Jenis kesalahan umum
“Error saat memverifikasi reCAPTCHA” — kesalahan ini dapat terjadi saat Anda memperbarui pengaturan atau gambar di platform SiteMinder Anda.
“Tidak dapat mengambil data (Unable to fetch)” saat memuat data
“500 server error”
“Terjadi kesalahan – Hubungi dukungan”
“Ups, terjadi kesalahan, silakan coba lagi”
Pesan “401/Forbidden” (akses ditolak)
Pesan kesalahan yang meminta Anda keluar lalu masuk lagi
Langkah dasar pemecahan masalah
Coba langkah‑langkah berikut:
Segarkan halaman (reload) lalu coba lagi.
Buka browser dalam mode samaran (incognito) atau mode privat.
Hapus cache dan cookie browser Anda.
Sambungkan ke jaringan lain atau nonaktifkan VPN apa pun yang Anda gunakan.
Coba gunakan perangkat lain.
Perbarui browser Anda ke versi terbaru.
Jika Anda menggunakan Google Chrome, pastikan Google Terjemahan dimatikan (periksa pengaturan bahasa di browser Anda).
Jika setelah mencoba langkah‑langkah di atas Anda masih memerlukan bantuan, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan detail yang relevan dan tangkapan layar (screenshot) jika ada.
Kesalahan izin dan akses
Jika Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut, artinya akun pengguna Anda tidak memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman tersebut:
“Akses tidak sah (Unauthorized access)”
“Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman ini”
“Anda tidak berwenang untuk melakukan tindakan ini”
Cara mengatasinya: Hubungi pengguna lain di properti Anda yang memiliki akses Manajemen pengguna. Minta mereka untuk memperbarui izin pada akun pengguna Anda sehingga Anda mendapatkan akses ke halaman atau fitur yang ingin Anda gunakan.