Sebelum memulai
Kelola pengaturan autentikasi multifaktor (MFA) melalui ikon profil (pengguna) Anda (di kanan atas) > pilih Akun saya > klik Siapkan MFA/Atur ulang MFA
Ringkasan
Autentikasi multifaktor (MFA) menambahkan lapisan keamanan ekstra untuk membantu mencegah akses tanpa izin serta melindungi data tamu dan properti yang sensitif. Saat masuk ke akun, setelah memasukkan alamat email dan kata sandi, Anda perlu melakukan autentikasi menggunakan kata sandi sekali pakai untuk menyelesaikan proses masuk.
Penyiapan MFA wajib dilakukan dalam waktu 30 hari sejak pertama kali masuk. Anda perlu melakukan autentikasi dengan MFA:
Setiap 30 hari, atau saat berganti browser, perangkat, atau menghapus cookie
Di app Little Hotelier, untuk masuk dan melihat detail tamu yang sensitif
💡 Catatan: Anda harus menyiapkan MFA sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya. Perangkat tepercaya diperlukan untuk melihat detail sensitif dan melakukan tindakan sensitif. Catatan: Perangkat tepercaya tidak didukung di app Little Hotelier.
Setiap orang harus memiliki akun pengguna Little Hotelier sendiri dengan alamat email unik. Setiap pengguna memiliki kode MFA masing-masing. Anda harus melakukan autentikasi menggunakan perangkat tempat MFA disiapkan.
Metode MFA yang didukung
Anda hanya dapat menggunakan satu metode autentikasi dalam satu waktu, tetapi dapat mengatur ulang metode tersebut kapan saja.
Anda dapat melakukan autentikasi menggunakan salah satu metode berikut:
App Little Hotelier (disarankan): Saat masuk, sebuah angka akan muncul di layar. Buka app Little Hotelier, konfirmasikan (pilih) angka yang sesuai, lalu lakukan pengenalan wajah atau sidik jari. Login biometrik harus diaktifkan di perangkat Anda agar dapat menggunakan metode ini.
App autentikator: App pihak ketiga, seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator, akan membuat kode sekali pakai 6 digit. Masukkan kode 6 digit yang dibuat oleh app pihak ketiga tersebut untuk melakukan autentikasi dan masuk.
Autentikator browser: Ekstensi browser, misalnya Authenticator atau 2FAS Authenticator, akan membuat kode sekali pakai 6 digit langsung di browser. Metode ini tersedia di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini, metode ini belum tersedia di Safari.
Catatan: Telepon, SMS, dan email tidak didukung untuk MFA.
Menyiapkan MFA
Setiap anggota staf memerlukan akun pengguna sendiri untuk mengakses Little Hotelier dan menyelesaikan penyiapan MFA di perangkat pribadi mereka.
Metode autentikasi
Opsi 1: App Little Hotelier (disarankan)
Catatan: MFA dengan app Little Hotelier memerlukan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) yang diaktifkan di perangkat Anda.
Unduh app Little Hotelier dari App Store atau Google Play menggunakan kode QR di bawah ini.
Masuk ke akun Little Hotelier Anda.
Saat diminta menyiapkan MFA, klik Amankan akun saya dengan app Little Hotelier.
Ikuti petunjuk di layar dan masuk ke app seluler.
Di app Little Hotelier, klik Gunakan perangkat ini untuk MFA.
Klik Aktifkan sekarang untuk mengaktifkan atau mengizinkan akses ke login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Setelah mengaktifkan login biometrik, Anda akan melihat konfirmasi di app Little Hotelier. Ketuk Tutup, lalu pilih angka yang sesuai dengan angka yang ditampilkan di layar browser untuk menyelesaikan proses masuk pertama kali.
Opsi 2: App autentikator alternatif
App yang didukung meliputi:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Langkah penyiapan
Masuk ke akun Little Hotelier Anda.
Saat diminta, pilih Opsi autentikasi alternatif.
Klik Berikutnya. Kode QR akan muncul di layar.
Buka app autentikator Anda, misalnya Authy atau Google Authenticator. Jika baru pertama kali menggunakannya, siapkan akun Anda di app tersebut.
Tambahkan Little Hotelier ke app autentikator Anda. Arahkan kamera perangkat ke kode QR yang ditampilkan di layar masuk Little Hotelier, atau cari tombol + atau Tambahkan akun di app autentikator untuk menambahkan kode secara manual.
Masukkan kode dari app autentikator yang dipilih untuk menyelesaikan penyiapan.
Opsi 3: Autentikator browser
Anda dapat menggunakan ekstensi autentikator browser untuk MFA sebagai pengganti app seluler. Metode ini berfungsi di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini, metode ini belum tersedia di Safari.
Pada layar penyiapan MFA di Little Hotelier, pilih Opsi autentikasi alternatif.
Instal ekstensi autentikator sesuai browser yang digunakan (Chrome, Edge, atau Firefox). Misalnya, instal Authenticator dari Chrome Web Store.
Di browser, klik ikon ekstensi, lalu sematkan ekstensi autentikator.
Di browser, cari ekstensi autentikator, lalu klik ikon pensil (edit).
Klik tombol plus (+) untuk membuat akun baru. Anda akan diberi opsi untuk memindai kode QR atau memasukkan kode secara manual.
Di layar masuk Little Hotelier, klik Mengalami masalah saat memindai? Masukkan kode secara manual.
Salin kode yang ditampilkan di layar.
Tempelkan kode tersebut ke ekstensi autentikator, lalu klik Berikutnya.
Salin kode sekali pakai yang dibuat oleh ekstensi, lalu tempelkan ke halaman masuk untuk menyelesaikan penyiapan.
Catatan:
Gunakan browser tempat Anda menginstal ekstensi autentikator. Ekstensi tersebut tidak dapat diakses dalam mode penyamaran atau penjelajahan pribadi.
Untuk keamanan yang lebih baik, pastikan perangkat Anda telah memasang perangkat lunak antivirus yang selalu diperbarui sebelum menyiapkan MFA menggunakan autentikator browser.
Jika perlu mengganti ekstensi autentikator browser yang digunakan, Anda harus mengatur ulang MFA.
Mengatur ulang MFA
Skenario umum untuk mengatur ulang MFA
Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA jika:
Ingin mengubah cara menerima kode sekali pakai atau mengganti app autentikator.
Mengganti perangkat yang sedang digunakan dengan perangkat baru.
Kehilangan akses ke ponsel atau perangkat.
Menghapus app autentikator.
Mengembalikan ponsel ke setelan pabrik.
Mengatur ulang MFA sendiri
Anda harus menggunakan perangkat tepercaya untuk mengatur ulang MFA sendiri. Jika masih dapat masuk ke akun dan memiliki akses ke metode MFA yang sedang digunakan:
Masuk ke akun Anda menggunakan perangkat desktop tepercaya.
Buka Ikon pengguna > Akun saya.
Klik Perbarui di samping autentikasi multifaktor.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyiapkan metode MFA baru.
💡 Catatan: Jika tidak menggunakan perangkat tepercaya atau kehilangan akses ke perangkat tepercaya, Anda tidak dapat mengatur ulang MFA sendiri. Anda perlu meminta bantuan pengguna lain yang memiliki izin administrator. Jika tidak ada pengguna lain yang tersedia, hubungi tim dukungan kami.
Meminta pengguna lain mengatur ulang MFA untuk Anda
Jika tidak dapat masuk atau kehilangan akses ke metode MFA:
Minta pengguna di properti Anda yang memiliki akses Manajemen pengguna/Kelola pengguna untuk membantu mengatur ulang MFA.
Setelah MFA diatur ulang, Anda akan diminta menyiapkan metode MFA baru saat masuk berikutnya.
Jika tidak ada pengguna lain di properti Anda yang memiliki akses untuk mengelola pengguna, atau pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mengatur ulang MFA.