Pengguna dengan akses Kelola pengguna dapat membantu mengatur ulang autentikasi multifaktor (MFA) untuk pengguna lain yang tidak dapat mengakses akun mereka. Fitur ini memungkinkan Anda menangani masalah pengaturan ulang MFA untuk rekan kerja di properti Anda jika mereka kehilangan akses ke perangkat MFA, tanpa perlu menghubungi kami.
Alasan Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA untuk pengguna lain
Pengguna dengan izin Kelola pengguna dapat mengatur ulang MFA untuk pengguna lain jika pengguna tersebut:
kehilangan telepon atau perangkatnya
menghapus aplikasi autentikatornya
mengembalikan telepon ke setelan pabrik
sedang mengganti perangkatnya
tidak dapat mengakses metode MFA saat ini karena alasan apa pun
Tentang akses Kelola pengguna
Pengguna dengan izin Kelola pengguna dapat menambah, mengedit, dan menghapus pengguna lain, serta mengelola tingkat izin mereka. Jika Anda memiliki izin pengelolaan pengguna ini, Anda akan melihat opsi Kelola pengguna pada menu tarik-turun saat mengklik nama properti Anda.
Catatan: Tindakan pengelolaan pengguna, termasuk pengaturan ulang MFA, harus dilakukan dari perangkat tepercaya melalui browser web di desktop atau perangkat seluler. Halaman Kelola pengguna tidak tersedia di aplikasi seluler Little Hotelier.
Cara mengatur ulang MFA untuk pengguna lain
Untuk mengatur ulang autentikasi multifaktor (MFA) pengguna lain, Anda memerlukan izin pengelolaan pengguna dan harus menggunakan perangkat tepercaya.
Masuk ke Little Hotelier Front Desk (dari perangkat tepercaya melalui browser web di desktop atau perangkat seluler).
Klik Nama Properti Anda, lalu pilih Kelola pengguna dari menu tarik-turun.
Pada halaman Kelola pengguna, cari pengguna yang perlu mengatur ulang MFA.
Klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama pengguna.
Pilih Lihat pengguna.
Pada bagian Keamanan, di samping autentikasi multifaktor, klik tombol tiga titik (elipsis) dan pilih Atur ulang MFA.
Klik Konfirmasi untuk mengatur ulang MFA pengguna tersebut.
Saat pengguna login berikutnya atau mencoba tindakan yang memerlukan MFA, mereka akan diminta untuk menyiapkan metode MFA baru.
Catatan: Jika Anda tidak menggunakan perangkat tepercaya, saat mengklik "Atur ulang MFA", Anda akan diminta untuk menyiapkan perangkat tepercaya terlebih dahulu sebelum dapat mengonfirmasi pengaturan ulang. Untuk menambahkan perangkat tepercaya, Anda perlu melakukan verifikasi menggunakan MFA atau kunci akses saat diminta.
Jika tidak ada seorang pun di properti Anda yang memiliki akses Kelola pengguna, atau jika pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.