour la facturation, cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur l'onglet Utilisateurs pour la facturation.
Pour annuler votre abonnement Little Hotelier :
Cliquez sur le nom de votre établissement en haut à droite de la page, puis sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.
Après la redirection vers le portail de facturation en libre-service, sélectionnez Comptes.
Cliquez sur Gérer le compte.
Cela vous donne accès au formulaire de demande de compte. Cliquez sur Continuer et sélectionnez Annuler mon compte.
Remplissez les champs obligatoires du formulaire.
Remarques :
Si vous utilisez Little Hotelier Basics et que vous avez effectué votre inscription en ligne, votre demande sera traitée dès que possible et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous n'êtes pas un client Little Hotelier Basics et que vous n'avez pas effectué la configuration avec l'aide de notre équipe, nous vous contacterons pour confirmer vos informations et recueillir tout renseignement supplémentaire.
Annulation de Métamoteurs hôteliers avec Demand Plus
Vous avez la possibilité de suspendre ou d'annuler Demand Plus. Après votre date d'annulation, vous n'aurez plus accès au rapprochement des réservations Demand Plus. Notre équipe chargée des comptes vous enverra une facture finale pour toutes vos réservations à venir. Il est donc important de procéder à un rapprochement final des réservations à venir avant la date d'annulation.
Annulation de Little Hotelier Pay
Vous pouvez désactiver les arrhes pour vos tarifs de réservation directe au lieu d'annuler votre compte Little Hotelier Pay.
Si vous demandez uniquement l'annulation de Little Hotelier Pay, la politique d'annulation de 30 jours ne s'applique pas.
Comment réactiver mon compte ?
Que vous ayez annulé votre compte récemment ou depuis quelque temps déjà, nous sommes là pour vous aider à réactiver votre compte.
Si vous l'avez annulé récemment (dans les 30 derniers jours), veuillez contacter notre équipe d'assistance pour discuter des options de réactivation.
Si vous avez annulé votre abonnement il y a plus de 30 jours, contactez notre équipe commerciale pour discuter des options de réactivation. Des frais de configuration et de nouveaux tarifs peuvent s'appliquer.